Buffalo Spins Casino - Η παίκτρια δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό της.

Τα έγγραφα που ζητούνται για το εάν η απόδειξη του PayPal έχει απορριφθεί τόσες φορές και έχω στείλει αυτό που πιστεύω ότι είναι αυτό που απαιτείται σε διαφορετικές μορφές και απλώς συνεχίζουν να απορρίπτουν, επομένως δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. Κανείς δεν βοηθάει και είναι εβδομάδες τώρα.

Αγαπητέ Alanejf01,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του λογαριασμού σας στο Paypal φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Τα υπόλοιπα έγγραφά σας έχουν εγκριθεί;

Θα μπορούσατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Σας ευχαριστώ πολύ Alanejf01 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Alanejf01,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Buffalo Spins Casino σε αυτή τη συζήτηση. Αγαπητέ Casino, μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;

Ευχαριστώ. Κάποιος που ονομάζεται Immy μου έστειλε email και έχω στείλει με email έγγραφα αντιγραφής, οπότε ελπίζουμε ότι αυτό θα αποδειχθεί θετικό. Σταυρωμένα δάχτυλα. Χρειάστηκε η συμμετοχή σας για να λάβετε μια μη γενική απάντηση, σας είμαι πολύ ευγνώμων και ελπίζω ότι αυτό θα επιλυθεί σύντομα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Buffalo Spins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αγαπητέ Alanejf01,

Ήμουν σε ιδιωτική επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και απέρριψαν να λύσουν τα παράπονα του παίκτη εδώ στο κέντρο παραπόνων μας. Μου είπαν ότι πρέπει να επικοινωνήσεις με την υποστήριξή τους. Θα ήθελα να σας ρωτήσω εάν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξή τους για να λύσετε το πρόβλημά σας;

Ευχαριστώ για τη συμμετοχή σας, το καζίνο επαλήθευσε τελικά τα έγγραφά μου, αν και τώρα μου ζήτησαν να πάω σε έναν δικηγόρο και να λάβω γνωστοποίηση όλων των εγγράφων και να τους στείλω ξανά. Πολύ δουλειά, μάλλον δεν θα ασχοληθώ με αυτό! Το κυριότερο είναι ότι τελικά πήρα την αμοιβή μου.

Αγαπητέ Alanejf01,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru