Ο παίκτης από την Ολλανδία, που είχε αυτοπροσδιοριστεί ως εθισμένος στον τζόγο, είχε χάσει περίπου 10.000 ευρώ μέσα σε δύο ημέρες στο καζίνο χωρίς καμία παρέμβαση. Ο παίκτης είχε κατηγορήσει το καζίνο ότι παραμέλησε το νομικό του καθήκον φροντίδας, αμφισβήτησε τα τυχαία αποτελέσματα του παιχνιδιού και ισχυρίστηκε ότι λειτουργούσε χωρίς ολλανδική άδεια. Ο παίκτης ζητούσε πλήρη αποζημίωση. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης δεν είχε κάνει καμία κατάθεση μετά το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του. Διευκρινίσαμε επίσης ότι δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε με παράπονα σχετικά με τους κανονισμούς αδειοδότησης και προτείναμε στον παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας με την αρχή αδειοδότησης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
