Αρχική σελίδαΠαράποναCashed Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Cashed Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 150 €

Cashed Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/07/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει ανάληψη 150 € στις 07/10/2024 από το Cashed Casino, η οποία εγκρίθηκε την επόμενη ημέρα, αλλά ήταν σε εκκρεμότητα για 13 ημέρες. Η υποστήριξη απέδωσε την καθυστέρηση σε υψηλούς όγκους αναλήψεων. Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν τελικά από τον πάροχο του καζίνο κατά τη διάρκεια μιας έρευνας και προστέθηκαν ξανά στο υπόλοιπό του, το οποίο έπαιξε αργότερα. Κατά συνέπεια, η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν υπήρχε δυνατότητα ανάκτησης των χαμένων κερδών, δηλώνοντας ότι ο παίκτης ήταν υπεύθυνος για τον λογαριασμό και τα στοιχήματά του.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, ζήτησα ανάληψη 150,00 € στις 07/10/2024 από το καζίνο Cashed2. Η απόσυρση εγκρίθηκε την επόμενη μέρα αλλά εκκρεμεί η επεξεργασία από τις 11/07. Επικοινωνώ με την υποστήριξη κάθε μέρα και μου λένε ότι δεν υπάρχουν προβλήματα, απλώς μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης που προκαλεί καθυστερήσεις. Πώς είναι δυνατόν να χρειάζονται 13 ημέρες για μια ανάληψη που εγκρίθηκε την επόμενη μέρα; Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει την κατάσταση της διαδικασίας ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ domenicorocco1995,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα Βερόνικα. Το συσσωρευμένο υπόλοιπο για το οποίο ζητήθηκε η ανάληψη ήταν χωρίς μπόνους. Φόρτισα και με πραγματική ισορροπία κέρδισα. Δεν μου ζητήθηκε κανένα έγγραφο παρά τις πολλές υπενθυμίσεις, πάντα μου έδιναν την απάντηση ότι υπήρχε καθυστέρηση λόγω του μεγάλου όγκου των αιτημάτων ανάληψης. Δεν νομίζω ότι το έγγραφο είναι πρόβλημα, καθώς το αίτημα ανάληψης εγκρίθηκε ήδη την επόμενη μέρα. Η τελευταία απάντηση που δόθηκε σήμερα από την εξυπηρέτηση πελατών είναι ότι το αίτημα έχει ήδη σταλεί στο τμήμα πληρωμών καθώς όλα έχουν εγκριθεί δεόντως. Αλλά πραγματικά δεν καταλαβαίνω γιατί από τις 11/07 το αίτημα εγκρίθηκε πάντα επεξεργαζόταν. Έχουμε περάσει 5 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ξέχασα να απαντήσω σε μια ερώτηση. Όχι, αυτή είναι η πρώτη απόσυρση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, υπάρχει κανένα νέο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Πριν προχωρήσουμε στην έρευνα, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την περίπτωσή σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια Βερόνικα, μόλις σου έστειλα τα email μεταξύ εμένα και της εξυπηρέτησης πελατών. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, domenicorocco1995, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ domenicorocco1995,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Cashed Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Cashed Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Καταρίνα, δράττομαι αυτής της ευκαιρίας για να επισυνάψω την τελευταία και πολλοστή απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών τους από 03/08 στην οποία με ενημερώνουν ξανά ότι όλα είναι εντάξει και ότι η ανάληψη έχει διεκπεραιωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Σας ενημερώνουμε ότι έχουμε προωθήσει τις πληροφορίες σχετικά με το αίτημα υπαναχώρησης του πελάτη στο αρμόδιο τμήμα για έλεγχο και θα κοινοποιήσουμε περισσότερες λεπτομέρειες το συντομότερο δυνατό.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Cashed.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ domenicorocco1995,

ευχαριστώ για το μήνυμα.

Αγαπητέ Cashed Casino,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Περιμένουμε την επόμενη ενημέρωση σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Σας ενημερώνουμε ότι εξακολουθούμε να ελέγχουμε αυτήν την υπόθεση. Δυστυχώς, μπορεί να πάρει λίγο περισσότερο χρόνο.


Με εκτίμηση,

Ομάδα Cashed.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Σας ενημερώνουμε ότι η υπόθεση διερευνάται ακόμη.


Με εκτίμηση,

Ομάδα Cashed.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα, αλλά μπορώ να ξέρω τι είδους πρόβλημα υπάρχει;

Επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών και μου λένε ότι όλα είναι εντάξει, κοροϊδεύοντας με.

Ρωτάω αν χρειάζονται επιπλέον έγγραφα και μου λένε όχι.

για 150 ευρώ τον μήνα αναμονή!!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Cashed Casino,

ευχαριστώ για την ενημέρωση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες για το συγκεκριμένο θέμα; Υπάρχει κάποια πληροφορία ή βοήθεια που χρειάζεστε από τον παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Καταρίνα,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Σας ενημερώνουμε ότι το αίτημα ανάληψης του πελάτη ακυρώθηκε από τον πάροχο χθες και προστέθηκε ξανά στο υπόλοιπό του όταν ολοκληρώθηκε η έρευνα. Ενημερώσαμε τον πελάτη σχετικά με αυτό αμέσως μέσω email και ζητήσαμε να υποβάλει εκ νέου το αίτημα και να μας ενημερώσει όταν ολοκληρωθεί, προκειμένου να το επεξεργαστούμε κατά προτεραιότητα. Ο πελάτης έκανε αυτό που ζητήσαμε, ωστόσο αργότερα ακύρωσε το αίτημα ανάληψης και το έπαιξε.


Προς το παρόν, δεν υπάρχει ενεργό υπόλοιπο ή ενεργά αιτήματα ανάληψης στον λογαριασμό του πελάτη.


Με εκτίμηση,

Ομάδα Cashed.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας domenicorocco1995,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Katarina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Katarina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Katarina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Cashed Casino,

ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Αγαπητέ domenicorocco1995,

θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τη δήλωση που έκανε το καζίνο; Επιπλέον, καταλήξατε να χρησιμοποιήσετε το υπόλοιπό σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

επιβεβαιώνω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ domenicorocco1995,

ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Δυστυχώς, επειδή έχασες τη νίκη σου, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για σένα. Ο παίκτης είναι υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε με την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα σας κέρδη. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Δεσμευόμαστε να σας παρέχουμε την υποστήριξη που χρειάζεστε.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα