Γεια σας, τώρα θα σας συμβούλευα να μην κάνετε αυτό το καζίνο. Ήμουν VIP και είχα φτάσει και ολοκληρώσω το επίπεδο Anaconda. Όταν ρώτησα στο chat για την επιβράβευση (2000 ευρώ), μου είπαν ότι δεν είχα ενεργοποιήσει το μπόνους. Αυτό το επίπεδο δεν είναι μπόνους αλλά ανταμοιβή για καταθέσεις και πόντους παιχνιδιού, ειδικά επειδή δεν είχα απενεργοποιήσει ποτέ τίποτα. Έλαβα επίσης έναν κωδικό μέσω του διαχειριστή VIP. Ήμουν τόσο θυμωμένος στο chat που δεν ήθελαν να πιστώσουν τα 2000 ευρώ που έπρεπε να διαγράψουν τον λογαριασμό, αυτό έγινε πολύ γρήγορα. Έστειλα αντίγραφο της συνομιλίας στον διαχειριστή VIP, καμία αντίδραση. Ένιωσα ότι ήταν απάτη επειδή το επίπεδο VIP λέει ανταμοιβή και όχι μπόνους και γιατί έπρεπε να είχα απενεργοποιήσει το μπόνους
Hello, I would now advise against this casino. I was a VIP and had reached and completed the Anaconda level. When I asked in the chat about the reward (2000 euros), I was told that I had not activated the bonus. This level is not a bonus but a reward for deposits and game points, especially since I had never deactivated anything. I also received a code via the VIP manager. I was so angry in the chat that they did not want to credit the 2000 euros that they should delete the account, this happened very quickly. I sent a copy of the chat to the VIP manager, no reaction. I felt it was fraud because the VIP level says reward and not bonus and why should I have deactivated the bonus
Hallo ich rate mitlerweile ab von diesem Casino.Ich war vip und hatte das Anaconda level erreicht und beendet,als ich im chat nach der Belohnung fragte (2000 eu)wurde mir gesagt ich hätte Bonus nicht Aktiviert .Bei diesem Level handelt es sich nicht um einen bonus sondern eine belohnung für Einzahlungen und spiele punkte zumal ich garnicht nie irgendetwas deaktiviert hatte.Ich auch schon mal einen code über den vip Manager bekam.Ich war so sauer im chat das man die 2000 euro nicht Gutschreiben wollte das sie das konto löschen sollen dies geschah sehr schnell.Eine Kopie des chats schickte ich den Vip manger keine reaktion Ich Empfand es als betrug Da bei den Vip level steht belohnung und nicht bonus und warum hätte ich Bonus Deaktivieren sollen
Γεια σου Melanie,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να αφήσετε την κριτική. Το όνομά μου είναι Liz και είμαι ο επικεφαλής της διαχείρισης VIP στο Cobra Casino. Επιτρέψτε μου λίγο χρόνο να ελέγξω την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω μαζί σας απευθείας μέσω email.
Παρακαλώ, να είστε βέβαιοι ότι στοχεύουμε στην κορυφαία εξυπηρέτηση πελατών και δεν έχουμε κανένα ενδιαφέρον να περιορίσουμε τα βραβεία από το πρόγραμμα VIP στους παίκτες μας.
Εάν φτάσετε στο επίπεδο και είναι νέο για εσάς, μετά την αλλαγή του προγράμματος VIP, θα το λάβετε.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας ιδιωτικά το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Liz @ Επικεφαλής VIP
Hello Melanie,
Thank you for taking the time to leave the review. My name is Liz and I am the Head of VIP Management in Cobra Casino.Allow me some time to check your case and I will get back to you directly via email.
Please, rest assured that we're aiming for top-notch customer service and we have no interest in limiting the prizes from the VIP program to our players.
If you reach the level and it is new to you, after the change of the VIP program, you will receive it.
Will contact you privately as soon as possible.
Best wishes,
Liz @ Head of VIP