Ο παίκτης από τη Βαυαρία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο. Όταν ρώτησε για την απόσυρση, η εξυπηρέτηση πελατών τον παρέπεμψε στο Τμήμα Διαχείρισης Κινδύνων, το οποίο δεν απάντησε στα email του. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα ερωτήματά μας για πρόσθετες πληροφορίες που απαιτούνται για την περαιτέρω διερεύνηση του ζητήματος.
Το Casino με στείλει στο Τμήμα Διαχείρισης Κινδύνων μόλις ρώτησα για την απόσυρσή μου, η εξυπηρέτηση πελατών δεν απαντά σχετικά με την απόσυρσή μου και μου έδωσε ένα email για το Τμήμα Διαχείρισης Κινδύνων. Τους έστειλα email για διευκρίνιση και δεν απαντούν. Τι να κάνω;
Αγαπητέ costik193,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και σίγουρα θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε; Το αίτημα ανάληψης εκκρεμεί για πάρα πολύ καιρό; Εάν ναι, μπορείτε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς το ζητήσατε;
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
