Ο παίκτης από το Αμβούργο ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Παίζω εγγεγραμμένος στο Cosmos Casino από το 2017 και όλα δούλευαν καλά μέχρι σήμερα.
Αλλά τώρα ήθελα να πληρωθούν τα κέρδη μου των 335 ευρώ και άρχισαν τα προβλήματα. Όλα τα έγγραφα έχουν αποσταλεί και επιβεβαιωθεί. Έστειλε πολλά email χωρίς απάντηση. Η συνομιλία έγινε μόνο στο κινητό τηλέφωνο προωθήθηκε στον υπάλληλο του σέρβις (Nue English) που ήθελε να ελέγξει τον λογαριασμό μου αλλά δεν ήρθε τίποτα.
Κατάθεση και αναλήψεις μέσω τραπεζικού λογαριασμού, απόδειξη λογαριασμού, ταυτότητα, λογαριασμός ρεύματος όλα τα διαθέσιμα.
Τίποτα μέχρι σήμερα
Ναι, αλλά περίμενα τόσο καιρό, είμαι πιστός πελάτης. Οι καταθέσεις είναι επίσης γρήγορες και εύκολες. Νομίζω ότι αυτή είναι μια τακτική που χρησιμοποιείται από το καζίνο. Δεν είχα κανένα πρόβλημα πριν, χρήματα ήταν στον λογαριασμό μου μέσα σε 5 ημέρες. Τώρα δεν απαντούν καν σε email. Μου φαίνεται περίεργο ότι μπορεί να είναι ψεύτικο site.
Χωρίς λογότυπο για να δείτε, χωρίς εντυπωσιακό κ.λπ.
Λοιπόν, θα περιμένω άλλες 20 μέρες.
Εδώ https://cosmors3.gameassists.co.uk
Λορέτα
Όχι, δεν έχω λάβει πληρωμή.> Όταν έγραψα στο Cosmos Casino, η πληρωμή των 335 ευρώ είναι ακόμα διαθέσιμη. Δεν υπάρχει απόδειξη στον τραπεζικό μου λογαριασμό
Έγραψα ξανά στο chat του Cosmos Casino και έστειλα ένα email σε αυτή τη διεύθυνση
payments@casinorewards.com
Και σήμερα παίρνεις απάντηση ότι το κέρδος θα πληρωθεί και μετά 6
Χρειάζονται 10 μέρες μέχρι να το παραλάβω, αυτό είναι θετικό. Ελπίζω ότι θα λειτουργήσει και μετά θα μπορούσα να τελειώσω το παράπονό μου.
Πήρα μια πληρωμή σήμερα, όλα τελικά λειτούργησαν μετά από πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνομιλίες κ.λπ.
Ήμουν χαρούμενος που το καζίνο cosmos ήταν ακόμα διορατικό και πληρωμένο.
Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία μου.
Με φιλικούς χαιρετισμούς
Λορέττα
Αγαπητέ Loretta15477,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
