Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε 5.000 € χρησιμοποιώντας ένα μπόνους καλωσορίσματος, αλλά το καζίνο τον κατηγόρησε για εξαπάτηση και έκλεισε τον λογαριασμό του. Ο παίκτης αρνείται τη χειραγώγηση και ζήτησε εξηγήσεις.
Γεια σας, πριν λίγες μέρες χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος και κέρδισα 5000€. Τώρα το καζίνο με κατηγορεί για εξαπάτηση και έκλεισε τον λογαριασμό μου, αρνούμενος να πληρώσει τα χρήματα. Χρειάζομαι βοήθεια, δεν ξέρω πώς να χειριστώ τους κουλοχέρηδες. Γι' αυτό ζητώ από το καζίνο να είναι ανοιχτό μαζί μου και να μου εξηγήσει τι πιστεύουν ότι έχω χειραγωγήσει.
Ευχαριστώ
Αγαπητέ tom27,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την κατάσταση που αντιμετωπίζετε σχετικά με τα κέρδη σας στο καζίνο.
Για να κατανοήσετε καλύτερα τις συνθήκες που περιβάλλουν το κλείσιμο του λογαριασμού σας και τις κατηγορίες για εξαπάτηση, θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γειά σου,
Ευχαριστώ και φιλικούς χαιρετισμούς
Ευχαριστώ πολύ, tom27, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου tom27,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Anarchy Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Anarchy Casino,
Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες εξηγήσεις σχετικά με το πώς θα πρέπει ο παίκτης να χειριστεί τους κουλοχέρηδες που έπαιξε; Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε οποιοδήποτε στοιχείο στο michal.k@casino.guru για να υποστηρίξετε τον ισχυρισμό σας ότι ο παίκτης έχει συμμετάσχει σε μη επιτρεπόμενο παιχνίδι παραβιάζοντας τους κανόνες μπόνους σας και επομένως δεν πληροί τις προϋποθέσεις για τα κέρδη μπόνους;