CryptoBet Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει τα κέρδη του.

γεια, έκανα το αίτημα ανάληψης και απλώς με μπλοκάρουν.

Αγαπητέ Ιβάν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις. Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ, Ιβάν, για την απάντησή σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό https://cryptobet.com/bonus :

"Τα παρακάτω παιχνίδια δεν πληρούν τις απαιτήσεις σας για ανανέωση:

Αθλητικά στοιχήματα, εικονικά αθλήματα, πόκερ, ζωντανά καζίνο (συμπεριλαμβανομένου του Evolution Gaming, του Vivo Gaming, της Asia Gaming και οποιουδήποτε άλλου μελλοντικού καζίνο με ζωντανό ντίλερ που προσφέρεται ), Ρουλέτα, Draw High-Lo, Ράμι 3 καρτών, Μπακαρά, Μπλάκτζακ, Μπλάκτζακ Μονής Τράπουλας, American Blackjack, European Blackjack, Poker 3, Oasis, Triple Edge, Caribbean Poker, Three Card Poker, Video Poker, Pirate 21, Blackjack Super 7, Pai Gow, 21 Burn, Ride'm Poker, Keno, Red Dog, Pontoon, Top Κάρτα ατού, ζάρια, εικονικός ιππόδρομος και παιχνίδια με προοδευτικά τζάκποτ."

Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε παίξει Ζωντανό Μπλάκτζακ για να ολοκληρώσετε το απαιτούμενο ποντάρισμα μπόνους; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Όχι, παίζω το ρωμαϊκό παιχνίδι και το άλλο valhalla τα 2 παιχνίδια του μπόνους για να ολοκληρώσω το rollover.

Ολοκλήρωσα το rollover γιατί ξεκινάω την απόσυρση.

Εννοώ ότι αν δεν ολοκληρώσετε το rollover, δεν μπορείτε καν να κάνετε ανάληψη, θα πρέπει να με μπλοκάρουν αμέσως, όχι να περιμένουν να ξοδέψω χρήματα και μετά όταν θέλετε τα χρήματά μου, με μπλοκάρουν.

Αγαπητέ Ιβάν,

Στο πρώτο σας σχόλιο, γράψατε ότι έχετε παίξει ζωντανό Blackjack, το οποίο είναι ένα περιορισμένο παιχνίδι για μπόνους. Ωστόσο, πιστεύουμε ότι τα περιορισμένα παιχνίδια για παιχνίδι μπόνους θα πρέπει να αποκλειστούν και αυτός ο κανόνας επιβάλλεται σε επίπεδο λογισμικού, δηλαδή ότι το λογισμικό ή ο ιστότοπος του καζίνο δεν πρέπει να επιτρέπει στους παίκτες να στοιχηματίζουν σε παιχνίδια που δεν επιτρέπεται να παίζονται κατά την ολοκλήρωση του ποντάρισμα μπόνους.

Δυστυχώς, δεν σας έχουν ενημερώσει ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας, επομένως, θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ιβάν,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το CryptoBet Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Cryptobet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και οι άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.