Έχω παίξει σε πολλά καζίνο - από wildcasino μέχρι ignition μέχρι bitstars και hands down - το CasinoMax είναι το χειρότερο καζίνο που έχω παίξει ποτέ. Αυτή η αναθεώρηση είναι η ίδια και για οποιονδήποτε από τους αδελφούς του ιστότοπους. (Τζάκποτ Cherry, Spinfinity, κ.λπ.)
Ας ξεκινήσουμε πρώτα με τους όρους μπόνους. Κάθε μπόνους που προσφέρουν έχει σχεδιαστεί για να πάρει τα χρήματά σας. Πολλά καλύτερα καζίνο θα προσφέρουν ένα μπόνους με τον τρόπο ενός πραγματικού μπόνους. Πού μπορείτε να το ακυρώσετε ή όπου υπάρχει ξεχωριστό υπόλοιπο από την κατάθεσή σας. Το Casinomax από την άλλη συνδυάζει την κατάθεσή σας με το μπόνους σας, το κλειδώνει και σας αναγκάζει να κάνετε rollover το συνδυασμένο ποσό. Επίσης δεν έχουν καμία επιείκεια. Έκανα κατά λάθος μερικές περιστροφές των 12 $ ενώ ολοκλήρωσα μια εξαιρετικά τυχερή διαδρομή και αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη, το αρνήθηκαν επειδή οι κανόνες αναφέρουν ότι το μέγιστο στοίχημα είναι 10 $. Το παράδειγμα που έδωσα είναι δικό μου λάθος στο τέλος, οπότε δεν μπορώ να μισώ πολύ - αλλά οι κανόνες μπόνους είναι γελοίοι πάντως
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι φρικτή. Παιχνίδια καθυστερήσεις και σφάλματα και η εξυπηρέτηση πελατών δεν κάνει τίποτα γι 'αυτό. Έχω χτυπήσει ένα retrigger σε ένα παιχνίδι μπόνους που δεν πλήρωσε 3 διαφορετικές ώρες. Προσπάθησα να μιλήσω με την CS και μου είπαν ότι δεν το βλέπουν - αλλά δεν μπορούν να μου δείξουν.
Οι αναλήψεις παίρνουν για πάντα, η KYC παίρνει για πάντα και κάνουν ό,τι περνά από το χέρι τους για να καθυστερήσουν την ανάληψη σας, ώστε να στοιχηματίσετε και να το χάσετε.
Παρακαλώ μην παίζετε σε αυτό το καζίνο. Είναι οι χειρότεροι με διαφορά
Ive played on numerous casinos - from wildcasino to ignition to bitstars and hands down - CasinoMax is the worst casino I have ever played on. This review is the same for any of its sister sites as well. (Cherry Jackpot, Spinfinity, etc)
Lets first start with bonus terms. Every bonus they offer is designed on take your money. Many better casinos will offer a bonus in the way of an actual bonus. Where you can cancel it, or where its a seperate balance from your deposit. Casinomax on the other hand combines your deposit with your bonus, locks it and forces you to rollover the combined amount. Also they have no leniency. I accidentally did a few spins of $12 while completeing an extremely lucky run and after trying to withdraw, they denied it because the rules state the max bet is $10. The example I gave is my fault at the end, so I cant give to much hate - but the bonus rules are ridiculous none the less
Customer service is horrible. Games lag and glitch and customer service does nothing about it. Ive hit a retrigger on a bonus game that didnt pay out 3 different time. I tried talking to CS and was told they dont see it - but cant show me.
Withdraws take forever, KYC takes forever and they do everything in their power to delay your withdraw so you will gamble and lose it.
Please do not play on this casino. They are the worst by far
Γεια hiimmichaelminor, καταλαβαίνω ότι είχατε μια αρνητική εμπειρία με ένα παιχνίδι όπου νομίζετε ότι έχετε κερδίσει και αυτό έχει κλιμακωθεί σε RTG για έλεγχο. Εάν αποδειχθεί ότι υπήρξε σφάλμα, φυσικά θα αποζημιωθείτε σωστά για αυτό. Ωστόσο, στα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού δεν υπάρχει τίποτα που να υποδηλώνει ότι σημειώθηκε νίκη.
Το παράπονο που ανοίξατε με το CasinoGuru έμεινε αναπάντητο και στη συνέχεια έκλεισε λόγω έλλειψης πληροφοριών εκ μέρους σας. Όσο για το σχόλιο ότι η εξυπηρέτηση πελατών είναι φρικτό, υποθέτω ότι προήλθε από την απογοήτευσή σας εκείνη τη στιγμή;
Το KYC μας είναι πολύ απλό, ταυτότητα με φωτογραφία και πρόσφατη απόδειξη διεύθυνσης και όλα είναι ολοκληρωμένα. Οι αναλήψεις διαρκούν από 2 έως 5 ημέρες, όπως αναφέρουμε επιτόπου, συνήθως πιο γρήγορες και όσο χρόνο ανακοινώνουν τα έγγραφά σας KYC.
Hi hiimmichaelminor, I understand you've had a negative experience with a game where you think you've won and this has been escalated to RTG for checking. If it turns out there was a glitch you will of course be compensated correctly for that. However, on the game logs there is nothing that suggests a win occurred.
The complaint you opened with CasinoGuru went unanswered and was subsequently closed due to lack of information on your part. As for the comment about customer service being horrible, I assume this came from your frustration at that time?
Our KYC is very straightforward, photo ID and recent proof of address and all is complete. Withdrawals take between 2 and 5 days as we quote onsite, usually quicker and as long as your KYC docs check out.