Ο παίκτης από τη Σουηδία έπαιξε με ένα μπόνους ένα κέρδος. Τότε ανακάλυψε ότι τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Το καζίνο εμπόδισε τον παίκτη να παραβιάσει έναν κανόνα μέγιστου στοιχήματος. Δυστυχώς, ο παίκτης χρησιμοποίησε μια λειτουργία παιχνιδιού και τα αποτελέσματα της λειτουργίας κλίμακας μετρήθηκαν ως πραγματικά στοιχήματα σύμφωνα με τους Όρους, οι οποίοι αξιολογήθηκαν ως παραβίαση του μέγιστου ορίου στοιχήματος.
Γειά σου!
Είχα ένα «μπόνους ημέρας του πατέρα» @ CashiMashi που μου έστειλαν email για αυτό.
Είχα τα τελευταία μου 40 ευρώ στον λογαριασμό τζόγου μου και σκέφτηκα ότι θα το έκανα! (έχασε 500 ευρώ λίγο πριν)
Τέλος πάντων, έπαιξα ως επί το πλείστον βασίλισσα Scarab από το Pragmatic, το Dog house και το El paso Xnudge. Όταν έμεινα περίπου 70-80 ευρώ έπαιξα το El paso Xnudge, στοίχημα 0,5 ευρώ και χτύπησα 3 scatters και αυτό το τελευταίο πράγμα, όπου παίρνεις ένα «καλύτερο μπόνους» Πιστεύω, την πρώτη φορά που το παίζω.
Μετά το στοίχημα, με 2 ευρώ στοιχήματα στη βασίλισσα Scarab για περίπου 20 λεπτά, έμεινα με 800 ευρώ μετά το στοίχημα. Αποφασίζω να εξαργυρώσω. 05-12-2021. 2 ημέρες αργότερα (πριν από 30 λεπτά) λαμβάνω ένα μήνυμα:
Γεια,
Λάβετε υπόψη ότι το αίτημά σας ανάληψης απορρίφθηκε, καθώς το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα ενώ ένα μπόνους είναι ενεργό είναι € 5, επομένως το υπόλοιπό σας έχει προσαρμοστεί ανάλογα.
Μη διστάσετε να υποβάλετε νέο αίτημα ανάληψης
Εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις, ανησυχίες ή σχόλια, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Με εκτιμιση,
Ταμείο CashiMashi
payments@hd.cashimashi.com
www.cashimashi.com
Πήραν 760 ευρώ και με άφησαν με την αρχική μου κατάθεση των 40 €.
Γνωρίζω καλά τους όρους μπόνους και ποια παιχνίδια μπορείτε να παίξετε, πόσα μπορείτε να στοιχηματίσετε στο μέγιστο κ.λπ. (Έχω πάει σε αυτήν την επιχείρηση για περίπου 10 χρόνια τώρα) Το μέγιστο στοίχημά μου κατά τη διάρκεια της περιόδου μπόνους ήταν 2 ευρώ.
Με παίρνουν για έναν ανόητο, ξέρω ότι θα αγαπήσουν αν ποντάρω πάνω από 5 ευρώ και παίρνω τα χρήματα κατευθείαν από την τσέπη μου.
Αλλά αυτό δεν ισχύει.
Αγαπητέ Αλέξανδρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους του καζίνο ( https://www.cashimashi.com/en/bonus-terms ) και αυτό βρήκα:
«1.11. Δεν μπορείτε να τοποθετήσετε στοιχήματα που υπερβαίνουν το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους όταν χρησιμοποιείτε χρήματα μπόνους. Το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους είναι 5 EUR (ή το αντίστοιχο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) ανά στοίχημα / γύρισμα ή ισοδύναμο, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις που προσαρμόζονται σε κάθε καμπάνια μπόνους. Λάβετε υπόψη ότι είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι γνωρίζετε το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους. Για περιπτώσεις όπου τα στοιχήματα θεωρούνται ότι έχουν υπερβεί το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους, ένας λογαριασμός μπορεί να ελεγχθεί και τα χρήματα μπόνους να κατασχεθούν κατά τη διαδικασία. "
Ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, και το καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Δεδομένου ότι είστε σίγουροι, δεν στοιχηματίσατε περισσότερο από το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό των € 5, θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Alexander, μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας από το παιχνίδι μπόνους μαζί με έναν σύνδεσμο προς το συγκεκριμένο μπόνους που έχετε εξαργυρώσει και παίξει; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια! Σας έστειλε email απαντήσεις, φωτογραφίες με πληροφορίες.
Ευχαριστώ.
Ευχαριστώ πολύ, Alexander, για το email σας. Διορθώστε με αν κάνω λάθος, αλλά αισθάνομαι ότι αυτό δεν είναι ολόκληρο το ιστορικό παιχνιδιών. Πρέπει να δούμε ολόκληρο το ιστορικό παιχνιδιών για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα το παρέχετε;
Επίσης, μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχετε χρησιμοποιήσει κάποια χαρακτηριστικά εντός του παιχνιδιού ενώ παίζετε με αυτό το μπόνους;
Γεια σου και πάλι.
Έχω περισσότερα στην ιστορία του παιχνιδιού που λένε ότι ποντάρω μόνο 0,2-2 ευρώ σε περίπου 1000 περιστροφές, κρέμονται σε μια κρυστάλλινη νίκη 10,15 ευρώ με 0,35 ευρώ στοίχημα. Λένε ότι μια ειδική λειτουργία «σκάλα», όπου έκανα μια πίεση όπου είπε ότι διακινδυνεύατε 0,15 ευρώ για να μπορέσετε να πάρετε περίπου 45 SEK. Δεν υπάρχει τίποτα γι 'αυτό στους κανόνες που δεν μπορείτε να πατήσετε τα "βήματα" κατά τη συλλογή της νίκης μπόνους που ήταν 10,15 ευρώ. Όλα τα κέρδη μου και οι «μεγάλες νίκες» προέρχονται από παιχνίδια που δεν περιορίζονται. Και με κανονικά στοιχήματα έως και 2 ευρώ. Κάνουν τα πάντα για να καταστρέψουν τη διάθεσή σας και να έχουν πρόσβαση όσο περισσότερο μπορούν;
Alexander, έλεγξα τους μπόνους Όρους και προϋποθέσεις ( https://www.cashimashi.com/en/bonus-terms ) και το βρήκα:
"2.10. Το μέγεθος πονταρίσματος σε οποιοδήποτε παιχνίδι με επιλογή" αγορά μπόνους "ή" αγορά "θα μετρηθεί ως το συνολικό κόστος της περιστροφής, όχι το ποντάρισμα ή η αξία του παιχνιδιού γύρω από το παιχνίδι ή το μπόνους. Για παράδειγμα , Money Train με ποντάρισμα 1 €, η αγορά μπόνους είναι 80x (80 €) οπότε το μέγεθος στοιχήματος για αυτόν τον γύρο θα είναι 80 €. Λάβετε επίσης υπόψη ότι η χρήση της λειτουργίας κινδύνου ή κλίμακας που προσφέρουν ορισμένοι πάροχοι μετρά επίσης ως στοίχημα Για παράδειγμα, εάν κερδίσετε 10 € στο παιχνίδι Ramses Book και χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία Risk, αυτό θα μετρηθεί ως στοίχημα 10 €. "
Αυτό σημαίνει ότι τα αποτελέσματα της λειτουργίας κλίμακας υπολογίζονται ως πραγματικά στοιχήματα σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις. Δυστυχώς, εάν χρησιμοποιήσατε αυτήν τη δυνατότητα, παραβιάσατε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα και φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα εδώ. Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να ξέρω αν αυτό δεν ισχύει, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω αυτήν την καταγγελία.
Εντάξει!
Ίσως να έχω πιέσει τη «σκάλα» αλλά όχι σκόπιμα, κατέληξε εκεί όταν θα «πήρα τη νίκη» από το παιχνίδι μπόνους που ήταν συνολικά 10,15 ευρώ αν θυμάμαι σωστά. Εάν στοιχηματίσω τα 0,15 ευρώ που ήταν 0,01% του υπολοίπου μου, παίρνουν ολόκληρα τα 760 ευρώ τότε χωρίς να σκέφτονται;
Νομίζω ότι συνέλεξα μόνο και έτυχε να σπρώξω τον εαυτό μου σε εκείνη τη σκάλα που δεν έχει σημασία για αυτήν τη νίκη, έκανα συναλλαγές μόνο με μικρά στοιχήματα 0,35 ευρώ σε αυτό το παιχνίδι.
με εκτιμιση
Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά όπως είπα προηγουμένως, τα αποτελέσματα της λειτουργίας της κλίμακας μετρήθηκαν ως πραγματικά στοιχήματα σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις. Λυπάμαι πολύ, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο, καθώς αυτό το στοίχημα ήταν υψηλότερο από το επιτρεπόμενο, και το καζίνο προειδοποιεί τους παίκτες για αυτό με όρους μπόνους.
Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα σκάλας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
