Ο παίκτης από την Ιταλία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από σχεδόν ένα μήνα. Δυστυχώς δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Κλείσαμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Είχα κερδίσει σχεδόν 800 ευρώ, μόλις ζήτησα την ανάληψη στις 18 Φεβρουαρίου 2022, μου την αφαίρεσαν αμέσως γιατί είχα ξεπεράσει τον χρόνο για το μπόνους, μου έδωσαν πίσω τα 100 ευρώ που είχα καταθέσει και με αυτά, χωρίς κανένα μπόνους κέρδισα 210 ευρώ, περιμένω 26 μέρες, γράφω για υποστήριξη κάθε μέρα, αλλά μέχρι στιγμής καμία απάντηση
Αγαπητή Σιμόνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά περισσότερο από έναν μήνα είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Σιμόνα,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Περιμένω τα 210 ευρώ που κέρδισα από τις 28 Φεβρουαρίου, ο λογαριασμός είναι επαληθευμένος, γράφω σχεδόν email την ημέρα αλλά δεν μπαίνουν καν στον κόπο να μου απαντήσουν, από το live chat μου λένε ότι δεν μπορούν να κάνουν οτιδήποτε και να γράψω για να στηρίξω, νιώθω πειραγμένος
Ευχαριστώ πολύ, Simona, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Chilli777 Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Γεια σου Σιμόνα,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και στο εξής. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημά σας με την καθυστερημένη ανάληψη.
μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει email από το chilli777 ούτε τα χρήματα που κέρδισα
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Chilli777 Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
δεν τους νοιάζει ιδιαίτερα, δεν απαντούν καν στα email μου, το chilli777 είναι πραγματικά απάτη
Αγαπητή Σιμόνα,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Chilli777 Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Chilli777 Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.