Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη κερδών €800 μετά την κατάθεση μέσω Jeton Wallet. Τόσο το Jeton Wallet όσο και το Mifinity έχουν αφαιρεθεί ως μέθοδοι ανάληψης, αφήνοντας διαθέσιμες μόνο τραπεζικές μεταφορές. Ο παίκτης είναι απογοητευμένος για την έλλειψη προσβάσιμων επιλογών ανάληψης από το καζίνο.
Γειά σου...
Θέμα:
Πριν από μερικές εβδομάδες, κατέθεσα μέσω myfinity. Αυτό το Σαββατοκύριακο, κατέθεσα μέσω του Jeton Wallet.
Όλοι οι τρόποι κατάθεσης και η ταυτότητά μου είναι επαληθευμένες.
Το Myfinity καταργήθηκε ως μέθοδος απόσυρσης πριν από εβδομάδες.
Το Σαββατοκύριακο, αφού έχασα 370 €, έλαβα ένα μπόνους μετρητών 80 €. Η απαίτηση στοιχηματισμού ήταν 1700€ και εκπλήρωσα με επιτυχία αυτήν την προϋπόθεση!
- Κέρδη: 800€
- Τώρα ήθελα να αποσυρθώ στο πορτοφόλι Jeton!!
- Δεν γίνεται, γιατί
Λίγο μετά τη νίκη, αφαιρέθηκε και η μέθοδος ανάληψης Jeton Wallet.
Ρώτησα τον διευθυντή VIP γιατί:
- Απάντηση: Τεχνικά προβλήματα μέχρι σήμερα!!
Αυτό είναι αντιφατικό γιατί το myfinity δεν είναι διαθέσιμο εδώ και μήνες, είναι μόνο τα τραπεζικά εμβάσματα.
Ο παίκτης δεν είχε διαθέσιμη μέθοδο γρήγορης απόσυρσης την ημέρα της νίκης. Τελικά, τα κέρδη χάθηκαν.
Σε ένα τέτοιο καζίνο, όπου οι παίκτες καταθέτουν πολλά χρήματα:
- Παραβίαση εμπιστοσύνης, θυμωμένος, δυστυχισμένος, κ.λπ.
Αυτό είναι ξεκάθαρη εξαπάτηση!!!
Αγαπητέ romzykt,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betsomnia Casino. Κατανοήστε ότι η διαχείριση της ποικιλίας και της προσβασιμότητας των τρόπων πληρωμής δεν γίνεται αποκλειστικά από το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.Καταλαβαίνω καλά ότι έχασες ολόκληρο το υπόλοιπο παίζοντας επειδή απογοητεύτηκες που δεν υπήρχαν διαθέσιμες μέθοδοι γρήγορης ανάληψης;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Έτσι, εάν το καζίνο επιτρέπει καταθέσεις μέσω myfinity/Jeton Wallet, τότε κάθε καζίνο επιτρέπει και αναλήψεις μέσω αυτής της μεθόδου.
Οι μέθοδοι ανάληψης μου αφαιρέθηκαν αφού έγραψα στον υπεύθυνο VIP Ada. Είχα ερωτήσεις σχετικά με τα κέρδη/την απόσυρσή μου.
Έγραψαν ότι υπάρχουν τεχνικά προβλήματα.
- είναι πολύ περίεργο, γιατί είναι διαθέσιμες οι επιλογές κατάθεσης Jeton Wallet/myfinity.
Και ναι, είμαι απογοητευμένος. Μια τέτοια συμπεριφορά δεν μπορεί να είναι αληθινή.
Καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευσή σου. Ωστόσο, όπως ανέφερα προηγουμένως, η διαθεσιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν είναι αποκλειστικά υπό τον έλεγχο του καζίνο και μπορεί να αλλάξει λόγω διαφόρων εξωτερικών παραγόντων.
Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για το τρέχον υπόλοιπό σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν έχετε χάσει όλα τα χρήματά σας παίζοντας, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτό το παράπονο.
Κατατέθηκε στις 24.09.24 το ποσό 60€.
Αυτά δεν έχουν ακόμη πιστωθεί. Αφού ζητήσετε από τον διαχειριστή VIP Ada:
- Γεια σου!
Δυστυχώς δεν μπορώ να σας πω τον λόγο γιατί είναι αρκετοί.
Το άλλο παράπονό μου σχετικά με αυτό το καζίνο αφορούσε τις μεθόδους ανάληψης...που όλες αφαιρέθηκαν εν μία νυκτί. Ρώτησα το καζίνο για αυτό, αλλά δεν πήρα καμία ουσιαστική απάντηση.
Τώρα οι καταθέσεις εξαφανίζονται και εδώ. Δεν με νοιάζει αν ο πάροχος πληρωμών έχει προβλήματα.
Προσφέρεται υπηρεσία. Παρακαλούμε να το διευκρινίσετε από την πλευρά σας.
Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα με την κατάθεσή σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους.
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
