Αρχική σελίδαΠαράποναBetdaVirada Casino - Καθυστερούν οι αναλήψεις του παίκτη από το καζίνο.

BetdaVirada Casino - Καθυστερούν οι αναλήψεις του παίκτη από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 40

Ποσό: 400 R$

BetdaVirada Casino
Υποβλήθηκε: 05/04/2024 | Μη επιλυμένο : 30/04/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε δυσκολευτεί να αποσύρει τέσσερα διαφορετικά ποσά, συνολικού ύψους πάνω από 400 ρεάλ, από τον Δεκέμβριο έως τον Ιανουάριο. Παρά το γεγονός ότι παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα, το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί τις αναλήψεις. Ο παίκτης είχε ξεκαθαρίσει ότι τα κέρδη δεν προέρχονταν από μπόνους και είχε επιλύσει το πρόβλημα με την απόδειξη διεύθυνσης, αλλά το καζίνο δεν είχε ακόμη ενεργοποιήσει την ανάληψη. Το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση. Είχαμε συστήσει στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Gaming Curaçao και επισημάναμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχω να εισπράξω τέσσερις αναλήψεις από την περίοδο Δεκεμβρίου έως Ιανουαρίου, που συνολικά ξεπερνούν τους 400 ρεάλ. Έχω υποβάλει αντίγραφα των εγγράφων που ζητήθηκαν, αλλά απλά δεν θα πληρώσουν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ jrodrigues32,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

  • Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
  • Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
  • Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
  • Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά τέσσερις μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jrodrigues32,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλημέρα.

Τα ποσά που λαμβάνονται δεν είναι μπόνους, είναι στοιχήματα.


Στην αρχή, η πλατφόρμα μου είπε ότι πρέπει να στείλω τεκμηρίωση για λόγους ασφαλείας. Απόδειξη διεύθυνσης και ταυτότητας, αλλά η δικαιολογία ήταν ότι ήταν αδύνατο να ενεργοποιηθεί η ανάκληση επειδή η απόδειξη διεύθυνσης δεν ήταν έγκυρη. έλυσα την κατάσταση. Αλλά δεν επέτρεψαν την απόσυρση. Λεπτομέρεια υπάρχουν πολλά παράπονα σε μια ιστοσελίδα που ονομάζεται reclame aqui, λόγω έλλειψης πληρωμής. Πιστεύω ότι η betdavirada δεν έχει αρκετούς υπαλλήλους για να εξυπηρετήσει το κοινό της, έμεινα από τις 9:30 έως τις 5:30 περιμένοντας να με εξυπηρετήσουν, όταν ήρθε η σειρά μου η υπηρεσία έπεσε. Λεπτομέρεια ήταν μόνο 16 άτομα μπροστά μου. Η υπηρεσία απλά δεν λειτουργεί, έχω ήδη σκεφτεί να ενημερώσω τα μέσα ενημέρωσης τι συνέβη, γιατί είναι πραγματικά απάτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Συνεχίζουν να εργάζονται λαμβάνοντας καταθέσεις, αλλά δεν πληρώνουν όταν κερδίζουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Είναι εύκολο

Κάντε τηλεοπτικές διαφημίσεις και χορηγήστε μεγάλα κλαμπ όπως αυτό. Οι παίκτες στην εξέδρα πιάστηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, jrodrigues32, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του BetdaVirada Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου jrodrigues32 ,

Το όνομά μου είναι Jakub και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω το παράπονό σας. Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το παράπονό σας, ενημερώστε με.



Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του BetdaVirada Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση για να επιλυθεί αυτό το ζήτημα.


Αγαπητέ BetdaVirada Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη;


Τις καλύτερες ευχές,

Jakub

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Τα παιδιά δεν απαντούν, υπάρχει κάποιος φορέας στον οποίο μπορώ να το αναφέρω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ jrodrigues32 ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Gaming Curaçao ( complaints@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( jakub.m@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Jakub

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα