Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε μια απόσυρση που δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Παρά τις προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω συνομιλίας και email, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες και συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας, οπότε η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας.
Η ΑΝΑΛΗΨΗ ΔΕΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ. Ανεπιτυχής μέσω συνομιλίας. Καμία απάντηση μέσω email.
Ζητήθηκε 24/05/09. Καμία απάντηση μέχρι στιγμής.
Αγαπητέ DIGAO,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BetdaVirada Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το αποτυχημένο αίτημα ανάληψης;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Καλημέρα. Έχουν ήδη γίνει δύο προηγούμενες αναλήψεις." Θα το ξεκαθαρίσω, δεν είμαι παίκτης, απλά διασκεδάζω, όχι στο σχολείο που σπούδαζες, ήμουν δάσκαλος. Το Curve δεν με κάνει. Το περίεργο είναι ότι η πλατφόρμα, σε οποιοδήποτε φόρουμ έχετε το ίδιο παράπονο, " " ανάληψη " δεν κατατέθηκε. Το μπόνους %100 ολοκληρώθηκε. Όλα ίδια με τα προηγούμενα. Για κάποιον ήταν 160$, αλλά για μένα δεν ήταν. Δεν υπάρχει επιλογή Συνημμένου εδώ. Εάν ο γκουρού του καζίνο ανοίξει το συνημμένο, θα απορρίψω τα συνημμένα που έχω από τη συνομιλία, πολλές προσπάθειες, μπόνους 100% ολοκληρωμένο, 1 ώρα αναμονή, μέσω email χωρίς απάντηση. Και το KYC, τα δεδομένα μου είναι εκεί. Ωστόσο, το να μην επιλέξετε την πόλη όπου ζείτε είναι λάθος. Έχω επίσης μια εκτύπωση του εσκεμμένου σφάλματος. Στο RECLAME AQUI οριστικοποίησαν τον τρόπο με τον οποίο θα έκαναν έλεγχο. Κάπως έτσι θα είναι και εδώ; Θυμάμαι ξανά, έχω συνημμένα από τότε που κατατέθηκαν, μπόνους ολοκληρώθηκαν και αναλήψεις. Αναμονή
σφάλματα σαν αυτά , υπενθυμίζοντας ότι το αίτημα ανάληψης που ζητήθηκε ήταν πολύ νωρίτερα από την ώρα "ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΕΣ", καθώς η πλατφόρμα χρειάζεται κατά μέσο όρο 24 ώρες μετά το αίτημα. Τέλος πάντων, υπάρχουν περισσότερα συνημμένα. Αλλά δεν ταίριαζε.Ευχαριστώ για τα στιγμιότυπα οθόνης και τις πληροφορίες. Κατανοώ την απογοήτευσή σας για τους μεγάλους χρόνους αναμονής για να φτάσετε στην υποστήριξη πελατών.
Ωστόσο, ζητήσατε την απόσυρσή σας στις 9 Μαΐου. Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
