BetiBet Casino - Ο παίκτης έχει καθυστερήσει τις αναλήψεις από το καζίνο.

Γεια σου

Ζήτησα 2 αναλήψεις για 200 $ στις 31 Ιουλίου και 470 $ στις 5 Αυγούστου μέσω επιλογής πιστωτικής κάρτας χρησιμοποιώντας την ίδια κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση χρημάτων. Το καζίνο αναφέρει ότι τα χρήματα έχουν σταλεί αν και δεν έχω λάβει. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη και μου ζήτησαν αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που παρασχέθηκε. Έχω παρακολουθήσει το καζίνο αρκετές φορές και μου έχουν ενημερώσει ότι αυτό θα επιλυθεί. Επικοινώνησα ξανά μαζί τους και ζητούν εκ νέου αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού με το ίδιο εύρος ημερομηνιών όπως έχει ήδη δοθεί. Νιώθω σαν να κάνω κύκλους με τις ίδιες ερωτήσεις να γίνονται συνεχώς. Έχω ζητήσει περαιτέρω έρευνα και συνεχίζω να τρέχω.

Θα ήθελα το καζίνο να διερευνήσει τον πάροχο πληρωμών για να δει αν υπήρχε πρόβλημα. Μπορείτε να βοηθήσετε με αυτό;

πολλά ευχαριστώ

Κ

Αγαπητέ Krishyb,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα

ναι, έχω κάνει επιτυχείς αναλήψεις χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο και κάρτα.

Όχι, δεν συγκέντρωσα κέρδη από μπόνους.

Ναι, έχω επαληθευτεί πλήρως

ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Kb

Γεια

Είμαι στην ευχάριστη θέση να παράσχω το ίχνος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της συνομιλίας μου μέχρι στιγμής, εάν το χρειάζεστε.

Ευχαριστώ

Kb

Γεια,

φαίνεται ότι η τράπεζά μου μπλοκάρει τα κεφάλαια.

μπορείς να κλείσεις αυτή την υπόθεση, ευχαριστώ

Αγαπητέ Krishyb,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Krishyb. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της τράπεζας/παρόχου πληρωμών στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σας, θα σας το προωθήσω γιατί είναι πολλά!

Ευχαριστώ

Παρακαλώ κρατήστε την αλληλογραφία μου ιδιωτική καθώς περιέχει προσωπικά στοιχεία

Γεια σου,

λύθηκε η περίπτωσή μου. Ευχαριστώ πολύ

Αγαπητέ Krishyb,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru