BlueChip Casino - Ο διπλότυπος λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αποκλείστηκε ο λογαριασμός λόγω παράβασης του κανόνα 3.3

Ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε πρόσφατα για φερόμενη παραβίαση του Κανόνα 3.3. Δεν γνωρίζω καμία ενέργεια από μέρους μου που θα το προκάλεσε αυτό. Δημιούργησα έναν δεύτερο λογαριασμό με το Bluchip, κατέθεσα χρήματα και κέρδισα κάποια χρήματα, τα οποία στη συνέχεια προσπάθησα να αποσύρω. Ωστόσο, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε οριστικά λίγο αργότερα.

Έχω επικοινωνήσει να υποστηρίξω πολλές φορές, αλλά δεν έχω λάβει θετική επίλυση για αυτό το ζήτημα. Σας παρακαλώ να εξετάσετε το θέμα επειγόντως και να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

[Sevu]

Αγαπητέ Sevu,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του BlueChip Casino και βρήκα αυτό:

3.3 Ο λογαριασμός σας στον Ιστότοπο πρέπει να είναι εγγεγραμμένος στο δικό σας και σωστό όνομα. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο, ανά νοικοκυριό / διεύθυνση, ανά αριθμό τηλεφώνου / email και ανά διεύθυνση IP. Τυχόν άλλοι λογαριασμοί που ανοίγουν στον Ιστότοπο θα θεωρούνται "Διπλότυποι λογαριασμοί". Δεν πρέπει να επιχειρήσετε να ανοίξετε Διπλότυπο Λογαριασμό , συμπεριλαμβανομένης της παροχής ψευδών ή εναλλακτικών διαπιστευτηρίων. Εάν ανοίξετε ή επιχειρήσετε να ανοίξετε οποιονδήποτε αριθμό διπλότυπων λογαριασμών, διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε ορισμένους ή όλους τους λογαριασμούς σας χωρίς καμία αποζημίωση και να εφαρμόσουμε τις ακόλουθες κυρώσεις:

3.3.1 Κάθε ενέργεια που εκτελείται με χρήση Διπλότυπου Λογαριασμού θεωρείται άκυρη.

3.3.2 Τυχόν προωθήσεις στις οποίες έχει συμμετάσχει ο Διπλότυπος Λογαριασμός θα ακυρωθούν.

3.3.3 Τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν στον Διπλότυπο Λογαριασμό θα είναι άκυρα. Τυχόν επεξεργασμένες αναλήψεις θα αντιστραφούν και θα οφείλονται στην Εταιρεία.

3.3.4 Ο διπλότυπος λογαριασμός θα κλείσει χωρίς να υπάρχει δυνατότητα επανάνοιξής του.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί ανοίξατε δεύτερο λογαριασμό στο BlueChip Casino;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε κάποιον από τους λογαριασμούς σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητή Βερόνικα,

Ζητώ συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση προκλήθηκε. Το μόνιμο κινητό μου χάθηκε και, δυστυχώς, δεν είχα άλλες επιλογές για να συνεχίσω να παίζω. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να αγοράσω μια νέα κάρτα SIM και να καταχωρίσω έναν νέο αριθμό τηλεφώνου και διεύθυνση email. Χρησιμοποίησα επίσης ένα συντομευμένο όνομα, Sevu Parmar, για αυτόν τον νέο λογαριασμό.

Όλα όσα σχετίζονται με τον νέο λογαριασμό είναι εντελώς διαφορετικά από τον προηγούμενο λογαριασμό μου. Ωστόσο, παρατήρησα ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί και δεν είμαι σίγουρος γιατί συνέβη αυτό.

Δεν έχω ολοκληρώσει ακόμη την πλήρη επαλήθευση KYC στον προηγούμενο λογαριασμό μου ή σε αυτόν τον νέο λογαριασμό. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του προβλήματος; Ελπίζω να μπορέσουμε να συνεργαστούμε για να το λύσουμε αυτό το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

[Σεβάνγκ]

Αγαπητέ Sevu,

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Το παράθυρο σύνδεσης του BlueChip Casino μοιάζει με αυτό:

Μπορείτε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας είτε τον αριθμό τηλεφώνου σας είτε τη διεύθυνση email σας. Αυτό σημαίνει ότι ακόμα κι αν χάσατε το κινητό σας τηλέφωνο, θα μπορούσατε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας. Αντί να δημιουργήσετε έναν δεύτερο λογαριασμό, θα έπρεπε να έχετε ενημερώσει την υποστήριξη πελατών του καζίνο για την αλλαγή στον αριθμό τηλεφώνου σας. Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.