Αρχική σελίδαΠαράποναBetsomnia Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Betsomnia Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 11.000 €

Betsomnia Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 05/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι ζήτησε από το καζίνο να παγώσει το υπόλοιπό του για να τον αποτρέψει από το να ακυρώσει την ανάληψη και να χάσει τα κέρδη του, αλλά το καζίνο δεν συμμορφώθηκε. Ανέφερε επίσης ότι είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό λόγω του εθισμού του στον τζόγο, αλλά το καζίνο απλώς πρόσφερε μια περίοδο χαλάρωσης. Ο παίκτης έχασε όλα του τα κέρδη και κατηγόρησε το καζίνο επειδή δεν βοήθησε στις αναλήψεις και σκόπιμα καθυστέρησε τα χρήματά του. Ωστόσο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι εφόσον ο παίκτης είχε χάσει τα κέρδη του, δεν μπορούσαμε να κάνουμε πολλά, καθώς ο παίκτης ήταν αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διαχείριση του λογαριασμού του και του ενεργού υπολοίπου του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


δυστυχώς η Betsomnia κρατά την ίδια στάση. Ακόμη και αφού παραπονέθηκα πριν, εξακολουθούν να μην πληρώνουν σωστά. Με πλήρωσαν μόνο μία φορά όταν παραπονέθηκα εδώ. Αλλά όταν προσπάθησα να κερδίσω ξανά, με δυσκόλεψαν. Παρόλο που συνέχισα να έβαζα χρήματα και να κέρδιζα, χρειάστηκαν πάντα για να μου δώσουν τα κέρδη μου. Ο διευθυντής VIP μου, ο Μάρκους, είπε ότι θα με βοηθούσε κλειδώνοντας τα χρήματά μου για επιβεβαίωση, αλλά δεν το έκανε. Τα κόλπα της Betsomnia δυσκολεύουν τους πελάτες σαν εμένα να πάρουν τα χρήματά μας και τελικά χάνουμε περισσότερα.

έχασα στις 17 Απριλίου 5K και δεν το πλήρωσαν. Ζήτησα από τον Μάρκους να με βοηθήσει και μου είπε την επόμενη φορά θα του στείλω και θα κλειδώσει το υπόλοιπο για μένα, ώστε να μην μπορώ να τα γυρίσω πίσω. Του έστειλα πολλές φορές να με βοηθήσει αλλά ακόμα καμία απάντηση απλά περιμένω άλλο τμήμα να επιβεβαιώσει το μπλα μπλα, είναι σαν να χρειάζεται βοήθεια ακόμα και ο Μάρκους!


Είχα συνολικά 11000 ευρώ. Χθες έφτασε τα όρια ανάληψης για 5K και σήμερα έκανα ανάληψη για 1K, αλλά έχασα το υπόλοιπό μου στον λογαριασμό και τα έβαλα μετά και τα έχασα όλα.


Αυτό δεν είναι άδικο και το να παίζετε σε ένα καζίνο καθυστέρηση και να μην βοηθήσετε τους πελάτες να πάρουν τα χρήματά τους είναι άχρηστο και δεν είναι ποτέ καζίνο.


Πρέπει να λάβω επιστροφή χρημάτων και να κλείσω τον λογαριασμό μου με το betsomnia αν αυτό είναι δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή amoh04513,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ήδη επαληθεύτηκε και έλαβε μια πληρωμή πριν, αλλά όταν παραπονέθηκα εδώ για την εξυπηρέτησή τους και μηδενίστηκαν το υπόλοιπό μου κατά λάθος.


τώρα περίμενα να επιβεβαιωθεί η πληρωμή μου μόνο σε 2 ημέρες, ζήτησα από τον διαχειριστή vip να παγώσει το υπόλοιπό μου, ώστε να μην μπορώ να τα ακυρώσω και να τα χάσω όλα. Επειδή το καζίνο κρατά τα χρήματα όσο μπορούν, ώστε οι παίκτες σαν εμένα να τα χάνουν εύκολα, συνέβη πριν και του είπα να βοηθήσει και μου είπε την επόμενη φορά ότι μπορώ να του ζητήσω να τα παγώσει για να μπορέσω να επεξεργαστώ την πληρωμή.

Του ζήτησα περισσότερες από 3 φορές να τα επιβεβαιώσει ή να τα παγώσει, αλλά συνέχισα να αγνοώ το αίτημα και οδήγησα να τα χάσω όλα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια, ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό, αλλά μου πρόσφεραν ένα μήνα περίοδο χαλάρωσης. Θέλω να διαγραφώ από τα καζίνο της betsomnia και όλων των συνεργατών. Δεν πιστεύω ότι θα με πληρώσουν μια μέρα. Ακόμη και τα χρήματα στο υπόλοιπο είναι απλώς ένας αριθμός.

Είχα 11 χιλιάδες κέρδη και έκανα αναλήψεις αλλά το απέρριψαν επειδή το ημερήσιο όριο είναι 5000.

τράβηξα 5000 και περίμενα περισσότερες από 2 μέρες για επιβεβαίωση και ζήτησα από τον διαχειριστή του vip να τα παγώσει για να μην τα χάσω γιατί συμβαίνει κάθε φορά που αποσύρω μαζί τους. Και μην με πληρώσεις ποτέ. Με κράτησε να περιμένω το αίτημα και οδήγησε να τα χάσω όλα. Κατάφερα να τα ξανακερδίσω και τον έστειλα περισσότερες από 2 φορές για να με βοηθήσει να τα παγώσω καθώς μου υποσχέθηκε να παγώσει τον λογαριασμό μου και να με βοηθήσει όταν κερδίζω. Αλλά συνέχισε να αρνείται το αίτημά μου και να με κάνει να περιμένω για μέρες. Έχασα την ελπίδα ότι θα με πληρώσουν ή θα επιβεβαιώσουν τις συναλλαγές μου γιατί δεν το έκαναν ποτέ. Και πράγματι έχασα όλη μου την ισορροπία και δεν δίνουν επιλογές αυτοαποκλεισμού ή κάτι που κρατούν τους παίκτες να εκμεταλλεύονται τα στοιχήματά τους.


Επικοινωνώ με τον Markus σε αυτήν την περίπτωση, αλλά φαίνεται ότι δεν θα συμβεί τίποτα και ζήτησα να διαγραφώ από την Betsomnia και όλους τους συνεργάτες της επειδή έχω χαρακτηριστικά εθισμού και δεν βοηθούν ποτέ σε αυτό. Αλλά το μόνο που πρόσφεραν είναι μια περίοδος ξεκούρασης και να επιστρέψουν με περισσότερη τύχη κλπ…


αυτή τη στιγμή θέλω το καζίνο να αναλάβει την ευθύνη να απορρίψει την ανάληψη μου 3 φορές και δεν επιβεβαίωσε ούτε την πρώτη μου λόγω του ορίου.

Και καθυστέρησε τα χρήματά μου πολλές φορές. Και έχασα τις αναλήψεις μου στις 17 και 18 Απριλίου. Και σήμερα και χθες επίσης. 4 και 5 Μαΐου

και απέρριψε στοιχήματα 4 φορές χωρίς επιστροφή. Μόνο 1 επιστροφή στα ταμεία μου και 3 με σύνολο 520 ευρώ.

Το πρώτο πρόβλημα με το καζίνο και τον μηδενισμό της ισορροπίας μου χωρίς λόγο και οδήγησε σε άγχος και ψυχική κατάρρευση.


Δεν έχω ποτέ καλή εξυπηρέτηση από το καζίνο από την πρώτη μου μέρα εκεί.

Και αναρωτιέμαι πόσο κακή είναι η εξυπηρέτησή τους! Ζητώ από το καζίνο να συνεργαστεί μόνο μία φορά και να δείξει περισσότερη φροντίδα και υπευθυνότητα για τους πελάτες του. Ο ιστότοπος είναι υπέροχος, αλλά η εξυπηρέτηση είναι πολύ κακή.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, amoh04513. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν αυτή τη στιγμή έχετε χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Καταλαβαίνω καλά ότι έχασες όλα τα κέρδη σου;

Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.


Επιπλέον, εάν σκέφτεστε τον αυτο-αποκλεισμό, μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στην ενότητα Υπεύθυνος τζόγος :

- Αίτημα αυτο-αποκλεισμού: μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω email: support@betsomnia.com , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας μέσα στις επόμενες 24 ώρες. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει την Betsomnia.com για οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό μπορεί να έχει ο παίκτης και να υποσχεθεί ότι δεν θα ανοίξει άλλους λογαριασμούς. Η Betsomnia.com θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει το άνοιγμα νέων λογαριασμών, αλλά είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να βεβαιωθεί ότι δεν δημιουργούνται άλλοι λογαριασμοί. Η Betsomnia.com δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για πιθανές ζημίες σε άλλους λογαριασμούς.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς ναι, δεν βοήθησαν στις αναλήψεις και καθυστέρησαν τα χρήματά μου σκοπίμως. Είπα στον Μάρκους ότι δεν μπορώ να το διαχειριστώ αν δεν το επιβεβαιώσουν λόγω χαρακτηριστικού εθισμού. Του ζήτησα πολλές φορές να τα παγώσει, αλλά πάντα μου έλεγε εντάξει, στείλαμε στο τμήμα και μπλα μπλα, αλλά τίποτα δεν συνέβη μέχρι να πάρω τα χρήματά μου και μετά έκλεισε τον λογαριασμό μου για πάντα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι που ακούω ότι. Δυστυχώς, επειδή έχετε παίξει/χάσει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε με την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα σας κέρδη. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο.

Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Τίποτα τότε, απλά θα χρειαστεί να αναθεωρήσω τη συμπεριφορά του καζίνο στους ανθρώπους και να μοιραστώ την εμπειρία μου με αυτό το ανόητο καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα