Ο παίκτης από τη Γερμανία επιθυμεί να απαιτήσει κεφάλαια από το λογαριασμό με πληρεξούσιο. Η καταγγελία του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αρνείστε να αποσύρετε, επειδή ο λογαριασμός δεν είναι δικό μου. Ακόμη και αφού υπέβαλα ένα έγγραφο από την τράπεζα, δίνοντάς μου την πληρεξουσιότητα για το λογαριασμό, δεν το αναγνώρισαν
You refuse to withdraw because the account is not mine. Even after I submitted a document from the bank giving me the power of attorney for the account, they did not recognize it
Sie verweigern die Auszahlung weil das Konto nicht mir ist. Auch nachdem ich ihnen von der Bank ein Dokument einreichte, in dem ich die Vollmacht für das Konto inne habe, erkennen sie es nicht an
Αγαπητέ Αλέξανδρος,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας, αλλά, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Θα συνιστούσα να έρθετε σε επαφή με έναν δικηγόρο, ο οποίος θα είναι σε θέση να προτείνει πιθανή λύση. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την δυσάρεστη κατάσταση, αλλά, παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Ενημερώστε με αν υπάρχουν συμπληρωματικές πληροφορίες για να υποστηρίξετε την περίπτωσή σας, αλλιώς θα αναγκασθώ να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Dear Alexander,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem, but unfortunately, there is not much we could do. I would recommend contacting a lawyer, who will be able to suggest possible solution. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this unpleasant situation, but, please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino. Please let me know if there is any additional information to support your case, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Αγαπητέ Αλέξανδρος,
Λοιπόν, φαίνεται ότι όλα έχουν επιλυθεί. Το καταλαβαίνω σωστά; Αν μου επιτρέψετε, θα επισημάνω αυτή την καταγγελία ως «επιλυθεί» τώρα. Εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω, παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου ξανά. Αναμονή της έγκρισής σας. Σας ευχαριστώ.
Dear Alexander,
Well, it looks like everything has been resolved. Do I understand it correctly? If you allow me, I will mark this complaint as 'resolved' now. If there is anything else, I could do for you, please, do not hesitate to contact me again. Waiting for your approval. Thank you.
Ακόμη και αν δεν έχουμε λάβει επιβεβαίωση από τον παίκτη, από την τελευταία του απάντηση, μπορούμε να υποθέσουμε ότι το θέμα επιλύθηκε. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και τον Αλέξανδρο, παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Even if we haven’t received a confirmation from the player, from his last reply, we can assume that the issue got resolved. Thanks for the cooperation and Alexander, please, don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.