Bets.io Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Πριν από περίπου τρεις μήνες, έγραψα στο bet.io καζίνο και χρησιμοποίησα το αρχικό μπόνους κατάθεσης για να παίξω.

Μετά από λίγο, παρατήρησα ότι υπήρχε ένα μπόνους κατάθεσης το Σαββατοκύριακο, οπότε άρχισα να χρησιμοποιώ αυτό το μπόνους για να παίζω τα Σαββατοκύριακα.

Το περασμένο Σαββατοκύριακο, χρησιμοποίησα ξανά αυτό το μπόνους και ήμουν τυχερός που κέρδισα. Αφού εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, ζήτησα απόσυρση.

Σύμφωνα με την υποστήριξη του καζίνο, η επαλήθευση KYC δεν ήταν απαραίτητη για την απόσυρση, επομένως απλώς συμπλήρωσα τις βασικές πληροφορίες προφίλ.

Ωστόσο, έλαβα ένα email από το καζίνο που ανέφερε ότι λόγω κατάχρησης μπόνους, κατασχέθηκαν τόσο τα κέρδη όσο και το ποσό της κατάθεσής μου. Είναι δυνατόν να προσδιοριστεί η κατάχρηση μπόνους χωρίς καν να επαληθεύσω την ταυτότητά μου;

Ζητώ έρευνα για αυτό το θέμα.

Αγαπητέ tigaaa,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό είναι το μπόνους που χρησιμοποιήσατε για να κερδίσετε τα πιο πρόσφατα κέρδη σας;

https://www.bets.io/promotions/weekend

Για να απαντήσουμε στην ερώτησή σας: ναι, είναι δυνατό να εντοπιστεί κατάχρηση μπόνους χωρίς να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας χρησιμοποιώντας συστήματα παρακολούθησης όπως παρακολούθηση IP, λήψη δακτυλικών αποτυπωμάτων συσκευής και ανάλυση μοτίβων στοιχημάτων. Τα καζίνο παρακολουθούν συμπεριφορές όπως η χρήση πολλαπλών λογαριασμών από την ίδια συσκευή, στρατηγικές στοιχηματισμού υψηλού κινδύνου και ασυνήθιστη δραστηριότητα παιχνιδιού.

Έχω ελέγξει τους Όρους Μπόνους του συγκεκριμένου μπόνους και βρήκα αυτό:

8. Το μπόνους είναι διαθέσιμο για παίκτες που έκαναν τουλάχιστον 1 κατάθεση, εβδομαδιαία, από την Παρασκευή 00-00 έως την Κυριακή 23-59 UTC.

9. Εάν ο Παίκτης έχει κάνει επανειλημμένα καταθέσεις στο Καζίνο με τη χρήση των μπόνους Reload και δεν έχει κάνει καταθέσεις ή στοιχήματα χωρίς ενεργό μπόνους στο διάστημα που μεσολαβεί μεταξύ της απόκτησης των μπόνους Reload, το Καζίνο έχει το δικαίωμα να το αντιμετωπίσει ως κατάχρηση και μπορεί να περιορίσει ή να απαγορεύσει εντελώς στον Παίκτη να λάβει Μπόνους στο Καζίνο κατά την κρίση του.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ενεργοποιείτε ένα μπόνους με κάθε κατάθεση που κάνετε στο καζίνο;

Επίσης, το καζίνο έχει παράσχει λεπτομέρειες σχετικά με τη συγκεκριμένη δραστηριότητα «κατάχρησης μπόνους» στην οποία ισχυρίζονται ότι συμμετείχατε; Εάν σας έστειλαν ένα email κατά την ακύρωση των κερδών σας, μη διστάσετε να το προωθήσετε σε εμένα στο veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Ναι, σίγουρα με αυτό το μπόνους.

Είναι αλήθεια ότι ενεργοποίησα το μπόνους κάθε φορά που έκανα κατάθεση στο καζίνο, αλλά δεν έκανα συχνά κατάθεση.

Θα προωθήσω το email από το καζίνο σε εσάς. Επιβεβαιώστε.

Ευχαριστώ πολύ, tigaaa, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε tigaaa που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Bets.io Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ πελάτη και ομάδα του CasinoGuru,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε σχετικά με την εμπειρία σας με το Bets.io Casino. Κατανοούμε τη σημασία της διαφάνειας για την αντιμετώπιση των ανησυχιών σας.

Μετά τον έλεγχο, επιβεβαιώνουμε ότι έγιναν ενέργειες στον λογαριασμό σας σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους και την Πολιτική Καταπολέμησης της Απάτης. Οι πολιτικές μας απαγορεύουν αυστηρά την κατάχρηση μπόνους και το παιχνίδι πλεονεκτημάτων για να διασφαλιστεί η δικαιοσύνη για όλους τους παίκτες. Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας:

«Απαγορεύεται η κατάχρηση οποιωνδήποτε προσφορών μπόνους που είναι διαθέσιμες στο Καζίνο. Εάν εντοπιστούν τέτοιες περιπτώσεις, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να δεσμεύσει τα κέρδη που αποκτήθηκαν ως αποτέλεσμα κατάχρησης μπόνους και να απαγορεύσει στον Παίκτη να διεκδικήσει οποιαδήποτε μπόνους στο μέλλον."

Επιπλέον, η Πολιτική μας για την καταπολέμηση της απάτης μας επιτρέπει να ακυρώνουμε τα κέρδη και τα μπόνους εάν εντοπιστούν ενδείξεις παιχνιδιού πλεονεκτημάτων βάσει του παιχνιδιού και των τεχνικών δεικτών.

Κατανοούμε την απογοήτευσή σας και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι χειριζόμαστε αυτές τις αξιολογήσεις με προσοχή και ανεξαρτησία. Πρόσθετες λεπτομέρειες έχουν διαβιβαστεί στον Peter για διεξοδική εξέταση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο Bets.io

Ευχαριστούμε για την εξήγηση εκπρόσωπο του Bets.io Casino . Σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου , θεωρούμε ότι οποιαδήποτε κατάσχεση κεφαλαίων λόγω μοτίβων ή στρατηγικών στοιχηματισμού είναι αντίθετη με το πνεύμα του δίκαιου τζόγου, καθώς το πλεονέκτημα είναι πάντα στο πλευρό του καζίνο. Εάν δεν υπάρχουν ενδείξεις συμπαιγνίας ή διπλοί λογαριασμοί από τον παίκτη, δεν βλέπουμε κανένα λόγο να κατασχεθούν τα χρήματα. Εάν μπορείτε να παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία για αυτό, θα σημαίνει ότι ο παίκτης έχει όντως προσπαθήσει να κάνει κατάχρηση του μπόνους, αλλά αν όχι, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να καταλήξουμε σε συμβιβασμό για το θέμα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την επανεξέτασή σας!

Αγαπητέ Πέτρο,

Επικοινωνήσαμε απευθείας μαζί σας για να το συζητήσουμε περαιτέρω και να διασφαλίσουμε ότι μπορούμε να παρέχουμε οποιεσδήποτε απαραίτητες πληροφορίες για δίκαιη επίλυση. Δεσμευόμαστε να συνεργαστούμε πλήρως και να αντιμετωπίσουμε τυχόν εκκρεμή ζητήματα σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε συγκεκριμένες πληροφορίες από εμάς για να προχωρήσετε.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και ανυπομονούμε να συνεργαστούμε για ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα.

Με εκτίμηση,

Το καζίνο Bets.io

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Bets.io Casino . Δεν έχω λάβει κανένα νέο email για την υπόθεση, αλλά έχω απαντήσει στην προηγούμενη συνομιλία που είχαμε και περιμένω την απάντησή σας. Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ tigaaa , θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!

Αγαπητέ Πέτρο,

Στείλαμε την απάντησή μας στη διεύθυνση email σας, , στις 14 Νοεμβρίου και προς το παρόν αναμένουμε την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Το καζίνο Bets.io

Ευχαριστώ τον εκπρόσωπο του Bets.io Casino , απάντησα και περιμένω την απάντησή σας!