Betfred Casino - Ο παίκτης κατηγορεί το καζίνο για απροστάτευτη πρόσβαση στον λογαριασμό.

Έχω εγγραφεί στο gamstop από τον Φεβρουάριο του 2025 και αυτό θα έπρεπε να με είχε περιορίσει από τις ιστοσελίδες στοιχημάτων συμπεριλαμβανομένης της Betfred για τουλάχιστον 5 χρόνια. Μπόρεσα να ανοίξω έναν λογαριασμό στην Betfred την περασμένη εβδομάδα χρησιμοποιώντας το ίδιο όνομα και DOB όπως καταχωρήθηκε στο gamstop. Η Betfred έκανε 0 ελέγχους ασφαλείας για να δει ποιος ήμουν και δεν κατάφερε να με προστατεύσει. Είναι ασφαλέστερα εργαλεία τζόγου προφανώς δεν λειτουργούν και πιστεύω ότι πρέπει να αποδεχτούν το λάθος σε αυτό. Έχω εθισμό και δεν προστατευόμουν. Έχω ζητήσει επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις μου συνολικού ύψους 3450 £

Αγαπητέ Da77,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Βλέπω ότι το καζίνο σας ενημέρωσε ότι δεν κατάφεραν να σας εμποδίσουν να εγγραφείτε επειδή εγγραφήκατε με διαφορετικά προσωπικά στοιχεία.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Εκτός από την ημερομηνία γέννησης, ποια προσωπικά στοιχεία ταίριαζαν με αυτά που είχαν καταχωρηθεί στο GAMSTOP;
• Ειδοποιήσατε το καζίνο για την εγγραφή σας στο GAMSTOP πριν κάνετε μια κατάθεση;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γεια σας, το πλήρες όνομά μου και η ημερομηνία γέννησής μου είναι ακριβώς τα ίδια με τα στοιχεία του Gamstop μου.

θα έπρεπε να έχει επισημανθεί στη βάση δεδομένων των ιστοτόπων στοιχημάτων ως περιορισμένος λογαριασμός. Ή τουλάχιστον τους έχουν ζητήσει να κάνουν περισσότερους ελέγχους και να ζητήσουν πρόσθετες λεπτομέρειες όπως το KYC. Τίποτα από αυτά δεν έγινε και πιστεύω ότι έρχεται σε αντίθεση με τις ευθύνες ως υποτιθέμενο ασφαλέστερο ιστότοπο τυχερών παιχνιδιών

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Da77. Κατανοήστε ότι για να λειτουργήσει σωστά η απαγόρευση του GAMSTOP, όλα τα προσωπικά στοιχεία πρέπει να ταιριάζουν. Πιθανότατα ολοκληρώσατε την εγγραφή επειδή ορισμένα από τα στοιχεία σας ήταν διαφορετικά.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτή τη στιγμή έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Δεν έχω πρόσβαση καθώς έχουν πλέον κλείσει τον λογαριασμό μου. Η διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε και ο αριθμός τηλεφώνου ήταν διαφορετικοί, οι διευθύνσεις email μπορούν εύκολα να δημιουργηθούν και οι αριθμοί αλλάζουν συνεχώς. Όλο το σύστημα είναι ελαττωματικό εάν εξακολουθείτε να μπορείτε να ανοίξετε έναν λογαριασμό με το δικό σας όνομα και DOB. Δύο πράγματα ζωτικής σημασίας πληροφορίες που πρέπει να επισημανθούν

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή ο λογαριασμός σας έχει κλείσει και η διαχείριση του αυτο-αποκλεισμού γίνεται εξ ολοκλήρου από ιστότοπο τρίτου μέρους (GAMSTOP) θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους:

https://www.gamstop.co.uk/contact-us

Εάν δεν καταφέρετε να επιλύσετε το πρόβλημα μαζί τους, θα σας συνιστούσα να ολοκληρώσετε πρώτα τη διαδικασία διαφωνίας του καζίνο που περιγράφεται εδώ:

https://www.bwww.ibas-uk.com

Και αν ακόμη και τότε δεν πετύχετε, επικοινωνήστε με τον αδειοδόχο του καζίνο UKGC.

Μπορείτε να βρείτε αρκετούς πόρους για τον τρόπο επικοινωνίας με τη ρυθμιστική αρχή εδώ:

https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators

Στοιχεία επικοινωνίας με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο και διάφορες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε εδώ:

https://casino.guru/licensing-authorities/united-kingdom-license

Λόγω αυτών των παραγόντων, δεν θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία θα κλείσει. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.