Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 2500 ευρώ στο Cashed2.com αλλά μπορούσε να κάνει ανάληψη μόνο 500 ευρώ. Παρόλο που ζήτησε επαλήθευση λογαριασμού, ενημερώθηκε ότι ήταν περιττό, γεγονός που δημιούργησε ανησυχίες σχετικά με την αξιοπιστία του ιστότοπου. Οι προηγούμενες εμπειρίες του με παρόμοιους ιστότοπους ενίσχυσαν τις ανησυχίες του. Ο παίκτης δεν απάντησε σε επακόλουθες έρευνες, αποτρέποντας περαιτέρω έρευνα και οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Γεια σας, έπαιξα στο Cashed2.com / Cashed και μετά από πολλές καταθέσεις, τελικά κέρδισα. Τώρα, έχω 2500 ευρώ σε αυτόν τον λογαριασμό. Το έβγαλα 500 ευρώ και περιμένω επιβεβαίωση. Δεν μπορούσα να βγάλω πάνω από 500 ευρώ. Ζήτησα επαλήθευση του λογαριασμού μου, αλλά απορρίφθηκε και μου είπαν ότι η επαλήθευση δεν είναι απαραίτητη. Τώρα, η ερώτησή μου είναι: Είναι φυσιολογικό αυτό; Ή πρέπει να ανησυχώ ότι ο ιστότοπος είναι αναξιόπιστος; Πριν από μερικές εβδομάδες, είχα αποκλειστεί από έναν ιστότοπο με παρόμοια δομή, επειδή δεν έλαβα απάντηση σχετικά με την απόσυρσή μου για μια εβδομάδα, και μετά έπαιξα στον τζόγο τα χρήματα. Ναι, φταίω εγώ, το ξέρω. Τώρα ανησυχώ ότι αυτό μπορεί να εξελιχθεί σε μια αφόρητα μακρά διαδικασία και εδώ.
Αγαπητέ hn77bmybzd,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Cashed Casino και αυτό είναι που βρήκα σχετικά με τα όρια ανάληψης:
Εάν το επίπεδο VIP σας είναι ένα ή δύο, δικαιούστε να κάνετε ανάληψη έως και 500 € ανά ημέρα. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε να εξοφληθούν τα κέρδη σας;
Λάβετε υπόψη σας ότι συνήθως συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν έως και 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί το αίτημα ανάληψης και να εμφανιστούν τα κέρδη στον τραπεζικό τους λογαριασμό. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Εάν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί και η απόσυρσή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Εντάξει ευχαριστώ. Θα επικοινωνήσω μαζί σας σε 14 μέρες.
Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση των αναλήψεών σας; Παρακαλούμε δώστε τις ακριβείς ημερομηνίες που ζητήσατε να εξοφληθούν τα κέρδη σας. Ευχαριστώ για την συνεργασία.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
