Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του στην MasterCard του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έπαιξα σε αυτό το καζίνο, διαβάζοντας ότι έχει εξαιρετική φήμη, αλλά βρήκα κάποια μεγάλα προβλήματα. Αφού καταθέσω περίπου 1600 ευρώ, θα κάνω ανάληψη 400 ευρώ πάντα μέσω της Mastercard με την οποία επίσης κατάθεσα, το καζίνο απαντά αμέσως για να επικοινωνήσει με την Mastercard επειδή η κάρτα μου δεν είναι ενεργοποιημένη, αλλά αυτό είναι λάθος που έπαιζα πάντα σε οποιοδήποτε καζίνο aams και όχι aams και πληρώνουν με ακρίβεια τα κέρδη σε αυτήν την κάρτα μου. Εναλλακτικά, ρωτάω τότε την πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος, αλλά απαντούν ότι δεν είναι αναμενόμενο, αναρωτιέμαι πώς πρέπει να κάνω ανάληψη; Θέλουν να ξαναπαίξουν και να χαθούν τα 400 ευρώ;
Αγαπητέ Francesco,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Σας έχει ενημερωθεί κάποια εναλλακτική μέθοδος ανάληψης των κερδών σας; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτή ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης χρημάτων; Έχετε επικοινωνήσει με την τράπεζά σας σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Επιπλέον, κατανοήστε, ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Αρκετοί παράγοντες, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών, όλα έχουν σημαντική επιρροή. Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια, είναι η πρώτη ανάληψη που κάνω, ως εναλλακτική μέθοδος που μου έχουν πει ότι πρέπει να ανοίξω λογαριασμό ecopay και πρέπει να κάνω κατάθεση στον λογαριασμό ecopay. Εναλλακτικά, άφησα άλλη κάρτα, αλλά δεν την αποδέχομαι."
Αγαπητέ Francesco,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε δημιουργήσει λογαριασμό EcoPayz; Έχετε καταθέσει χρήματα με αυτήν τη μέθοδο ήδη σύμφωνα με τις οδηγίες του καζίνο;
Γεια, προς το παρόν δεν έχω δημιουργήσει λογαριασμό ecapayz, έστειλα ξανά το αίτημα ανάληψης στην κάρτα μου.
Αλλά πώς είναι δυνατόν να έπαιξα σε πολλά καζίνο, όπως rabona, zetcasino, campobet, betn1 και πολλά άλλα και κανείς δεν μου έκανε ιστορίες για την απόσυρση και πάντα χρησιμοποιούσα την ίδια κάρτα που χρησιμοποίησα στο betworld
Αγαπητέ Francesco,
Όπως ανέφερα νωρίτερα, διάφοροι παράγοντες όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών, όλοι επηρεάζουν σημαντικά την ποικιλία των μεθόδων πληρωμής. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες και θα περιμένω την ενημέρωσή σας σχετικά με την ζητούμενη απόσυρση. Ενημερώστε μας εάν λειτούργησε αυτή τη φορά.
Αγαπητέ Francesco,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.