Αγαπητέ 1979mandm1979,
Πρόσφατα συμμετείχα σε μια περιεκτική συζήτηση με τον εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με την κατάστασή σας. Ενώ κατανοώ την άποψή τους ότι το παιχνίδι σας ευθυγραμμίζεται με τον ορισμό τους για κατάχρηση μπόνους όπως αναφέρεται εδώ:
Ωστόσο, πρέπει να αμφισβητήσουμε την υπόθεση ότι η μετάβαση από στοιχήματα υψηλού κινδύνου σε στοιχήματα χαμηλού κινδύνου μετά από μια σημαντική νίκη δίνει στον παίκτη ένα αθέμιτο πλεονέκτημα. Αυτή η συμπεριφορά είναι αρκετά λογική, καθώς ακόμη και οι μανιώδεις παίκτες τείνουν να γίνονται πιο προσεκτικοί μετά τη νίκη, φοβούμενοι πιθανές απώλειες.
Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι όλα τα παιχνίδια καζίνο έχουν ένα πλεονέκτημα, διασφαλίζοντας την κερδοφορία του καζίνο ακόμα και με στοιχήματα χαμηλού κινδύνου. Επομένως, δεν υπάρχει κανένας βάσιμος λόγος να τιμωρηθεί ένα τέτοιο παιχνίδι. Όπως αναφέραμε στη Θέση μας για την απαγόρευση προτύπων και στρατηγικών στοιχημάτων
Αν και προσπαθούσα να εξηγήσω τη θέση μας και να βρω μια κατάλληλη λύση με την ομάδα του καζίνο, δυστυχώς, διατήρησαν την αρχική τους απόφαση. Έπρεπε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο, κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών του καζίνο, την Επιτροπή τυχερών παιχνιδιών Kahnawake εδώ Επίλυση Διαφορών - Kahnawà:ke Επιτροπή τυχερών παιχνιδιών ή απευθείας στο email τους στη διεύθυνση complaints@gamingcommission.ca , και να τους υποβάλουν καταγγελία. Η Αρχή Παιγνίων μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγχετε τις κριτικές για κάθε καζίνο πριν εγγραφείτε και να παίζετε μόνο σε καζίνο με καλή βαθμολογία για να αποφύγετε απογοητεύσεις όπως αυτή στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
Dear 1979mandm1979,
I recently engaged in a comprehensive discussion with the casino representative regarding your situation. While I understand their perspective that your gameplay aligns with their definition of bonus abuse as mentioned here:
We however need to question the assumption that switching from high-risk to low-risk betting after a significant win gives the player an unfair advantage. This behavior is quite reasonable, as even avid gamblers tend to become more cautious after winning, fearing potential losses.
It's important to remember that all casino games have a house edge, ensuring the casino's profitability even with low-risk bets. Therefore, there is no valid reason to penalize such gameplay. As we mentioned in Our Position on Banning Betting Patterns and Strategies
Although I was trying to explain our position and find a suitable solution with the casino team, sadly, they maintained their initial decision. We had to close this complaint as unresolved, which will have a negative effect on the casino rating.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. In the meantime, I recommend you contact the casino gaming authority, the Kahnawake Gaming Commission here Dispute Resolution - Kahnawà:ke Gaming Commission or directly to their email at complaints@gamingcommission.ca, and submit a complaint to them. The Gaming Authority might have more options and tools to help players. Please let me know how they responded (michal.k@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion. I can only recommend checking the reviews of each casino before you sign up and only playing in good-rated casinos to avoid disappointments like this in the future.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: