Ο παίκτης από την Αυστρία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Έχει λυθεί.
Δεν έχω λάβει τα χρήματά μου για περισσότερο από μια εβδομάδα.
Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου όπως μου ζητήθηκε, οι πρώτες αναλήψεις μου έχουν επίσης εξοφληθεί.
Για περίπου μιάμιση εβδομάδα, η πληρωμή δεν λειτουργεί σωστά ή καθόλου πια.
Όταν ρωτάω πότε θα πληρωθούν τελικά τα χρήματά μου, η Biamobet συνεχίζει να ζητά αμφίβολες και ενοχλητικές πρόσθετες επαληθεύσεις, παρόλο που οι προηγούμενες επαληθεύσεις δεν έχουν καν προβληθεί.
Επειδή αυτά δεν προβάλλονται, έχετε πάντα μια δικαιολογία γιατί δεν καταβάλλονται τα χρήματα.
Δεν λαμβάνω καμία απολύτως απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών μέσω support@biamo.bet και στη ζωντανή συνομιλία σας λένε μόνο ψέματα!
Christopher G***
Αγαπητέ Ch8,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Είναι πολύ σύνηθες για την ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία, επομένως μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Πριν προχωρήσουμε στην καταγγελία, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την απόσυρση;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω την ερώτησή σας. Σας ζήτησα μόνο να με ενημερώσετε για την ακριβή ημερομηνία αποστολής του αιτήματος ανάληψης.
Έκανα αίτηση πληρωμής στις 04/04/2022!!!
Δεν έχω λάβει χρήματα ακόμα!
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Επίσης, ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν; Πότε λάβατε την τελευταία σας ανάληψη;
Έκανα τα κέρδη μου χωρίς μπόνους, πλήρωσα χρησιμοποιώντας Skrill. Προηγουμένως, πλήρωνα και με τη Skrill.
Η τελευταία μου πληρωμή ήταν στις 4 Απριλίου 2022, ήταν η 2η δόση μιας πληρωμής όπου έλαβα την 1η δόση λίγες μέρες νωρίτερα.
Τι γίνεται με το biamobet!;! Πήρες ακόμα απάντηση από το καζίνο;
Ευχαριστώ πολύ ktm79 για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου ktm79,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το BiamoBet Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Χαιρετισμούς, Βίλιαμ
Ο παίκτης επαληθεύεται αυτήν τη στιγμή, το τμήμα ασφαλείας μας είχε ερωτήσεις σχετικά με τα έγγραφα και τη φωτογραφία του παίκτη.
Θα προσπαθήσουμε να ενημερώσουμε σύντομα τον παίκτη σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης.
Χαιρετισμοί,
Η ομάδα της BiamoBet
Οι δικαιολογίες από την biamobet είναι απόλυτη ανοησία!!
Στην αρχή έθεσα στη διάθεση της biamobet τα έγγραφα που ζητήθηκαν.
Φωτογραφία διαβατηρίου
Τιμολόγιο ως απόδειξη διεύθυνσης
Στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου Skrill
Selfi μου με διαβατήριο
Αυτά επαληθεύτηκαν και οι πρώτες αναλήψεις μου εγκρίθηκαν και διεκπεραιώθηκαν χωρίς κανένα πρόβλημα.
Μετά είχα τρέξει στο αθλητικό στοίχημα και περίπου 4000 ευρώ στον λογαριασμό μου και ξαφνικά άρχισαν τα προβλήματα!!!
Πριν από 18 μέρες έπρεπε ξαφνικά να υποβάλω μια selfie με διαβατήριο και ταμπλό από το biamo (δεν επαληθεύτηκε μέχρι σήμερα!!!!)
Μετά ήθελαν το διαβατήριο όχι μόνο ως φωτογραφία αλλά και ως σκανάρισμα (δεν επαληθεύτηκε ποτέ!!), αν και δεν εξετάστηκαν ποτέ, ήθελαν μετά και άλλη ταυτότητα, μετά ανέβασα και φωτογραφίες της άδειας οδήγησης.
Μετά από λίγες μέρες είπαν ότι χρειάζονται μια φωτογραφία του διαβατηρίου μου!
Απόλυτα ΠΑΡΑΝΟΜΟ και γελοίο και δόλιο!!!!
Αυτό το στιγμιότυπο οθόνης είναι από τις 12 Απριλίου 2022!!! Μπορεί να χρειαστούν 1-2 ημέρες (γελοίο)
Δεν γίνεται τίποτα για 9 μέρες και μετά μάλλον χρειάζονται άλλη μια γελοία φωτογραφία και καθυστερούν την πληρωμή για άλλες εβδομάδες.
Δεν μπορείτε να βάλετε στη μαύρη λίστα αυτό το απατεώνα καζίνο για να μην πέσουν άλλοι σε αυτήν την απάτη!?!?!?
Αγαπητέ πολύτιμο παίκτη,
Έχουμε επικοινωνήσει με το τμήμα επαλήθευσης παικτών. Το προφίλ σας έχει επαληθευτεί πλήρως.
Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε την πληρωμή σας το συντομότερο δυνατό. Ελπίζουμε πολύ μέχρι τις 25.04.2022 να έχει γίνει η πληρωμή.
Για άλλη μια φορά ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από τις μεγάλες περιόδους επαλήθευσης, αλλά αυτό είναι απαραίτητο για τη διασφάλιση της ακεραιότητας των παικτών.
Χαιρετισμοί,
Η ομάδα της BiamoBet
Αγαπητέ ktm79,
ενημερώστε με πότε θα λάβετε τα κέρδη σας, παρακαλώ.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας, επιτέλους έλαβα τα χρήματα σήμερα
Αγαπητέ ktm79,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.
Επιπλέον σχόλιο από τον παίκτη:
"Έχω κάνει ξανά αίτηση για πληρωμή και ξαφνικά η biamobet πρέπει να ελέγξει ξανά τα έγγραφά μου"
Υπέβαλα ένα τιμολόγιο στην biamo μόλις πριν από 2 μήνες για να επιβεβαιώσω τη διεύθυνση κατοικίας μου και επαληθεύτηκε!?!?!
Αγαπητέ Casinoguru,
Λόγω του γεγονότος ότι το τμήμα ασφαλείας μας έχει λάβει πληροφορίες για ύποπτα στοιχήματα από έναν παίκτη (συγκεκριμένα τα στοιχήματα στη βάση δεδομένων μας δεν προέρχονται από το ίδιο άτομο στο όνομα του οποίου είναι καταχωρημένος ο λογαριασμός)
Σχετικά με αυτήν την κατάσταση, επαληθεύουμε περαιτέρω τον παίκτη για να βεβαιωθούμε για την ακεραιότητα των στοιχημάτων.
Δυστυχώς, εάν ο παίκτης δεν είναι ικανοποιημένος με το χρονοδιάγραμμα και τις διαδικασίες για το KYC, δεν μπορούμε να τον βοηθήσουμε, αυτές είναι οι απαιτήσεις μας και το καζίνο θα συμμορφωθεί ανεπιφύλακτα με αυτές.
Αυτού του είδους τα έγγραφα δεν ελέγχονται αμέσως και χρειάζονται χρόνο για να αναθεωρηθούν.
Αυτή τη στιγμή έχουμε λάβει πληροφορίες από το τμήμα ασφαλείας ότι τα έγγραφα είναι σε τάξη.
Θα προσπαθήσουμε να πληρώσουμε τα χρήματα του παίκτη μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας.
Εάν ένας παίκτης έχει οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πληρωμή του, αναμένουμε την έκκλησή του σε εμάς μέσω e-mail - support@biamo.bet ή μέσω LiveChat στον ιστότοπό μας.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα BiamoBet