Είμαι σε αυτό το καζίνο εδώ και αρκετό καιρό, η εξυπηρέτηση πελατών χρησιμοποιεί πάντα μεταφραστή, οι ισπανόφωνοι χειριστές είναι απαραίτητοι, καθώς υπάρχουν πολλοί από εμάς που χρησιμοποιούμε αυτήν τη γλώσσα, οι τρόποι κατάθεσης είναι αργοί, ειδικά ο τρόπος πληρωμής της αγοράς, χρειάζεται επίσης πολύς χρόνος για πίστωση, είναι άχρηστο για τους παίκτες της ρουλέτας ότι μια μέθοδος κατάθεσης διαρκεί πολύ, θα πρέπει να είναι όλες στιγμιαίες, οι μέθοδοι ανάληψης γενικά πιστώνονται γρήγορα, αλλά πρόσφατα εδώ και αρκετούς μήνες είχαν προβλήματα, δεν πιστώνονται και πρέπει να διεκδικήσετε διάφοροι φορές για να πιστωθεί, ζητούν ακόμη και τη σύνοψη των κινήσεων, που είναι κουραστικό για τους χρήστες να πρέπει να διεκδικούν και να στέλνουν έγγραφα επανειλημμένα για να πάρουν τα χρήματά τους πίσω. Τελικά πέρασα ένα μήνα διεκδικώντας κάθε μέρα μια κατάθεση που δεν μου πιστώθηκε, τους έστειλα τις 5 αποδείξεις κατάθεσης από 27/10 και τους είπα ποια δεν μου είχε πιστωθεί, έκαναν κύκλους για ένα μήνα. , για να το κλείσω μετά από ένα μήνα μου ζήτησαν να συμπληρώσω έντυπα, πολλή γραφειοκρατία, κουράστηκα, ζήτησα να διαγραφεί ο λογαριασμός μου και τελικά μου κράτησαν τα λεφτά.
I have been in this casino for some time now, customer service always uses a translator, Spanish-speaking operators are necessary since there are many of us who use this language, the deposit methods are slow, especially the market payment method, it takes too long to credit, it is useless for roulette players that a deposit method takes too long, they should all be instantaneous, withdrawal methods in general are credited quickly but lately for several months they have had problems, they are not credited and you have to claim several times for it to be credited, they even ask for the summary of movements, that is tedious for users to have to claim and send documents repeatedly to get their money back. Finally, I spent a month claiming every day a deposit that was not credited to me, I sent them the 5 deposit receipts from 10/27 and told them which one had not been credited to me, they were going around in circles for a month, to top it off after a month they asked me to fill out forms, a lot of bureaucracy, I got tired, I asked for my account to be deleted and finally they kept my money.
Tengo tiempo ya en este casino, la atención al cliente siempre usan traductor, es necesario operadores con habla en español ya que somos muchos los usuarios de este idioma, los métodos de depósito son lentos, sobre todo el de mercado pago, tarda demasiado en acreditar, no sirve para los jugadores de ruleta que un método de depósito tarde, deberían ser instantáneos todos, los metodos de retirada en general se acreditan rapido pero últimamente hace varios meses tienen problemas no se acreditan y hay que reclamar varias veces para que te lo acrediten, incluso te piden el resumen de movimientos, eso es tedioso para los usuarios tener que reclamar y enviar documentos repetitivamente para que le.den su dinero. Por último estuve un mes reclamando todos los días un depósito que no me acreditaron, yo les envié los 5 comprobantes de depósito del día 27/10 y les indique cuál no me había sido acreditado, un mes estuvieron dando vueltas, para colmo despues de un mes me piden que llene formularios, mucha burocracia, me cansé, pedí la eliminación de mi cuenta y finalmente ellos se quedaron con mi dinero.
