Πελάτης: Γεια, αναρωτιέμαι αν μπορείτε να με βοηθήσετε. Η ομάδα υποστήριξης σταμάτησε τα κέρδη μου και μου έδωσε ένα γελοίο πέναλτι. Μπορείτε να βοηθήσετε; Δεν μου απαντούν.
Δευτ. 6 Μαΐου, 10:30
Manager Dendy: Αυτή η απόφαση ελήφθη από την ασφάλεια. Δυστυχώς, δεν μπορώ να το επηρεάσω. Έχετε άλλον λογαριασμό στον ιστότοπό μας, αλλά σύμφωνα με τους κανόνες μας, δεν μπορείτε να έχετε περισσότερους από 1 λογαριασμούς. Θα μπορούσαν να έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό σας για αυτό το παράπτωμα, αλλά σας έδωσαν άλλη μια ευκαιρία να στοιχηματίσετε το πέναλτι με ένα πολύ μικρό στοίχημα. Είμαι σίγουρος ότι θα μπορέσεις να το ξανακερδίσεις! Καλή τύχη!
Κυρ, 5 Μαΐου, 07:10
Πελάτης: Μπορείτε να τους ζητήσετε να απαντήσουν; Τι άλλο λογαριασμό; Τίποτα δεν έχει αλλάξει από την τελευταία πληρωμή. Δεν έχω άλλο λογαριασμό. Μπορείτε να τους ζητήσετε να μου δώσουν περισσότερες πληροφορίες; Μπορούμε λοιπόν να λύσουμε αυτό το θέμα;
Δευτ., 6 Μαΐου, 10:33
Πελάτης: Αν κερδίσω ξανά, δεν έχω άλλο λογαριασμό. Γιατί να σπαταλάω τον χρόνο μου παίζοντας, αν θα ξαναγίνει αυτός ο ταύρος; Απλώς επιστρέψτε την κατάθεσή μου. Δεν θέλω να παίξω άλλο με αυτό το καζίνο.
Δευτ., 6 Μαΐου, 11:31
Manager Dendy: Έχετε έναν άλλο λογαριασμό που δημιουργήθηκε στις 19.12.2023. Τα στοιχεία αυτού του λογαριασμού είναι πανομοιότυπα με τα δικά σας. Αυτός ο λογαριασμός δημιουργήθηκε νωρίτερα από τον τρέχοντα λογαριασμό που χρησιμοποιείτε. Σύμφωνα με τους κανόνες, ένας παίκτης μπορεί να έχει μόνο έναν λογαριασμό. Σε τέτοιες περιπτώσεις, συνηθίζεται να φεύγετε από τον πρώτο λογαριασμό του πελάτη και ο δεύτερος λογαριασμός ακυρώνεται. Αλλά επειδή κάνατε ολόκληρο το παιχνίδι από τον δεύτερο λογαριασμό - αποφασίστηκε να το αφήσετε. Αυτή είναι μια πιστή απόφαση. Ωστόσο, εάν αρνηθείτε να συμμορφωθείτε με αυτό, τότε μπορούμε να προβούμε σε τυπικές ενέργειες - να ακυρώσουμε όλα τα κέρδη, να επιστρέψουμε μια τελευταία κατάθεση και να αποκλείσουμε πλήρως τον λογαριασμό.
Δευτ., 6 Μαΐου, 11:38
Πελάτης: Ευχαριστώ.
Δευτ., 6 Μαΐου, 11:44
Manager Dendy: Ίσως θα το σκεφτείς; Μπορείτε να κάνετε ανάληψη πολύ περισσότερα χρήματα από $10! Είμαι σίγουρος ότι δεν θα δυσκολευτείτε να στοιχηματίσετε το μπόνους. Και μετά την ανάληψη, μπορείτε να αποκλείσετε τον λογαριασμό σας.
Δευτ., 6 Μαΐου, 11:56
Πελάτης: Δεν νιώθω καλά. Ήμουν άρρωστος τις τελευταίες 2 εβδομάδες, αλλά αυτό με συνέτριψε ψυχικά και οικονομικά. Αγόρασα μερικά δώρα για την οικογένειά μου νομίζοντας ότι θα πληρώνατε και τώρα νιώθω τόσο ανόητη και μπερδεύτηκα. Δεν είμαι διανοητικά ικανός να το κάνω αυτό. Συγγνώμη .
Δευτ., 6 Μαΐου, 12:08
Manager Dendy: Ξέρω ότι είσαι στενοχωρημένος και λυπάμαι. Σκέψου το πάντως, το στοίχημα είναι πολύ μικρό και δεν χάνεις τίποτα αν προσπαθήσεις να το κερδίσεις πίσω. Παρακαλώ στείλτε μου μήνυμα με την απόφασή σας αύριο.
Δευτ., 6 Μαΐου, 12:37
Πελάτης: Δεν μπορείτε να το μειώσετε παρακαλώ;
Δευτ., 6 Μαΐου, 12:45
Manager Dendy: Θα προσπαθήσω να ελέγξω αν είναι δυνατό και θα σας δώσω πληροφορίες αργότερα.
Δευτ., 6 Μαΐου, 23:40
Πελάτης: Είναι πάρα πολύ, είναι βασανιστήριο. Υποφέρω την απώλεια των κερδών, τώρα την απώλεια του χρόνου μου. Με καταστρέφεις. Έχω παίξει ώρες και δεν είμαι καν κοντά στο να τελειώσω το στοίχημα. Πρέπει να κάνω άλλες 9-10 ΜΕΡΕΣ από αυτό. Δεν μου αξίζει αυτό. Είμαι πραγματικά κουρασμένος ψυχικά και το ρολόι χτυπάει. Και νομίζω ότι ξεπέρασα το όριο των 3 μια φορά τώρα, οπότε θα με τιμωρήσετε περισσότερο. Δεν έχει νόημα να παίζεις πια. Δεν νιώθω καθόλου καλά γιατί ξέρω πόσο γρήγορα θα αλλάξουν τα τραπέζια και δεν έχω αρκετό χρόνο για να το παίξω. Και αν δεν τελειώσει το ρολόι είναι υπερβολικό. Ποιος έχει μπόνους 2k ακόμα χειρότερο τζίρο 30k; Είναι τόσο υπερβολικό. Τρέμω. Ήξερα ότι αυτό θα με έσπαγε. Αυτός είναι ο λόγος που δεν ήθελα να ξεκινήσω. Γιατί να μου δώσεις αυτή τη «χάρη» μόνο και μόνο για να με τιμωρείς περισσότερο;
Τρίτη, 7 Μαΐου, 0:40
Manager Dendy: Δυστυχώς, δεν μπορώ να μειώσω το στοίχημά σου. Συνέχισε να παίζεις, τα πας τέλεια! Ζήτησα να μην τιμωρηθείτε για αυτήν την υπερπροσφορά. Στο μέλλον, μην ποντάρετε περισσότερα από $3. Εάν δεν τα καταφέρετε σε 5 ημέρες, θα επεκτείνω το μπόνους για εσάς.
Customer : Hi, I wonder if you can help me. The support team has stopped my winnings and gave me a ridiculous penalty. Can you assist? They are not replying to me.
Mon, 6 May, 10:30
Manager Dendy: That decision was made by security. Unfortunately, I can't influence it. You have another account on our site, but according to our rules, you can't have more than 1 account. They could have blocked your account for this offence, but they gave you another opportunity to wager the penalty with a very small wager. I am sure you will be able to win it back! Good luck!
Sun, 5 May, 07:10
Customer: Can you get them to reply? What other account? Nothing has changed since last payout. I have not got another account. Can you ask them to give me more information? So we can resolve this matter?
Mon, 6 May, 10:33
Customer: If I win again, I haven't got another account. Why waste my time playing if it's just gonna be this bull again? Just refund my deposit. I don’t want to play anymore with this casino.
Mon, 6 May, 11:31
Manager Dendy: You have another account created on 19.12.2023. The details of this account are completely identical to yours. This account was created earlier than the current account you are using. According to the rules, a player can only have one account. In such cases, it is customary to leave the client's first account, and the second account is cancelled. But since you made the whole game from the second account - it was decided to leave it. This is a loyal decision. However, if you refuse to comply with it, then we can take standard action - to cancel all winnings, return one last deposit, and block the account completely.
Mon, 6 May, 11:38
Customer: Thanks.
Mon, 6 May, 11:44
Manager Dendy: Maybe you'll think about it? You can withdraw a lot more money than $10! I'm sure you won't have any trouble wagering the bonus. And after the withdrawal, you can block your account.
Mon, 6 May, 11:56
Customer: I'm not feeling good. I’ve been sick the last 2 weeks but this mentally and financially crushed me. I bought some presents for my family thinking you guys were gonna pay out and now I feel so stupid and screwed myself up. I am not mentally able to do this. I’m sorry .
Mon, 6 May, 12:08
Manager Dendy: I know you're upset and I'm sorry. Think about it anyway, the wager is very small and you don't lose anything if you try to win it back. Please message me with your decision tomorrow.
Mon, 6 May, 12:37
Customer: Can't you reduce it please?
Mon, 6 May, 12:45
Manager Dendy: I'll try to check if it's possible and give you information later.
Mon, 6 May, 23:40
Customer: It’s too much, it’s torture. I suffer the loss of winnings, now the loss of my time. You're destroying me. I have been playing hours and I'm not even close to finishing the wager. I have to do another 9-10 DAYS of this. I don’t deserve this. I’m really tired mentally and the clock is ticking. And I think I went over the 3 limit once now so you guys will punish me more. There’s no point playing anymore. I don’t feel good at all because I know how quickly the tables will turn and I don’t have enough time to play this. And if the clock doesn’t run out it’s excessive. Who has a 2k bonus even worse 30k turnover ? It's so excessive. I’m shaking. I knew this would break me. This is why I didn’t want to start. Why give me this ‘grace’ just to punish me more?
Tue, 7 May, 0:40
Manager Dendy: Unfortunately, I can't reduce your wager. Keep playing, you're doing great! I asked that you not be penalised for this overbid. In the future, please do not bet more than $3. If you don't make it in 5 days, I will extend the bonus for you.
Αυτόματη μετάφραση:
