Ο παίκτης από την Ιαπωνία αναφέρει ότι αφού χρησιμοποίησε ένα μπόνους κατάθεσης το Σαββατοκύριακο για να παίξει και να εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, το καζίνο κατάσχεσε τόσο τα κέρδη όσο και την κατάθεσή του λόγω υποτιθέμενης κατάχρησης μπόνους. Ο παίκτης αμφισβητεί την εγκυρότητα αυτής της απόφασης, ειδικά επειδή δεν απαιτείται επαλήθευση KYC για την απόσυρση.
Πριν από περίπου τρεις μήνες, έγραψα στο bet.io καζίνο και χρησιμοποίησα το αρχικό μπόνους κατάθεσης για να παίξω.
Μετά από λίγο, παρατήρησα ότι υπήρχε ένα μπόνους κατάθεσης το Σαββατοκύριακο, οπότε άρχισα να χρησιμοποιώ αυτό το μπόνους για να παίζω τα Σαββατοκύριακα.
Το περασμένο Σαββατοκύριακο, χρησιμοποίησα ξανά αυτό το μπόνους και ήμουν τυχερός που κέρδισα. Αφού εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, ζήτησα απόσυρση.
Σύμφωνα με την υποστήριξη του καζίνο, η επαλήθευση KYC δεν ήταν απαραίτητη για την απόσυρση, επομένως απλώς συμπλήρωσα τις βασικές πληροφορίες προφίλ.
Ωστόσο, έλαβα ένα email από το καζίνο που ανέφερε ότι λόγω κατάχρησης μπόνους, κατασχέθηκαν τόσο τα κέρδη όσο και το ποσό της κατάθεσής μου. Είναι δυνατόν να προσδιοριστεί η κατάχρηση μπόνους χωρίς καν να επαληθεύσω την ταυτότητά μου;
Ζητώ έρευνα για αυτό το θέμα.
Αγαπητέ tigaaa,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό είναι το μπόνους που χρησιμοποιήσατε για να κερδίσετε τα πιο πρόσφατα κέρδη σας;
https://www.bets.io/promotions/weekend
Για να απαντήσουμε στην ερώτησή σας: ναι, είναι δυνατό να εντοπιστεί κατάχρηση μπόνους χωρίς να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας χρησιμοποιώντας συστήματα παρακολούθησης όπως παρακολούθηση IP, λήψη δακτυλικών αποτυπωμάτων συσκευής και ανάλυση μοτίβων στοιχημάτων. Τα καζίνο παρακολουθούν συμπεριφορές όπως η χρήση πολλαπλών λογαριασμών από την ίδια συσκευή, στρατηγικές στοιχηματισμού υψηλού κινδύνου και ασυνήθιστη δραστηριότητα παιχνιδιού.
Έχω ελέγξει τους Όρους Μπόνους του συγκεκριμένου μπόνους και βρήκα αυτό:
8. Το μπόνους είναι διαθέσιμο για παίκτες που έκαναν τουλάχιστον 1 κατάθεση, εβδομαδιαία, από την Παρασκευή 00-00 έως την Κυριακή 23-59 UTC.
9. Εάν ο Παίκτης έχει κάνει επανειλημμένα καταθέσεις στο Καζίνο με τη χρήση των μπόνους Reload και δεν έχει κάνει καταθέσεις ή στοιχήματα χωρίς ενεργό μπόνους στο διάστημα που μεσολαβεί μεταξύ της απόκτησης των μπόνους Reload, το Καζίνο έχει το δικαίωμα να το αντιμετωπίσει ως κατάχρηση και μπορεί να περιορίσει ή να απαγορεύσει εντελώς στον Παίκτη να λάβει Μπόνους στο Καζίνο κατά την κρίση του.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ενεργοποιείτε ένα μπόνους με κάθε κατάθεση που κάνετε στο καζίνο;
Επίσης, το καζίνο έχει παράσχει λεπτομέρειες σχετικά με τη συγκεκριμένη δραστηριότητα «κατάχρησης μπόνους» στην οποία ισχυρίζονται ότι συμμετείχατε; Εάν σας έστειλαν ένα email κατά την ακύρωση των κερδών σας, μη διστάσετε να το προωθήσετε σε εμένα στο veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
