Αρχική σελίδαΠαράποναArt Casino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν κατασχεθεί και ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί.

Art Casino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν κατασχεθεί και ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.500 €

Art Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 13/06/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 15/07/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε κάνει πολλές καταθέσεις και είχε αυτο-αποκλειστεί αρκετές φορές, αλλά έλαβε email από το καζίνο που τους πρόσφερε επιστροφή μετρητών για να τους δελεάσει να επιστρέψουν. Τελικά έκαναν καταθέσεις, κέρδισαν 3.500 ευρώ και ζήτησαν αναλήψεις. Ωστόσο, μετά από μια μέρα, ο λογαριασμός τους αποκλείστηκε οριστικά και τα χρήματά τους κατασχέθηκαν. Το καζίνο δεν ανταποκρινόταν στα email και τα αιτήματά τους για συνομιλία. Ο παίκτης προωθήθηκε σε μια αρχή τυχερών παιχνιδιών καθώς δεν ήθελαν να συζητήσουν την καταγγελία μαζί μας. Τώρα περιμένουμε την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα!

Έκανα αρκετές καταθέσεις κατά τη διάρκεια των μηνών και αυτοαποκλειστήκα αρκετές φορές και το καζίνο έστελνε email μιλώντας για επιστροφή μετρητών για να επιστρέψω στο παιχνίδι.

Πάντα επέστρεφα για να κάνω κατάθεση και έχανα τα χρήματα, την περασμένη εβδομάδα έκανα αρκετές καταθέσεις αφού είχα αποκλειστεί και μου έστειλαν ένα από τα e-mail τους επέστρεψα έπαιξα και κέρδισα 3.500 € Έκανα τις αναλήψεις και τα χρήματα δεν ήρθαν ποτέ μέσα, μετά από 1 ημέρα έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί οριστικά και τα χρήματά μου κατασχέθηκαν, δεν απαντούν στο email ή στη συνομιλία μου όταν περνάω τα δικά μου. Θα στείλω τις αναλήψεις και το email διαγραφής, έχω αποδείξεις για τις τελευταίες καταθέσεις που έγιναν και με την πιστωτική μου κάρτα.

ευχαριστώ filefilefilefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Fapoker,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιος ήταν ο λόγος που αυτοαποκλειστήκατε από το καζίνο; Έχετε εξηγήσει στο καζίνο γιατί θέλετε να αυτο-αποκλειστείτε;

Όταν επιστρέψατε επανειλημμένα στο καζίνο, πώς ενεργοποιήσατε τον λογαριασμό σας; Χρειάστηκε να ζητήσετε από την υποστήριξη πελατών για να ακυρώσετε τον αυτο-αποκλεισμό σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα

Αποκλείστηκα τον εαυτό μου στο ίδιο το καζίνο, επειδή έχασα μόνο χρήματα εκεί και δεν κέρδισα ποτέ, μετά από λίγες μέρες που αποκλείσα τον εαυτό μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι είχα επιστροφή μετρητών που επρόκειτο να επικοινωνήσω με την υποστήριξη και να παίξω ξανά, έκανα έναν από αυτούς τους γύρους Κέρδισα γύρω στα 4000€, έβαλα 1000€, 1000€, 1000 και 500€ για ανάληψη και έπαιξα τα υπόλοιπα, με μπλόκαραν από το καζίνο και δεν μου απάντησαν σε κανένα e-mail και στο chat όταν περνάω το όνομα χρήστη που δεν απαντούν πια.


Θα στείλω το email που έστειλαν για να παίξει ξανά, ήταν αρκετά κάθε φορά που έσβηνα αυτόματα.

υπήρξαν 5 φορές ότι η αυτόματη εξαίρεση και συμφώνησαν στέλνοντας ένα email να επιστρέψουν. Έχω τα 5 email ως απόδειξη.


ευχαριστώ

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την εξήγηση. Θα μπορούσατε να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης της απάντησής σας στο email που μόλις βάλατε εδώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν απάντησα ποτέ σε αυτά τα email, ζήτησα στη συνομιλία να ξεκλειδωθεί και η συνομιλία μου ζήτησε να στείλω το στιγμιότυπο οθόνης του email που έλαβα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ζητήσατε να αυτο-αποκλειστείτε λόγω εθισμού στον τζόγο; Ή απλώς δυσαρεστήθηκες που δεν κέρδισες ποτέ εκεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ήμουν με τον Vicios, έπαιζα σε πολλά και αποκλείσα τον εαυτό μου για να μην παίξω άλλο, αλλά αυτό είναι άλλο ένα που ανήκει στην ίδια εταιρεία Thor casino μου έστειλε το ίδιο email σχεδόν ταυτόχρονα, επειδή είχα ήδη απέκλεισα τον εαυτό μου από 2 επί 5 φορές και κάθε φορά που επέστρεφα έχανα πολλά λεφτά και απέκλεια τον εαυτό μου, πέρασα άσχημα γιατί έχασα πάλι και ήταν πολλά λεφτά.

ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχετε λάβει κάποια συγκεκριμένη εξήγηση σχετικά με το "αθέμιτο πλεονέκτημα" που ήταν ο λόγος που το καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό σας;

Τι είδους παιχνίδια έχετε παίξει;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν είχα μπόνους, ήταν πάντα cashback αλλά το ξόδεψα ήδη στην αρχή, μου αρέσει να αγοράζω μπόνους και μόνο αυτό έκανα, τίποτα άλλο, αγόρασα πολλά μπόνους και πήρα ένα σωστό, δεν ξέρω τι άδικο στοίχημα, πάντα κατέθεσα σιγά σιγά 100€ με 100€ πάνω κάτω και έπαιζα.

Αν μπορείτε, μπορείτε να ζητήσετε το ιστορικό στοιχημάτων μου και θα δείτε ότι έπαιζα πάντα τα ίδια παιχνίδια.

Θα ζητήσω το ιστορικό στοιχημάτων μου μέσω email, αλλά δεν απαντούν ποτέ.

Στο άλλο τους καζίνο έχουν τα ίδια παράπονα ότι όταν κερδίζουν ένα καλό έπαθλο το μπλοκάρουν για οποιοδήποτε λόγο και κατάσχουν τα χρήματα.

ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα

Έκανα ένα αίτημα ιστορικού και τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός μου διαγράφηκε ξανά και για άλλη μια φορά απενεργοποίησα τη συνομιλία, αλλά έβγαλα μια εκτύπωση

και τους είπα ότι θα το στείλω στον γκουρού του καζίνο και διέγραψαν τα μηνύματα αμέσως. file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Fapoker, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

εντάξει ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Fapoker που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Art Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα χρήματα του παίκτη και ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Fapoker , μπόρεσα να επικοινωνήσω με μια θυγατρική του καζίνο και μου είπαν ότι παραβιάζετε αυτόν τον κανόνα:

32. Δόλιες δραστηριότητες
32.1 Έχουμε μηδενική ανοχή σε ακατάλληλο παιχνίδι και δόλιες δραστηριότητες. Θα επιδιώξουμε ποινικές και συμβατικές κυρώσεις εναντίον οποιουδήποτε ατόμου που εμπλέκεται ή είναι ύποπτο για συμμετοχή σε απάτη, ανεντιμότητα ή εγκληματικές πράξεις ή συμπαιγνία ή ύποπτη συμπαιγνία με άλλα άτομα που εμπλέκονται σε απάτη, ανεντιμότητα ή εγκληματικές πράξεις. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά, εξαπάτηση, χειραγώγηση παιχνιδιών, απόπειρα εξαπάτησης εμάς ή άλλων χρηστών του ιστότοπου, απάτη πληρωμών, αντιστροφές πληρωμών, χρήση κλεμμένων πιστωτικών καρτών, ξέπλυμα βρώμικου χρήματος ή άλλες απόπειρες κατάθεσης κεφαλαίων που αποκτήθηκαν από παράνομα που σημαίνει. Θα παρακρατήσουμε όλες τις πληρωμές προς εσάς όταν υπάρχει υποψία συμμετοχής σας σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω πράξεις ή δραστηριότητες και διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον Λογαριασμό σας και να σας απαγορεύσουμε περαιτέρω συμμετοχή στον ιστότοπο.

Το καζίνο δεν θέλει να συζητήσει περαιτέρω αυτό το παράπονο μαζί μας, γι' αυτό μπορώ μόνο να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με την ρυθμιστική αρχή του, η οποία είναι η Αρχή Παιχνιδιών Antillphone ( complaints@gaminglicences.com ή certria@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα Πέτρο


Θα επικοινωνήσω μαζί τους καθώς δεν έχω κάνει κάτι παράνομο και οι καταθέσεις μου έχουν πληρωθεί όλες από τους λογαριασμούς μου.


ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Ευχαριστώ για την συνεργασία. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Ενημερώστε μας ποια θα είναι η απόφαση της ρυθμιστικής αρχής για αυτό το θέμα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Fapoker,
Ελπίζουμε να είστε καλά. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε σχετικά με αυτήν την περίπτωση, που προηγουμένως επισημάνθηκε ως «Σε αναμονή για ρυθμιστική αρχή» στον ιστότοπό σας. Το παράπονό σας άνοιξε ξανά αυτόματα και θα θέλαμε να μάθουμε αν υπήρξαν πρόσφατες εξελίξεις από την τελευταία μας επικοινωνία.
Αν η αρχή αδειοδότησης έχει επιλύσει την περίπτωση σας και την έκρινε υπέρ σας, θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να ενημερώσετε το παράπονό σας μέσα στη συνομιλία. Εναλλακτικά, αν κρίθηκε υπέρ του καζίνο, θα εκτιμούσαμε και πάλι να μας ενημερώσετε. Κατανοούμε ότι έχει περάσει κάποιος χρόνος, αλλά αν ενημερώσετε το παράπονό σας θα μας επιτρέψει να αναλάβουμε κατάλληλη δράση, όπως το να δώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο σε περίπτωση που η απόφαση ήταν υπέρ σας ή να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η αρχή αδειοδότησης υποστηρίζει το καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο που θα αφιερώσετε στην απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

β βράδυ ακόμα περιμένω. Το καζίνο δεν μου δείχνει τα στοιχεία ότι έκανα λάθος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Fapoker , επικοινωνήσατε με την αρχή αδειοδότησης όπως σας έχω προτείνει στην προηγούμενη επικοινωνία μας; Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καληνυχτα!

Επικοινώνησα μαζί τους και περιμένω την απάντησή τους.

Επικοινώνησα μαζί σας και με τα δύο email.

Υπάρχει κάποιο άλλο μέρος που μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Fapoker , αρκεί να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Fapoker,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα!

Έχω στείλει ήδη 3 email και δεν έχω λάβει απάντηση, θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει και ο δικηγόρος μου. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν καθώς "αναμένω απόφαση από τη ρυθμιστική αρχή", σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Fapoker,
Ελπίζουμε να είστε καλά. Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την περίπτωση, που προηγουμένως επισημάνθηκε ως «Σε αναμονή για ρυθμιστική αρχή» στον ιστότοπό σας. Το παράπονό σας άνοιξε ξανά αυτόματα και θα θέλαμε να μάθουμε αν υπήρξαν πρόσφατες εξελίξεις από την τελευταία μας επικοινωνία.
Αν η αρχή αδειοδότησης έχει επιλύσει την περίπτωση σας και την έκρινε υπέρ σας, ενημερώστε τη συνομιλία και στείλτε την επίσημη αναφορά στο email μου. Εναλλακτικά, αν κρίθηκε υπέρ του καζίνο, η γνώμη σας είναι πολύ σημαντική.
Κατανοούμε ότι έχει περάσει κάποιος χρόνος, αλλά αν ενημερώσετε το παράπονό σας θα μας επιτρέψει να αναλάβουμε κατάλληλη δράση, όπως το να δώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο σε περίπτωση που η απόφαση ήταν υπέρ σας ή να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η αρχή αδειοδότησης υποστηρίζει το καζίνο.
Εκτιμούμε ιδιαιτέρως τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Fapoker,
Ελπίζουμε να είστε καλά. Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την περίπτωση, που προηγουμένως επισημάνθηκε ως «Σε αναμονή για ρυθμιστική αρχή» στον ιστότοπό σας. Το παράπονό σας άνοιξε ξανά αυτόματα και θα θέλαμε να μάθουμε αν υπήρξαν πρόσφατες εξελίξεις από την τελευταία μας επικοινωνία.
Αν η αρχή αδειοδότησης έχει επιλύσει την περίπτωση σας και την έκρινε υπέρ σας, ενημερώστε τη συνομιλία και στείλτε την επίσημη αναφορά στο email μου. Εναλλακτικά, αν κρίθηκε υπέρ του καζίνο, η γνώμη σας είναι πολύ σημαντική.
Κατανοούμε ότι έχει περάσει κάποιος χρόνος, αλλά αν ενημερώσετε το παράπονό σας θα μας επιτρέψει να αναλάβουμε κατάλληλη δράση, όπως το να δώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο σε περίπτωση που η απόφαση ήταν υπέρ σας ή να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η αρχή αδειοδότησης υποστηρίζει το καζίνο.
Εκτιμούμε ιδιαιτέρως τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα