Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν έχει λάβει ανάληψη $5000 από την Emirbet, η οποία εκκρεμεί για πάνω από μια εβδομάδα. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι η απόσυρση είναι υπό επαλήθευση λόγω έλλειψης αποδεικτικών εγγράφων διεύθυνσης, παρόλο που ο παίκτης έχει ήδη ανεβάσει δύο.
Γεια σε όλους, Έχω ένα πρόβλημα με την Emirbet το Καζίνο δεν με πλήρωσε, έκανα αίτηση για ανάληψη για περισσότερο από μια εβδομάδα και δεν έλαβα τίποτα όταν τους έστειλα email, είπαν ότι λείπει η επαλήθευση και η απόδειξη της διεύθυνσης και εγώ ανέβασα δύο έγγραφα απόδειξης διεύθυνσης και μέχρι τώρα περιμένω το ποσό ανάληψης είναι 5000$
Αγαπητέ Za5123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Εάν υπάρξει οποιαδήποτε αρνητική εξέλιξη σχετικά με την απόσυρση ή την επαλήθευση σας, δεν θα μπορείτε να επιλύσετε με την υποστήριξη του καζίνο πριν περάσουν οι 14 ημέρες, ενημερώστε μας νωρίτερα και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σας ευχαριστώ για την απάντησή σας,
Έχω ολοκληρώσει όλη την επαλήθευση του KFC πριν κάνω ανάληψη των χρημάτων και τους έστειλα email χθες και δεν έχω ακούσει τίποτα από αυτούς. Έχω ανεβάσει δύο αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων για την απόδειξη της διεύθυνσης.
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Za5123. Ωστόσο, ενδέχεται να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για την έγκριση των εγγράφων.
Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες για να επιτρέψω στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή. Αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Τετάρτη, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας. Όπως είπα πριν, εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα, ενημερώστε μας νωρίτερα και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
