Δεν μπορώ να σας πω πόσο απογοητευμένος είμαι που χρειάζεται να χάσω τον χρόνο μου γράφοντας αυτό. Με παρέπεμψαν με υψηλές προσδοκίες.. Είχα παίξει και είχα ανέβει περίπου $3.000 και μετά παρατήρησα ότι διεξαγόταν ένας αγώνας Gamebeat. Έκανα κλικ στον αγώνα και διάβασα τους όρους και δεν υπήρχε καμία απολύτως προδιαγραφή για συγκεκριμένους κουλοχέρηδες Gamebeat επιτρέπονται/δεν επιτρέπονται. Ψάχνω λοιπόν για Gamebeat και για να παίξω το Raging Lion. Για ώρες το έπαιζα και τελικά κατέληξα να στοιχηματίσω 150 mbtc και έχασα όλα τα $3.000. Συμβαίνει, δεν είναι σπουδαίο. Nut, τότε το όνομά μου δεν υπάρχει πουθενά στον πίνακα κατάταξης, όταν τα στοιχήματά μου θα έπρεπε να με βάζουν στη 2η ή στην 3η θέση. Κανείς, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης δεν είχε ιδέα γιατί. Τώρα επικοινώνησαν μαζί μου και είπαν ότι επιτρέπονταν μόνο ορισμένα παιχνίδια. Αλλά το μόνο μέρος που αναφέρεται είναι σε μια παλαιότερη ανάρτηση στη σελίδα των προσφορών τους, την οποία δεν είχα ποτέ ενδιαφέρον να περιηγηθώ. Οι πιο συγκεκριμένοι όροι με την απίστευτα σημαντική λεπτομέρεια των παιχνιδιών που επιτρέπονται δημοσιεύτηκαν μόνο σε μια παλαιότερη ανάρτηση της σελίδας Προσφορές. Ωστόσο, όλες αυτές οι λεπτομέρειες δεν αναφέρονταν καθόλου εάν αποκτήσατε πρόσβαση στον αγώνα κάνοντας κλικ στην καρτέλα αγώνες, επιλέγοντας τη συγκεκριμένη κούρσα και επιλέγοντας τους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις αγώνα. Αρνούνται να παραδεχτούν το λάθος τους. Αρνούνται να μου απονείμουν τις περιστροφές Gamebeat που θα είχαν κερδίσει με βάση το ποντάρισμά μου. Και είναι απλά τρομερή δουλειά κατά τη γνώμη μου.
Σημαντικό είναι ότι, εάν παίξετε ποτέ έναν διαγωνισμό ή αγώνα ή συμμετέχετε σε οτιδήποτε σε αυτόν τον ιστότοπο, βεβαιωθείτε ότι αφιερώνετε χρόνο για να αναζητήσετε ολόκληρο τον ιστότοπο και κάθε ανάρτηση που έχετε κάνει και κάθε σελίδα στην οποία μπορείτε να πλοηγηθείτε σε περίπτωση που έχουν ακόμη πιο συγκεκριμένοι όροι από τους όρους που αναφέρονται για την εκδήλωσή σας.
Είναι σαν να μπαίνω στο βενζινάδικο και να παίζω λότο. Κοιτάζω από πίσω τους συγκεκριμένους όρους του λότο, επιλέγω τους αριθμούς μου και μετά καταλήγω να κερδίζω. Όταν επιστρέφω για να εξαργυρώσω το εισιτήριό μου, μου λένε ότι δεν κέρδισα. Και αν είχα διαβάσει το φυλλάδιο της λαχειοφόρου αγοράς στο πίσω μέρος του καταστήματος, θα είχα διαβάσει ότι μπορείτε να κερδίσετε μόνο εάν στοιχηματίσετε πριν τις 14:00. Είναι ντροπιαστικό και με κάνει να προτείνω σε όλους να βρουν ένα καλύτερο μέρος για να παίξουν.
Καταλαβαίνω ότι οι άνθρωποι κάνουν λάθη και αυτό το λάθος μου κόστισε πολλά χρήματα. Αλλά καμία συγγνώμη, καμία προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος ή φροντίδας του λογαριασμού μου. Λένε απλά ότι έπαιξα λάθος παιχνίδια, συγγνώμη
I can't tell you how disappointed I am to need to waste my time writing this. I was referred over with high expectations.. I had played and was up about $3,000 and then noticed a Gamebeat Race was being held. I clicked on the race and read the terms and there was absolutely no specification on particular Gamebeat slots allowed/not allowed. So I search for Gamebeat and being to play Raging Lion. For hours I played it and eventually ended up wagering 150 mbtc and lost all $3,000. It happens, no big deal. Nut then my name is nowhere to be found on the leaderboard when my wagers should have had me at 2nd or 3rd. Nobody, including support had any idea why. Now they have contacted me and said that only certain games were allowed. But the Only place that is mentioned is on an older post on their promotions page, which I had never had an interest in scrolling through. The most specific terms with the unbelievably important detail of games allowed was only posted on an older Promotions page post. But all of those details were not listed whatsoever if you accessed the race by clicking the races tab, picking the specific race, and selecting the specific race terms and conditions. They refuse to admit their error. They refuse to award me the Gamebeat spins that would have been won based on my wagering. And it's just terrible business in my opinion.
Point being, if you ever play a contest, or race, or participate in anything on this website, make sure you take the time to scout the entire website and every post every made, and every page that you can navigate just in case they have even more specific terms than the terms listed for your event.
It's like I walk into the gas station and play lotto. I look on the back at the specific lotto terms, pick my numbers and then end up winning. When I come back to cash my ticket, they tell me I didn't win. And if I had read the lottery brochure at the back of the store, I would have read that you can only win if you bet before 2pm. It's embarrassing and makes me recommend that everyone finds a better place to play.
I get that people make mistakes..and that mistake cost me.a lot of money. But no apology, no efforts to fix the problem, or take care of my account. They simply say that I played the wrong games, sorry
Γεια σου ryandireed,
Σας στείλαμε το παρακάτω email πριν από 7 ημέρες και δεν λάβαμε απάντηση.
Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά.
Το όνομά μου είναι Χριστίνα και είμαι η υπεύθυνη υποστήριξης πελατών. Σας γράφω για να ζητήσω ειλικρινά συγγνώμη για την απογοητευτική εμπειρία που είχατε πρόσφατα με έναν από τους αντιπροσώπους υποστήριξης πελατών μας. Κατανοούμε ότι οι πελάτες μας αξίζουν κορυφαία εξυπηρέτηση και θετική αλληλεπίδραση με την ομάδα μας και λυπούμαστε βαθύτατα που δεν ανταποκριθήκαμε στις προσδοκίες σας.
Ως υπεύθυνος εξυπηρέτησης πελατών, αναλαμβάνω την πλήρη ευθύνη για αυτό το περιστατικό και θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι αντιμετωπίζουμε ενεργά το ζήτημα για να αποτρέψουμε την επανάληψη τέτοιων καταστάσεων στο μέλλον. Κάθε πελάτης είναι απαραίτητος για εμάς και εκτιμούμε πραγματικά τα σχόλιά σας καθώς μας βοηθούν να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.
Δεσμευόμαστε να το κάνουμε σωστό για εσάς, επομένως θα θέλαμε να προσθέσουμε ξανά το αρχικό ποσό κατάθεσής σας (0,0045 BTC). Το ποσό θα προστεθεί ως μπόνους με 0x απαίτηση στοιχήματος και είναι στη διακριτική σας ευχέρεια να αποφασίσετε τι θα θέλατε να κάνετε με αυτό.
Για άλλη μια φορά ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Εκτιμούμε τη συνεχή εμπιστοσύνη και την υποστήριξή σας και είμαστε αφοσιωμένοι στο να σας παρέχουμε την άριστη εξυπηρέτηση που δικαίως περιμένετε από εμάς.
Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα και ελπίζω ειλικρινά να έχουμε την ευκαιρία να αποκαταστήσουμε την πίστη σας στην επωνυμία μας.
τις καλύτερες ευχές
Η κατάθεση επιστράφηκε στον λογαριασμό
"Επιστροφή κατάθεσης 2023-08-08 06:44:17 0.00450000 BTC"
Τα ταμεία παίχτηκαν.
Hello ryandireed,
We have sent you the following email 7 days ago, and we did not receive a reply.
I hope this message finds you well.
My name is Christina, and I am the Customer Support manager. I am writing to sincerely apologize for the disappointing experience you had with one of our customer support agents recently. We understand that our customers deserve top-notch service and a positive interaction with our team, and we deeply regret that we fell short of your expectations.
As the customer service manager, I take full responsibility for this incident, and I want to assure you that we are actively addressing the issue to prevent such situations from recurring in the future. Every customer is essential to us, and we truly value your feedback as it helps us improve our services.
We are committed to making it right for you, therefore we would like to re-add your initial deposit amount (0.0045 BTC). The amount will be added as a bonus with 0x wager requirement and it is at your sole discretion to decide what you would like to do with it.
Once again, I apologize for the inconvenience caused. We value your continued trust and support, and we are dedicated to providing you with the excellent service you rightfully expect from us.
Thank you for bringing this matter to our attention, and I sincerely hope we have the opportunity to restore your faith in our brand.
Best regards
The deposit was returned to the account
"Deposit return 2023-08-08 06:44:17 0.00450000 BTC"
The funds were played.