Ο παίκτης αγωνίζεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του και να αποσύρει τα κέρδη του. Το παράπονο απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης αντί να ζητήσει αυτοαποκλεισμό ζήτησε να κλείσει μόνο τον λογαριασμό του και να χάσει όλα τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Betmaster Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται για επαλήθευση.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 5.000 €
Betmaster Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
8.6
Το Betmaster Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 8,6, που το κάνει ένα ασφαλές καζίνο κατάλληλο για τους περισσότερους παίκτες. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Έχει περάσει πολύς καιρός από τότε που έστειλα έγγραφα και δεν μου έδωσαν ποτέ την ευκαιρία να αποσύρω την επαναλαμβανόμενη κάρτα, γιατί δεν μου έδωσαν ότι είναι κλέφτες. εσύ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Felice,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις για να προσδιορίσετε το πρόβλημά σας. Αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την επαλήθευση KYC; Πότε ξεκίνησες τη διαδικασία; Στείλατε στο καζίνο όλα τα απαιτούμενα έγγραφα; Επίσης, εάν έχετε σχετική συνομιλία με το καζίνο ή οποιαδήποτε απόδειξη, στείλτε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Felice,
Δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από εσάς. Λάβετε υπόψη ότι, εάν δεν θα απαντήσετε στις επόμενες 7 ημέρες, το παράπονό σας θα απορριφθεί.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Καλημέρα nik ίσως εξήγησα λανθασμένα ότι είχα 5000 ευρώ στον λογαριασμό που κέρδισε το καζίνο. Δεν επικύρωσα τον λογαριασμό που είχα αυτοαποκλεισμός από το τμήμα του καζίνο ως παίκτες. Την επόμενη μέρα ζήτησα το άνοιγμα του τμήματος καζίνο και 5000 στο λογαριασμό, το άνοιξαν εκ νέου αμέσως παράξενο πράγμα και ότι άλλες φορές μου έλεγαν πάντα ότι δεν ήταν δυνατό να το ανοίξω ξανά για μια εβδομάδα, καταλαβαίνεις; Προσπάθησα να πάρω κάποια μετρητά για αυτό το ποσό που μου έδωσαν συνολικά 10 δωρεάν περιστροφές των 30 σεντ το καθένα που ήταν ανέντιμοι, το κάνω μια πολύ κακή διαφήμιση στο Διαδίκτυο για να προστατεύσω άλλους παίκτες
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Felice,
Το καταλαβαίνω σωστά ότι αποκλείσατε τον εαυτό σας ενώ εξακολουθούσατε να έχετε 5000 € ή στο λογαριασμό σας και μπορέσατε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και το υπόλοιπό σας εξαφανίστηκε; Μπορείτε να προωθήσετε το αίτημά σας για αποκλεισμό στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru; Προσπαθήσατε να επιβεβαιώσετε τον εαυτό σας στο καζίνο; Δεν είναι δυνατό να αποσύρετε τίποτα, εκτός εάν έχετε επαληθευτεί Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δεν το έπαιξα ξανά μια φορά από την επόμενη μέρα που άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου έχοντας κάνει αυτοαποκλεισμό που διαρκεί τουλάχιστον μια εβδομάδα είπα σε αυτό το σημείο ότι δεν θα δω ποτέ τα χρήματα που ξέρω ότι οι κανόνες δεν μπορούν να ανοίξουν ξανά το λογαριασμό παιχνιδιού για οποιονδήποτε λόγο πριν από αυτό είναι μια εβδομάδα τώρα και έχουν φύγει, αλλά οι άλλοι παίκτες πρέπει να γνωρίζουν και να μείνουν μακριά από το καζίνο
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Felice,
Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να εξηγήσουμε τι ακριβώς γίνεται. Θα ήθελα να ζητήσω από το Betmaster Casino να συμμετάσχει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Εντάξει, σας ευχαριστώ πολύ για το ενδιαφέρον σας, αλλά δεν νομίζω ότι το λάθος (αυτά) θα μου δώσει τουλάχιστον ένα μέρος
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Σας ευχαριστούμε για τις παρεχόμενες πληροφορίες. Έχω ελέγξει το αίτημα με την ομάδα.
Σύμφωνα με τη ζωντανή συνομιλία που είχε ο πελάτης με την ομάδα υποστήριξης, αναφέρεται σαφώς ότι ο πελάτης ζήτησε να κλείσει μόνο την ενότητα Καζίνο του ιστότοπου. Επομένως, σημαίνει ότι δεν μπορεί να παίξει καζίνο, αλλά μπορεί να παίξει αθλητικά, εικονικά, να καταθέσει και να αποσύρει χρήματα. Επιπλέον, η Υποστήριξη Πελατών έλεγξε αν ο πελάτης ήθελε να κλείσει μια ενότητα ή να αυτοαποκλειστεί, καθώς ο αυτοαποκλεισμός είναι εντελώς διαφορετική επιλογή που δεν σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας καθόλου.
Σύμφωνα με το αίτημα που ελήφθη από τον πελάτη, ήθελε απλώς να κλείσει το τμήμα Καζίνο, οπότε έγινε κατόπιν αιτήματος. Ωστόσο, όταν ο πελάτης απέσυρε τα χρήματά του στις 06/10/2020 ζήτησε να αυτοαποκλειστεί για 3 μήνες, κάτι που έγινε επίσης όπως ζητήθηκε.
Λυπάμαι που ο πελάτης δεν ήταν ικανοποιημένος με το μπόνους που έλαβε. Η εταιρεία μας δεν έχει ακόμη πρόγραμμα πίστης, οπότε οι δωρεάν περιστροφές εκδόθηκαν ως μια μικρή ανταμοιβή όταν ο πελάτης το ζήτησε.
Ενημερώστε μας εάν έχετε περαιτέρω απορίες, θα χαρώ να σας βοηθήσω.
Τις καλύτερες ευχές,
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητό καζίνο Betmaster,
Μπορείτε να μας δώσετε κάποια απόδειξη ότι ο παίκτης ζήτησε μόνο να κλείσει τον λογαριασμό του για να μην αποκλειστεί; Στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Ναι, σίγουρα, θα παράσχω τα αποδεικτικά στοιχεία στην αναφερόμενη διεύθυνση email.
Τις καλύτερες ευχές,
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Και ούτως ή άλλως, τα 600 ευρώ είναι κάτι άλλο σε ένα άλλο χρονικό πλαίσιο
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ενώ περιμένουμε ακόμα την απόδειξη από το καζίνο, θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δεν θα το δώσουν ποτέ γιατί δεν είναι αλήθεια
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Νικ,
Ελπιζω να εισαι καλα.
Παρέχω αποδείξεις την ίδια ημέρα που απάντησα εδώ στις 13 Οκτωβρίου.
Μπορείτε να ελέγξετε για άλλη μια φορά αν το λάβατε ή όχι. Εάν για κάποιο λόγο όχι, θα σας το στείλω εκ νέου.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητό καζίνο Betmaster,
Έχω ελέγξει ξανά τα e-mail μου αλλά δεν μπόρεσα να βρω κανένα από εσάς από εκείνη την ημερομηνία. Μπορείτε να το στείλετε ξανά στο nikolas.b@casino.guru;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Έχω ξαναστείλει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αν χρειαστεί, μπορώ να κάνω ένα στιγμιότυπο οθόνης που να αποδεικνύει την ημερομηνία που στάλθηκε αρχικά.
Σας ευχαριστώ.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή fossa1985,
Λάβαμε απόδειξη από το καζίνο ότι δεν ζητήσατε αυτοαποκλεισμό μόνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Σε αυτήν την περίπτωση δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε για εσάς, καθώς ο αποκλεισμός και το κλείσιμο λογαριασμού είναι 2 διαφορετικά πράγματα. Όταν αποκλείσετε τον εαυτό σας, δεν μπορείτε να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας ανάλογα με τον χρόνο αυτοαποκλεισμού. Ενώ το έκλεισες μόνο, θα μπορούσες να το ανοίξεις ξανά ανά πάσα στιγμή. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
