Ο παίκτης από τη Σουηδία δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του από το καζίνο λόγω καθυστερημένης διαδικασίας επαλήθευσης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Αρνείται να πληρώσει. Έχουν υποβάλει 50 έγγραφα. Απλώς αρνείται. Εφευρίσκοντας συνεχώς νέες δικαιολογίες. Τα έγγραφα πρέπει να είναι έγχρωμα κλπ. Τέλος, η τράπεζα προσκόμισε προσωπική απόδειξη για τον λογαριασμό, κάτι που συνήθως δεν κάνει. Η απόκτηση νέου διαβατηρίου για άδεια οδήγησης δεν αρκεί. Διατηρήθηκε για 4 μήνες με αυτή τη σατανική εταιρεία. Είναι εγκληματίες, παίρνει κανείς άδειες MGA;
Αγαπητέ Peder,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν η επαλήθευση στο καζίνο είναι ακόμη σε εξέλιξη; Έγινε ακόμη επεξεργασία της απόσυρσής σας ή όχι; Πότε μιλήσατε για τελευταία φορά με το καζίνο και τι ήταν αυτό;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το ζήτημα έχει αντιστοιχιστεί στο σωστό καζίνο;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λοιπόν τις προάλλες είπαν ότι δεν χρειάζονται άλλα έγγραφα. Μα φυσικά ακύρωσαν ξανά την απόσυρσή μου.
Τώρα θέλουν ξανά νέα έγγραφα. Αυτή τη φορά selfie κρατώντας το id κοντά μου.
Απλώς συνεχίζεται. Στη συνέχεια ζητούν ένα έγγραφο τη φορά και βρίσκουν συνεχώς νέες δικαιολογίες. Έχει κάνει ποτέ κανένας παίκτης από εδώ;;;;
Νομίζω ότι όλοι γράφουν ότι δεν παίρνουν ποτέ τα χρήματά τους.
Πώς μπορεί η MGA να εγκρίνει όλες αυτές τις κατασχέσεις κερδών. Δεν θα αγγίξω ποτέ ξανά ένα καζίνο MGA. Τι αστείο έχει γίνει
Και πάλι η απόσυρσή μου απορρίφθηκε την Παρασκευή χωρίς λόγο. Ζήτησα νέα απόσυρση την Παρασκευή. Τώρα στη μέση της Δευτέρας εκκρεμεί και πάλι. Προσπαθήστε να επικοινωνήσετε μαζί τους στο chat αλλά νομίζω ότι έχουν μπλοκάρει γιατί δεν μου απαντούν ποτέ πια. Δηλαδή αυτή είναι εγκληματική εταιρεία;. Πρώτη απόσυρση στην Betstro (η ίδια εταιρεία) που εκκρεμεί ακόμη από τον Ιανουάριο
Σήμερα ακυρώνουν όλα τα κέρδη. Τα 1000 ευρώ γύρω στις 11000 σεκ μόλις διαγράφονται. Δεν απαντούν στο mail και με απέκλεισαν από τη συνομιλία
Δεν υπάρχουν άλλες απαιτήσεις σχετικά με την άδεια MGA; Αυτοί είναι ληστές!!!! Τόσο κακό όσο η κλοπή ταυτότητας ή η εσωτερική απάτη. Γιατί η MGA δεν ανακαλεί την άδεια αυτών των εταιρειών. Δείτε το καζίνο Betstro. Πολλά παράπονα από πελάτες που δεν βγάζουν τα χρήματά τους. Τι στο διάολο συμβαίνει???? Δεν θα τολμήσω ποτέ ξανά να παίξω σε ένα καζίνο MGA
Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Λυπάμαι που άκουσα ότι τα κέρδη σας αφαιρέθηκαν.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε, αν το καζίνο εξήγησε γιατί ακύρωσε τα κέρδη σας; Ανέφεραν ότι παραβιάστηκε κάποιος κανόνας;
Παρακαλώ προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία (μεταγραφές συνομιλίας, email) μεταξύ εσάς και του καζίνο στο email μου στο tomas@casino.guru
Θα περιμένω το μήνυμά σου.
Υπέβαλα και αναφορά στο MGA. Μόλις το έκανα και έδειξα την ειδοποίηση στο καζίνο, πλήρωσαν τα κέρδη μου. Χρειάστηκε αίμα, ιδρώτα και δάκρυα!! Για να πάρουν τα λεφτά τους. Τώρα το έλαβα και το θέμα έχει επιλυθεί.
Αγαπητέ Peder,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru