Αρχική σελίδαΠαράποναDrueckGlueck Casino DE - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

DrueckGlueck Casino DE - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 467 €

DrueckGlueck Casino DE
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/11/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/04/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία δεν πέρασε την επαλήθευση ταυτότητας παρόλο που είχε παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές. Ο εκπρόσωπος του καζίνο μας ενημέρωσε αργότερα ότι τα κέρδη του παίκτη είχαν πληρωθεί. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε» αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει το αμφισβητούμενο ποσό. Ανοίξαμε ξανά την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη που ρώτησε για μη επεξεργασμένη απόσυρση. Με βάση τις δηλώσεις του παίκτη, δεν ήταν σαφές εάν η έρευνα σχετίζεται με το αρχικό αίτημα απόσυρσης ή με άλλο. Λίγο μετά από αυτό, η παίκτρια δήλωσε ότι το αμφισβητούμενο ποσό είχε μειωθεί στο μηδέν και επιθυμούσε να κλείσει ο λογαριασμός τυχερών παιχνιδιών της. Το καζίνο δεν απάντησε ποτέ στο παράπονο του παίκτη. Τελικά, η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε καθώς δεν έχουμε λάβει περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με το θέμα από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας έχω ένα πρόβλημα. Έστειλα τα έγγραφά μου 4 φορές και κάθε φορά απαντούν. Ότι δεν μπορούν να επαληθεύσουν Επειδή τους λένε ότι δεν έχουν δίκιο έγραψα ακόμη και στον Immel αλλά δεν απαντούν. Προσπαθώ με την υποστήριξη αλλά δεν απαντούν ποτέ είμαι λίγο λυπημένος νιώθω να σε πειράζω διάθλαση αν κάνεις κάτι με φιλικούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Caiamela,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλημέρα ευχαριστώ για την απάντηση. Τα έγγραφα είναι η ταυτότητά μου υπάρχει επίσης γραμμένο εκεί η διεύθυνσή μου ένα φύλλο που επαληθεύει τη διεύθυνσή μου και αντίγραφο της πιστωτικής μου κάρτας και περισσότερα της συναλλαγής που έχω κάνει δεν ξέρω τι θέλουν ακόμα. Και αυτό για 4 φορές. Ευχαριστώ Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλημέρα μου στέλνουν ακόμα immel ότι τα έγγραφα δεν είναι δεν είναι επίκαιρα και κρίμα. Θέλω να πάρω τα χρήματά μου πίσω ευχαριστώ έργο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Caiamela. Το καζίνο έδειξε τι ήταν λάθος με τα έγγραφά σας; Καταλαβαίνω καλά ότι είναι μεγαλύτεροι από όσο υποτίθεται ότι είναι; Ή περιέχουν ξεπερασμένες πληροφορίες;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλημέρα όλα όσα λένε και ψεύτικα τα μη παλιά μου έγγραφα έχουν προθεσμία το 2032.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

filefilefilefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

αυτό είναι για τις 4 φορές που μου γράφουν μετά από αυτό κάθε φορά που τους στέλνω τα έγγραφα αν θέλετε μπορείτε να το κάνετε και εσείς ελέγξτε με τα έγγραφά μου δεν ξέρω τι τους περίεργο δεν τα έχω ξαναζήσει αυτά που λένε χαιρετίσματα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σήμερα έστειλα ξανά τα έγγραφά μου και μου απαντούν πάντα το ίδιο δεν αντέχω άλλο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ Caiamela για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Caiamela,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο andrej.p@casino.guru .

Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο DrückGlück να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχουν στην επίλυση της καταγγελίας του Caiamela.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο απορρίφθηκαν όλα τα έγγραφα που προσκόμισε η Caiamela ως απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη εισοδήματος;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Caiamela,

Ενημερωθείτε ότι μπορείτε να έρθετε σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο που επιβεβαίωσε ότι τα χρήματά σας στάλθηκαν την Παρασκευή την περασμένη εβδομάδα και θα φτάσουν στον λογαριασμό σας σε 2-7 εργάσιμες ημέρες.

Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή. Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 10 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εντάξει θα σε ενημερώσω ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Οπότε ναι ή έφτασαν τα λεφτά και χαίρομαι ευχαριστώ, πιστεύω επίσης ότι έκανες κάτι ευχαριστώ. Θα ήθελα να πω ότι πρέπει να πείτε ότι όταν κάποιος καλεί πρέπει να απαντήσει. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Caiamela,

Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "Επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Andrej, Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί,

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Γεια σου Caiamela: Maria f*** project Έχω ξανά πρόβλημα με το καζίνο Druck Cluck, ζητούν ξανά τα έγγραφά μου για να πληρώσουν τα 468 ευρώ που μου έχουν ήδη σταλεί, αλλά δεν μου απαντούν. Όταν η επαλήθευση έχει ήδη γίνει στο το παρελθόν. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Έργο"

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τους εκπροσώπους του DrückGlück Casino να συμμετάσχουν στην επίλυση του θέματος.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να υποδείξετε το χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου η Caiamela μπορεί να αναμένει ότι θα σημειωθεί πρόοδος στη διαδικασία πρόσθετης επαλήθευσης. Οποιεσδήποτε σχετικές πληροφορίες μπορούν να προωθηθούν στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα θα ήθελα να πείτε στο Druck Cluck casino να κλείσει το Konto spielen μου. Περίμενα πολύ για να πάρω τα λεφτά μου από τα κέρδη, πάντα έχουν προβλήματα γιατί ήμουν ήδη επαληθευμένος και πάλι ζητούν έγγραφα και τα κέρδη δεν μπορούν να εισπραχθούν. Και όλα τα κέρδη παίχτηκαν ξανά. Όλα τα έγγραφα που διαβιβάστηκαν λένε ότι δεν ήταν εντάξει. Σας ρωτάω αν μπορείτε, θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου για πάντα γιατί πάντα δημιουργούν προβλήματα. Όσον αφορά τη συλλογή χρημάτων, δεν έχουν κανένα πρόβλημα, ευχαριστώ Maria C ***

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Caiamela,

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από την ομάδα του καζίνο. Φοβάμαι ότι χωρίς συνεργασία από την ομάδα του καζίνο, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε αυτή την υπόθεση.

Πριν προβείτε σε οποιαδήποτε περαιτέρω ενέργεια, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν υπήρξαν εξελίξεις στην περίπτωσή σας στο μεταξύ; Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο; Εάν ήταν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στάλθηκε στο καζίνο στο οποίο δεν έχετε λάβει απάντηση, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να προωθήσετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Επιπλέον, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το ποσό των 468 € που περιμένετε να αποσυρθεί συνδέεται με οποιονδήποτε τρόπο με το ποσό των 467 € που αποσύρθηκε επιτυχώς από τον λογαριασμό παιχνιδιού σας, σύμφωνα με την επιβεβαίωσή σας από τις 28 Νοεμβρίου, 2022;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Caiamela,

Σημειώστε ότι δεν έχω λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς.

Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Και όλα είναι καλά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Caiamela, για την απάντηση, αλλά μπορείς να διευκρινίσεις; Δεν είμαι σίγουρος πώς να ερμηνεύσω το σχόλιό σου.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Caiamela,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί,

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή η Caiamela έχει σταματήσει να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Χωρίς τη συνεργασία της, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα