Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε καταθέσει χρήματα στο Alf Casino, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό της. Παρά το γεγονός ότι έστειλε μια απόδειξη μέσω email και προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα μέσω ζωντανής συνομιλίας, δεν έλαβε καμία απάντηση και τελικά δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό της. Μετά την επικοινωνία μαζί μας και την παροχή της απαραίτητης τεκμηρίωσης, το πρόβλημα επιλύθηκε.
Κάνω μια κατάθεση στο καζίνο Alf Και τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό μου.
Προσπάθησα να κάνω κάτι μέσω της ζωντανής συνομιλίας τους, αλλά το μόνο που κατάφερα είναι να στείλω την απόδειξη μέσω email. Η τράπεζα δεν με αφήνει να βγάλω στιγμιότυπο οθόνης ή να φτιάξω pdf όπως μου ζήτησαν. Παρόλα αυτά κατάφερα να το προωθήσω ως σημείωση. Από χθες δεν έχουν απαντήσει στο email μου και το χειρότερο τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου.
Εμφανίζεται μήνυμα ότι απαγορεύεται!
Νομίζω ότι αυτό μπορεί να χαρακτηριστεί ως ληστεία.
Σημειώστε ότι είμαι από την Ελλάδα.
Αγαπητέ Panoszarn,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αρχικά να σας πω ότι σαε ευχαριστώ για τον χρόνο σας.
1. Ναι μέσω του τσατ με ενημέρωσαν ότι έχει ενημερωθεί το αρμόδιο τμήμα
2.ηταν η πρώτη μου καταθέση στο συγκεκριμένο καζίνο και μάλιστα μετά από άρθρο ότι είναι υψηλής ασφάλειας το συγκεκριμένο καζίνο στο site σας!
3. Θα σας προωθήσω την απόδειξη, φυσικά.
παρακαλώ σημειώστε ότι είμαι από Ελλάδα!
Το πρόβλημα μου επιλύθηκε σήμερα ο λογαριασμός μου πιστώθηκε. Ευχαριστώ πολύ
Αγαπητέ Panoszarn,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
