Σήμερα είχα την απόλυτη χαρά της απλά εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών. Είμαι κάτοχος λογαριασμού για πάνω από ένα χρόνο τώρα, παίζοντας συνήθως σε εβδομαδιαία βάση. Μίλησα με την υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας και ρώτησα αν δικαιούμαι μερικές δωρεάν περιστροφές. Το οποίο μου έδωσαν 20FS χωρίς ερωτήσεις. Συνέχισα να στοιχηματίζω τη νίκη FS και συγκέντρωσα πάνω από $500. Σκεπτόμενος "Ω, καλά, όποιο και αν είναι το μέγιστο όριο, είμαι σίγουρος ότι θα απογειώσουν αυτό που δεν δικαιούμαι". Προς απόλυτη χαρά μου, μέσα σε μια ώρα περίπου μου έστειλαν ένα email για να εξηγήσω, αν και τα κέρδη FS συνήθως περιορίζονται για τη χώρα μου σε περίπου $75 AUD, ήταν πρόθυμοι σε αυτήν την περίπτωση, να τιμήσουν ολόκληρη τη νίκη των $500!!
Αυτό, είναι πολύ πάνω και πάνω από τα συνηθισμένα πρότυπα άλλων καζίνο που έχω βιώσει. Είμαι τόσο ταπεινός και ευγνώμων και υποσχέθηκα να τραγουδήσω τους επαίνους τους σε όποιον θα τον ακούσει - πόσο πραγματικά προσανατολισμένος στην εξυπηρέτηση πελατών, ευγενικός και γενναιόδωρος από αυτούς; ΤΟΣΟ ΧΑΡΟΥΜΕΝΟΣ!! Onya WOO, είσαι ο ΚΑΛΥΤΕΡΟΣ!! Έχουν ήδη εγκρίνει την πληρωμή και συνήθως βρίσκεται στον προσωπικό μου τραπεζικό λογαριασμό εντός 48 ωρών, 7 ημέρες την εβδομάδα.
Today I had the absolute pleasure of simply outstanding customer service. I have been an account holder for over a year now, playing usually on a weekly basis. I spoke to the live chat service, asked if I may be entitled to some free spins please. Which they afforded me 20FS no questions asked. I went on to wager the FS win and accrued over $500. Thinking "Oh well, what ever the max limit is, I'm sure they will take off what I am not entitled to". To my absolute joy, within an hour or so they had sent me an email to explain although FS winnings are usually capped for my country at approximately $75 AUD, they were willing in this instance, to honour the entire $500 win!!
This, is well over and above the usual standards of other casinos I have experienced. I am so humbled and grateful and promised to sing their praises to anyone that would listen - how truly customer service orientated, gracious and generous of them? SO HAPPY!! Onya WOO, you're THE BEST!! They have already approved the payment and it is usually in my personal bank account within 48hours, 7 days a week.