Αρχική σελίδαΠαράποναBitDice Casino - Ο λογαριασμός παίκτη έχει ελεγχθεί.

BitDice Casino - Ο λογαριασμός παίκτη έχει ελεγχθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 85.000 $

BitDice Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 20/09/2021 | Επιλύθηκε : 10/10/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός για έλεγχο αφού συγκέντρωσε μια σημαντική νίκη. Αφού παρείχε πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση, ο παίκτης πέρασε τη διαδικασία επαλήθευσης και ενημερώθηκε ότι τα κέρδη του θα καταβάλλονταν σε μηνιαίες δόσεις των 10.000 $. Εννέα μήνες αργότερα, ο παίκτης έλαβε την τελευταία δόση της πληρωμής. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Πριν από ένα μήνα και λίγες ημέρες, κέρδισα το ποσό των $ 85.000 στο καζίνο BitDice και έκτοτε δεν μπόρεσα να αποσύρω κανένα από τα χρήματά μου.


Η τεχνική υποστήριξη ξέρει μόνο πώς να απαντήσει ότι πρέπει να περιμένει τον πάροχο του παιχνιδιού για να επαληθεύσει ότι η νίκη ήταν νόμιμη.


Μου ζήτησαν κάθε είδους έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς μου, καθώς και έγγραφα για την επαλήθευση της νομιμότητας των χρημάτων που προήλθαν από την πραγματοποίηση αυτών των στοιχημάτων. Όλα εστάλησαν. Αποτέλεσμα: 0.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Χόρχε,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ για τη μεγάλη σας νίκη.

Παρακαλούμε να καταλάβετε ότι είναι μια συνήθης διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών, ιδιαίτερα μετά τη συγκέντρωση σημαντικής νίκης. Από την εμπειρία μας, μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε εάν έχετε αποσύρει τυχόν κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν ή αυτή ήταν η πρώτη σας συνεδρία παιχνιδιού; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν; Έχετε εξαργυρώσει κάποια προσφορά κατά την τοποθέτηση της τελευταίας σας κατάθεσης;

Ας ελπίσουμε ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Χόρχε,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε στην περίπτωση αυτή μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:


"Θα ήθελα να ανοίξω ξανά την καταγγελία για την υπόθεση BitDice Casino Online. Συγγνώμη που δεν απάντησα μόλις το ζητήσουν.


Αυτές είναι οι αναλυτικές πληροφορίες για όλες τις ερωτήσεις σας:


  • Μεταξύ 15 και 16 Αυγούστου 2021 έκανα μια κατάθεση στο BitDice Casino Online αξίας 1,96 Ethereum.
  • Στις 16 Αυγούστου κέρδισα συνολικά 25.56 Ethereum, παίζοντας αρκετά από τα παιχνίδια που προσφέρει το διαδικτυακό καζίνο. Το μεγαλύτερο ποτ ήταν μέσω ενός κουλοχέρη και ενός στοιχήματος $ 60, με το οποίο κέρδισαν περίπου $ 60.000, μεταφρασμένο εκείνη την εποχή από το Ethereum σε δολάρια.
  • Προσπάθησα να κάνω 3 αναλήψεις: μία για 0.52 Ethereum, άλλη παρόμοια για 0.52 Ethereum και άλλη αξίας 5 Ethereum.
  • Παρά την επαλήθευση κάθε ανάληψης με επαλήθευση μέσω email, καμία από τις αναλήψεις δεν εκτελέστηκε. Επιπλέον, το ποσό των 3 αναλήψεων προεξοφλείται από το συνολικό λογαριασμό του προφίλ χρήστη μου.
  • Η υποστήριξη καζίνο δικαιολογείται ότι ο πάροχος των διαδικτυακών παιχνιδιών καζίνο πρέπει να επαληθεύσει ότι τα στοιχήματα και τα παιχνίδια ήταν νόμιμα.
  • Περίπου ένα μήνα μετά τη νίκη, μου ζήτησαν το KYC. Έστειλα κάθε ένα από τα έγγραφα που ζήτησαν για αυτό.
  • Έχω μιλήσει με την Υποστήριξη Καζίνο από τότε, ρωτώντας κάθε εβδομάδα και η απάντηση παραμένει η ίδια, "Δεν υπάρχουν νέα νέα σχετικά με το θέμα σας, τίποτα άλλο δεν συμβαίνει, θα σας ενημερώσουμε".
  • Αυτό συνέβη στις 16 Αυγούστου 2021 και είναι 8 Οκτωβρίου 2021 ».
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ, Jorge, που επιστρέψατε και μας δώσατε όλες τις σχετικές πληροφορίες. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Χόρχε,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το BitDice Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Το πρόβλημα είναι το εξής:


  • Κατάθεσα 1,96 Ethereum στις 15 Αυγούστου 2021.
  • Στις 16 Αυγούστου 2021, κέρδισα 25,55 Ethereum.
  • Ζήτησα δύο αναλήψεις 0,52 Ethereum και μία ανάληψη 5 Ethereum, όλες με επαλήθευση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  • Οι αναλήψεις δεν έχουν εκτελεστεί και έχουν αφαιρεθεί επίσης από το συνολικό λογαριασμό μου.


Σήμερα, 12 Οκτωβρίου 2021, δεν έχω καταφέρει ακόμη να κάνω αναλήψεις. Η μόνη απάντηση από την Τεχνική Υποστήριξη είναι ότι ο πάροχος του παιχνιδιού πρέπει να επαληθεύσει τα παιχνίδια, περιμένοντας περίπου 2 μήνες χωρίς να είναι σε θέση να κάνει αναλήψεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο BitDice να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ειλικρινά δεν νομίζω ότι ο Bitdice θα μπεί καν στον κόπο να κάνει την εμφάνισή του πριν από το παράπονο ... Αλλά θα ήθελα να σας ρωτήσω @Viliam και @Petronela, Μπορεί να γίνει κάποια συγκεκριμένη ενέργεια σε αυτή την περίπτωση; Για παράδειγμα, αναφορά της εταιρείας μέσω δικηγόρου, αναφορά στην επιτροπή τυχερών παιχνιδιών ...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη». Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια τυχερών παιχνιδιών Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσω μαζί τους, στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του Καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Χόρχε,

Το Casino με ενημέρωσε ότι δεν παρείχατε την απαιτούμενη τεκμηρίωση για επαλήθευση. Γιατί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Καλημέρα, τι έκπληξη!


Εάν το καζίνο έχει ανταποκριθεί πραγματικά με αυτό ... αυτό είναι νέο νέο για μένα.


Περιμένοντας τον πάροχο του παιχνιδιού να επαληθεύσει τα παιχνίδια, τον μόνο λόγο για τον οποίο μου λένε ότι δεν κατάφερα να συλλέξω ακόμα, από το κανάλι τεχνικής υποστήριξης μου πρότειναν να στείλω όλη την τεκμηρίωση για το KYC για να επιταχύνω η διαδικασία μόλις ο πάροχος του παιχνιδιού επαληθεύσει τα παιχνίδια.


Μου ζήτησαν και τους έστειλαν:


  • Διαβατήριο με σειρά σαρωμένο.
  • Selfie μου με διαβατήριο και υπολογιστή με ανοιχτό τον λογαριασμό μου στο καζίνο.
  • Ένα σύντομο βίντεο 5 δευτερολέπτων που δείχνει το πρόσωπό μου, το διαβατήριο και τον λογαριασμό μου στο καζίνο στον υπολογιστή.
  • Απόδειξη που δείχνει ότι η αγορά κρυπτονομισμάτων με τα οποία έγιναν τα στοιχήματα προέρχεται από νόμιμα χρήματα.
  • Επίσημο αποδεικτικό εγγραφής που να δείχνει ότι διαμένω εκεί που λέει το διαβατήριό μου.


Και όπως είναι προφανές, έχω ένα αντίγραφο της αποστολής του email με όλα τα έγγραφα, που εστάλη συγκεκριμένα στις 25 Αυγούστου 2021, μόλις μια εβδομάδα αφότου κέρδισα το τζάκποτ που κέρδισα.


Αλήθεια είχαν τόσο σκληρό πρόσωπο να σου απαντήσουν που δεν έχω στείλει το KYC; Μου φαίνεται κακόγουστο... απίστευτο από την πλευρά του BitDice.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Καλησπέρα Χόρχε και Βίλιαμ.


Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.


Jorge, όσον αφορά την περίπτωσή σας, όπως αναφέρεται ξεκάθαρα στο BitDice T&C και σύμφωνα με το νόμο για την αναφορά ασυνήθιστων συναλλαγών που ορίζεται στο άρθρο 13 του Εθνικού Διατάγματος για την Αναφορά Ασυνήθιστων Συναλλαγών και δείκτες για την αναγνώριση των ασυνήθιστων συναλλαγών που ορίζονται στο άρθρο 10 του το Εθνικό Διάταγμα για την αναφορά ασυνήθιστων συναλλαγών, το BitDice πρέπει να αναφέρει όλα τα κέρδη άνω των 10.000 USD για μια υποχρεωτική διαδικασία KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας) και CDD (Δέουσα Επιμέλεια Πελατών) στο Συμβούλιο της Αρχής Παιγνίων.


Επιπλέον, για να περάσει το CDD, το Καζίνο απαιτεί από τους παίκτες να του παρέχουν μια πηγή εισοδήματος προκειμένου να αποδειχθεί η νομική φύση των κατατεθειμένων κεφαλαίων του πελάτη.


Τα έγγραφα που μας στείλατε δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας ή της νομικής φύσης του εισοδήματός σας εντός της περιόδου που καθορίζεται στην ρήτρα 5.4 των Όρων Παροχής Υπηρεσιών του BitDice.


Γι' αυτό ήταν απαραίτητο να μας στείλετε πρόσθετα έγγραφα για να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία KYC και θα σας τα αναφέρω εδώ:


1) Τραπεζικό αντίγραφο με τα διαπιστευτήριά σας και τη σφραγίδα\σφραγίδα του τραπεζικού υπαλλήλου όπου μπορούμε να δούμε συναλλαγές από την υπηρεσία ανταλλαγής κρυπτογράφησης (CoinBase), όπου αγοράσατε κεφάλαια κρυπτογράφησης.


2) Έγγραφο από την CoinBase που αποδεικνύει ότι ο λογαριασμός σας είναι επαληθευμένος και σας ανήκει.


Ενώ έχουμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε και να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας και να δημεύσουμε τυχόν κεφάλαια που υπάρχουν σε αυτόν για παραβίαση της τελευταίας παραγράφου της ρήτρας 5.4, ως ένδειξη καλής θέλησης εκφράζουμε την ετοιμότητά μας να επιστρέψουμε πλήρως όλες τις καταθέσεις σας με τον λογαριασμό σας στο BitDice με την παροχή των δύο προαναφερθέντων εγγράφων.


Περιμένω την απάντησή σας.


Χαιρετισμοί

Μικρόφωνο


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Καλησπέρα Miguel,


Μέχρι στιγμής, από τις 16 Αυγούστου έως τις 5 Νοεμβρίου, κανείς από την Τεχνική Υποστήριξη BitDice δεν με έχει ειδοποιήσει για οποιοδήποτε πρόβλημα με το KYC, έχω στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών που μπορούν να το αποδείξουν.


Όσον αφορά τα τραπεζικά έγγραφα που ζητάτε, θα τα παραλάβω τη Δευτέρα.


Σχετικά με το έγγραφο Coinbase που ζητάτε ... Πώς μπορώ να αποκτήσω αυτό το έγγραφο;


Σχετικά με την υπεραξία που σχολιάζετε για την επιστροφή του ποσού που κατατέθηκε, νομίζω ότι κάνετε λάθος. Ουδέποτε παραβιάστηκε η παράγραφος 5.4 της πολιτικής της εταιρείας σας, καθώς σε καμία στιγμή σε αυτούς τους 3 μήνες μέχρι τώρα δεν μου έχει γνωστοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο ότι ήταν απαραίτητο να προσκομίσω περισσότερα έγγραφα για επαλήθευση ταυτότητας.


Και δεν διεκδικώ επιστροφή των καταθέσεων μου, διεκδικώ ολόκληρο το ποσό που κέρδισα. Δεν μπορείτε ούτε να ακυρώσετε ούτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων μου, μέχρι να σας στείλω όλα τα έγγραφα που μόλις έμαθα σήμερα μέσω της απάντησής σας εδώ και σε καμία περίπτωση μέσω της συνομιλίας της τεχνικής υποστήριξης σας.


Ως εκ τούτου, πρόκειται να σας στείλω την τεκμηρίωση που σχολιάζετε τώρα που πρέπει να προσκομίσω. Μόλις το στείλω, ελπίζω να μπορέσω να αποσύρω όχι μόνο τις καταθέσεις μου, αλλά και το τζάκποτ που κέρδισα νόμιμα μέσω των κεφαλαίων μου στο διαδικτυακό σας καζίνο, διαφορετικά θα αναγκαστώ να απευθυνθώ σε δικηγόρους, αφού η μόνη δικαιολογία που δώσατε μέχρι στιγμής, ο πάροχος των παιχνιδιών σας δεν είχε επαληθεύσει ακόμη τα παιχνίδια και επομένως δεν ήταν δικό σας πρόβλημα.


Περιμένω την απάντησή σας, σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.


Γεώργιος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Με συγχωρείτε που πρόσθεσα ένα άλλο σχόλιο σχετικά, μόλις εξέτασα όλες τις συνομιλίες με τη συνομιλία τεχνικής υποστήριξης Bitdice, έχω στιγμιότυπα οθόνης για κάθε μία από τις συνομιλίες που πραγματοποιήθηκαν.


Από την τεχνική υποστήριξη του Bitdice, μου είπαν ότι για να επισπεύσω το θέμα, ενώ ο πάροχος του παιχνιδιού επαλήθευε τα παιχνίδια, θα μπορούσα να στείλω τα έγγραφα για το KYC.


Ρώτησα και μου έγραψαν τη λίστα με τα έγγραφα που ζητήθηκαν. Επικοινωνώ μέσω του chat ότι τους είχα ήδη στείλει, και αν χρειάζονταν άλλο έγγραφο. Η ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΤΗΣ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΟΥ BITDICE ΗΤΑΝ ότι αν σε κάθε περίπτωση κάποιο έγγραφο δεν ήταν σωστό ή χρειαζόταν κάποιο άλλο έγγραφο ταυτοποίησης, το Bitdice θα επικοινωνούσε μαζί μου για να με ενημερώσει και να το ζητήσει.


Αυτό δεν συνέβη μέχρι τη σημερινή απάντηση από το Bitdice στο Casino Guru, και μόλις πριν από 1 ώρα ανακάλυψα ότι χρειάζονται περισσότερα έγγραφα, μετά από τρεις μήνες αναμονής, και κάθε τρεις ημέρες που έγραψα η απάντηση ήταν πάντα η Αν και ο πάροχος του παιχνιδιού δεν είχε ακόμη επαληθεύσει τις απαντήσεις, σε κανένα σημείο δεν υπήρξε απάντηση σχετικά με την τεκμηρίωση για το KYC.


Ποιανού είναι το λάθος τότε; Είναι η πρόθεσή σας να μου στερήσετε χρήματα που κέρδισα νόμιμα, λόγω του σφάλματος σας να μην ενημερώσετε ότι χρειάζεστε περισσότερα έγγραφα, αφού μου είπατε από την τεχνική υποστήριξη ότι εάν χρειάζεστε άλλα έγγραφα ή κάτι είναι λάθος, θα επικοινωνήσετε μαζί μου;


Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας, περιμένω την απάντησή σας.


Γεώργιος.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Χόρχε,

παρείχατε τα έγγραφα που ζητήσατε στο Καζίνο, παρακαλώ; Εάν όχι, προσθέστε εμένα και τον συνάδελφό μου στο αντίγραφο αυτού του email. Οι διευθύνσεις είναι: viliam.v@casino.guru , matej.n@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Βίλιαμ,


Μίλησα μέσω συνομιλίας υποστήριξης BitDice την ίδια μέρα που ένας εκπρόσωπος του BitDice απάντησε για πρώτη φορά εδώ, ρωτώντας για τα νέα ότι τώρα λείπει η τεκμηρίωση.


Από την άλλη, πριν από μερικές μέρες, με όλες τις νέες πληροφορίες, έστειλα ένα email στο Curaçao Gaming Control αποκαλύπτοντας τη νέα κατάσταση. Μόλις σήμερα μου απάντησαν, για πρώτη φορά μετά από τρεις μήνες στέλνοντας email. Η απάντησή τους ήταν ότι περιμένουν να στείλω τα έγγραφα που τώρα το BitDice αναφέρει ότι λείπουν και μετά την αποστολή τους και την επακόλουθη επίλυση του Bitdice, θα καθοριζόταν ο τρόπος που θα προχωρήσουν, όχι πριν.


Έχω ήδη λάβει το πιστοποιητικό ιδιοκτησίας σφραγισμένο από την τράπεζα με τις κινήσεις του fiat στην ανταλλαγή νομισμάτων. Περιμένω να λάβω ένα έγγραφο από το ανταλλακτήριο συναλλάγματος που να αποδεικνύει ότι ο λογαριασμός είναι δικός μου. Απλώς το χρειάζομαι, αλλά προφανώς δεν είναι καθόλου εύκολο. Ο λογαριασμός είναι κάτι παραπάνω από επαληθευμένος, αλλά ένα έγγραφο ως τέτοιο δεν υπάρχει στην πραγματικότητα.


Φυσικά μπορώ να σας συμπεριλάβω ως αντίγραφο, δεν είναι πρόβλημα. Ουδέποτε αρνήθηκα να παρουσιάσω, να αποδείξω ή να αιτιολογήσω τόσο την αληθοφάνεια των γεγονότων όσο και τις πληροφορίες σχετικά με τη νομιμότητα των κεφαλαίων, τη γνησιότητα των λογαριασμών ή οποιοδήποτε άλλο στοιχείο που χρειάζεται να παρασχεθεί.


Μόλις λάβω το πιο πρόσφατο έγγραφο, το στέλνω στην υποστήριξη Bitdice.


Παρά το τελικό αποτέλεσμα που θα συμβεί, καλώς ή κακώς, θα ήθελα να σας ευχαριστήσω από τα βάθη της καρδιάς μου για τη βοήθειά σας και την προσοχή που προσφέρετε.


Τα καλύτερα.


Γεώργιος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Χόρχε,

ευχαριστώ που με ενημερωσες. Αυτά τα δύο έγγραφα είναι βασικά στην περίπτωσή σας, επομένως θα παρατείνω το χρονόμετρο και θα περιμένουμε το email με έγγραφα.

Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Βίλιαμ,


Λάβατε το email με την τεκμηρίωση;


Ευχαριστώ χαιρετισμούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Χόρχε,

ναι, έλαβα τα έγγραφα και σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας. Σήμερα θα έχω μια κλήση με το Καζίνο σχετικά με τα επόμενα βήματα, ώστε να σας ενημερώσω για το αποτέλεσμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Χόρχε,


Mike @ BitDice Καζίνο εδώ.


Εκ μέρους της Ομάδας θα θέλαμε να εκφράσουμε την ευγνωμοσύνη μας για την τεράστια υπομονή και την προθυμία σας να βοηθήσετε προκειμένου να επιλυθεί η υπόθεση AML/KYC.


Αν και τα έγγραφα που λάβαμε δεν επιβεβαιώνουν πλήρως τη νομιμότητα των κεφαλαίων που χρησιμοποιούνται για την πραγματοποίηση στοιχημάτων, το τμήμα AML αποφάσισε να μην σας κάνει να περιμένετε περισσότερο από ό,τι έχετε ήδη κάνει και να αποδεσμεύσει πλήρως το ποσό των 85000 USD.


Σύμφωνα με τους περιορισμούς που αναφέρονται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών, θα σας αποστείλουμε το μέγιστο μηνιαίο όριο ανάληψης των 10000 USD ανά μήνα από τις αρχές Δεκεμβρίου, έως ότου πιστωθεί ολόκληρο το ποσό στη διεύθυνση του πορτοφολιού σας.


Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να μας δώσετε τη διεύθυνση του πορτοφολιού USDT (ERC-20 ή TRON, όποιο προτιμάτε περισσότερο) στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου contact@bitdice.me.


Σας ενημερώνουμε ότι εάν θα πραγματοποιήσετε αλλαγές στη διεύθυνση του πορτοφολιού σας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε για τέτοιες αλλαγές τουλάχιστον μία εβδομάδα νωρίτερα μέσω e-mail και υποστήριξης πελατών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Μικρόφωνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Χόρχε,

σε αυτό το σημείο, θα επισημάνω αυτό το παράπονο ως επιλυμένο. Θα πρέπει να λαμβάνετε κάθε μήνα 10 χιλιάδες στον λογαριασμό σας, πάντα μέχρι την πρώτη εβδομάδα του μήνα. Ελπίζω να πάνε όλα καλά χωρίς κανένα πρόβλημα. Σε περίπτωση που δεν λάβετε κάποια από τις πληρωμές, επικοινωνήστε μαζί μου μέσω email και θα το ελέγξουμε με τον εκπρόσωπο του Καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και απολαύστε τα κέρδη σας.

Viliam Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Γεια,
Συγγνώμη που σας ενοχλώ και πάλι... αλλά δεν ξέρω άλλον να ζητήσω βοήθεια. Μεσολάβατε στην υπόθεσή μου στο Casino Guru εναντίον του BitDice και με βοηθήσατε όσο κανένας άλλος.
Η συμφωνία ήταν ότι θα μου πληρώνουν 10.000$ μηνιαίως από τον Δεκέμβριο του 2021 μέχρι να πληρώσουν το συνολικό ποσό των 85.000$.
Δεκέμβριος, Ιανουάριος, Φεβρουάριος και Μάρτιος είχαν πληρώσει, αλλά ο Απρίλιος τελειώνει και δεν υπήρχε άλλη πληρωμή. Είχα στείλει πολλά email στο καζίνο BitDice αλλά και πάλι κανείς δεν μου απαντούσε.
Θα ήσουν τόσο ευγενικός να τους ρωτήσεις απευθείας και να τους ασκήσεις πίεση για να τους αναγκάσω να πληρώσουν αυτά που μου χρωστάνε;»
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Καζίνο,

τι έγινε, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Χόρχε και Βίλιαμ


Μίλησα με τους συναδέλφους μου από το τμήμα οικονομικών και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση στην πληρωμή Απριλίου, η πληρωμή θα πιστωθεί αυτήν την εβδομάδα και για τον Απρίλιο και τον Μάιο.


Χαιρετισμοί

Μικρόφωνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Mike. Χόρχε, ενημερώστε με πότε θα λάβετε τις πληρωμές για να κλείσω την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια και πάλι,


Απαντούν σε ένα από τα email μου μια μέρα μετά την αποστολή της αναφοράς στο Casino Guru. Σήμερα, μόλις τώρα, μου είχαν κάνει ήδη εισροή 20.000$ (10k$ από τον Απρίλιο που απέτυχαν την πληρωμή και 10k$ για τον Μάιο).


Ευχαριστώ και πάλι για την προσοχή και τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Χόρχε,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη, καθώς οι πληρωμές διακόπηκαν.


Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:


«Γεια σου και πάλι Βίλιαμ,

Συγγνώμη που σας ενοχλώ για άλλη μια φορά. Αν θυμάστε την αξίωσή μου κατά του καζίνο BitDice, τελικά συμφωνούν να πληρώσουν 85.000$.

Ξεκινώντας από τον Δεκέμβριο του 2021, η συμφωνία επρόκειτο να πληρωθεί 10.000$ το μήνα μέχρι να ολοκληρωθεί το συνολικό ποσό (Δεκέμβριος 2021, Ιανουάριος 2022, Φεβρουάριος 2022, Μάρτιος 2022, Απρίλιος 2022, Μάιος 2022, Ιούνιος 2022, Ιούλιος 2022 και 20 Αυγούστου).

Τον Απρίλιο δεν πλήρωσαν και το κάνουν τον Μάιο. Αλλά αυτή τη στιγμή, χρωστάνε 10.000$ από τον Ιούνιο, 10.000$ από τον Ιούλιο και τελευταία 5.000$ από τον Αύγουστο που είναι και τα τελευταία.

Μετά από μερικά email που τους στέλνω, ένα από αυτά απαντήθηκε στις 5 Ιουλίου, γράφοντας συγγνώμη στο όνομα του BitDice για την καθυστέρηση και διασφαλίζοντας ότι σε 10 εργάσιμες ημέρες θα πληρώσουν 20.000$. Μετά από 10 εργάσιμες ημέρες, δεν απαντώ πλέον στα email του ζευγαριού μου και δεν πλήρωσαν τίποτα.

Είμαστε τον Αύγουστο, τον περασμένο μήνα για να πληρωθούμε τα τελευταία 5.000$, άρα το συνολικό ποσό που χρωστάνε είναι 25.000$ και δεν έχω άλλη απάντηση για τα email μου σε αυτούς.

Μπορώ να ζητήσω τη βοήθειά σας άλλη μια φορά;»


«Γεια σου Πετρονέλα,

Το πρόβλημα παραμένει, αυτά ήταν τα τελευταία 25.000$ από το συνολικό έπαθλο των 85.000$ που πληρώθηκαν. Επομένως, εάν θέλετε να ανοίξετε ξανά την αξίωση και να στείλετε ένα σημείωμα στο υπεύθυνο του BitDice Casino για να υποστηρίξετε γιατί δεν έγιναν οι τελευταίες πληρωμές, θα μπορούσα να έχω την ευκαιρία να τις εισπράξω, επειδή με τα email μου κανένας από αυτούς δεν απαντήθηκε από το BitDice.

Στις 5 Ιουλίου επικοινωνούν μαζί μου και στέλνουν συγγνώμη για καθυστέρηση στις πληρωμές, αλλά είπαν ότι σε 10 εργάσιμες ημέρες ο Ιούνιος και ο Ιούλιος θα πληρωθούν. Δεν συνέβη ποτέ. Και τώρα τον Αύγουστο δεν πληρώθηκαν και τα τελευταία 5.000€ οπότε... τα τελευταία 25.000$ ζητάω.

Θα μπορούσατε να είστε τόσο ευγενικοί να ανοίξετε ξανά την αξίωση;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστούμε πολύ, Χόρχε, που επικοινωνήσατε μαζί μας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Χόρχε,

Από εδώ και στο εξής, θα είμαι υπεύθυνος για το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω την κατάσταση.

Αγαπητή ομάδα του BitDice Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να σχολιάσετε; Πότε μπορεί ο Χόρχε να περιμένει να πιστωθούν τα υπόλοιπα 25.000 $ στον λογαριασμό του;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Χόρχε και Αντρέι


Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση με το υπόλοιπο ποσό, προς το παρόν περιμένω πληροφορίες από το οικονομικό μας τμήμα, αλλά πιστεύω ότι δεν θα διαρκέσει περισσότερο από 1 εβδομάδα.


Χαιρετισμοί

Μικρόφωνο


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Mike, για την ενημέρωση. Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Θα περιμένουμε περαιτέρω ενημερώσεις από την πλευρά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

γεια σε όλους

Χόρχε θα μπορούσες να παράσχεις τα απαραίτητα για το πορτοφόλι σου, παρακαλώ

Οι οικονομικοί με ενημέρωσαν ότι είχαν πρόβλημα μαζί τους.


Χαιρετισμοί

Μικρόφωνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Miguel,


Το πορτοφόλι είναι το ίδιο όπου έχετε κάνει τις προηγούμενες μεταφορές, δεν έχει αλλάξει σε καμία στιγμή.


Δεν ξέρω αν με κοροϊδεύετε ή διστάζετε με τέτοιου είδους ερωτήσεις. Από την άλλη πλευρά, από τις 5 Ιουλίου, κανείς από την ομάδα σας δεν επιδίωξε να απαντήσει σε κανένα από τα 8 email μου, και ακόμη λιγότερο να αναφέρει οποιοδήποτε πρόβλημα με τη διεύθυνση του πορτοφολιού TRC-20 όπου έχετε κάνει τα προηγούμενα έσοδα.


Και τώρα, άλλες ερωτήσεις που είναι συνεπείς;


Τι χρειάζεστε τώρα, μια άλλη διεύθυνση πορτοφολιού TRC-20;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του BitDice Casino,

Για να προχωρήσετε έγκαιρα με την υπόθεση του Jorge, μπορείτε να σχολιάσετε και να συμβουλεύσετε ποιο φαίνεται να είναι το πρόβλημα με τον τρέχοντα τρόπο πληρωμής του Jorge;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Αντρέι και Χόρχε

Το υπόλοιπο ποσό θα πρέπει να πιστωθεί μέχρι την Παρασκευή, αυτήν την εβδομάδα.


Χαιρετισμοί

Μικρόφωνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Mike, για την ενημέρωση. Χαιρόμαστε που ακούμε ότι υπάρχει πρόοδος.

Αγαπητέ Χόρχε,

Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν λάβετε το υπόλοιπο ποσό ή εάν υπάρχουν νέα σχετικά με το ζήτημα.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jorge,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Χόρχε και Αντρέι


Μπορούμε να κλείσουμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε, αφού έχει περάσει πάνω από 1 εβδομάδα μέχρι τώρα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Mike,

Δεδομένου ότι ο Jorge δεν έχει ακόμη επιβεβαιώσει τη λήψη του υπολοίπου ποσού, για να κλείσει αυτή η υπόθεση ως "Επιλύθηκε", θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία που θα αποδεικνύουν ότι οι τελευταίες πληρωμές έχουν, στην πραγματικότητα, διεκπεραιωθεί με επιτυχία στο τέλος του καζίνο.

Οι πληροφορίες μπορούν να προωθηθούν στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Andrej, μόλις προωθήθηκε η διεύθυνση url της συναλλαγής για το υπόλοιπο ποσό.

Χαιρετισμοί

Μικρόφωνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστούμε, την ομάδα του Mike και του BitDice Casino, για την παροχή των σχετικών αποδείξεων και για τη συνεργασία σας.

Δεδομένου ότι μετά την εξέταση των πληροφοριών που παρέχονται από τον εκπρόσωπο του καζίνο, δεν υπάρχει λόγος να αμφιβάλλουμε ότι ο Jorge έχει λάβει όλα τα κέρδη του, θα επισημάνουμε τώρα αυτό το παράπονο ως "Επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Jorge, σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Andrej, Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα