888 Casino Ontario - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Έχω καταθέσει χιλιάδες και χιλιάδες δολάρια με μηδενικά θέματα. Σταμάτησα την προσπάθεια να κερδίσω σε αυτόν τον ιστότοπο, οπότε προσπάθησα να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων χρημάτων μου συνολικά 10.336$ και δεν τα έλαβα, ούτε έχω ακούσει κάτι από αυτούς, επίσης αφιέρωσαν χρόνο για να διαγράψουν τον λογαριασμό μου, ώστε να μην μπορώ καν να έρθω σε επαφή με την άχρηστη διαδικτυακή συνομιλία που έχουν. Έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα από τότε που απέσυρα τα χρήματά μου όταν μου είπαν ότι θα επικοινωνούσαν μαζί μου εντός 72 ωρών. Δεν έχω ακούσει λέξη από αυτούς. Επίσης, δεν έχουν πάρει ποτέ τον αριθμό τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών που έπρεπε να βρω στο google.

Αγαπητέ Ginog,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Το καζίνο έχει καθορίσει κάποιο λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Είναι σωστό το καζίνο που επιλέξατε; Καθώς το καζίνο είναι μόνο για τη Σουηδία, και είστε από το Οντάριο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γειά σου,

ναι, έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου πολλές φορές μαζί τους χωρίς καμία απάντηση.

Απλώς για διευκρίνιση, αυτά δεν είναι καν κέρδη που απέσυρα.. αυτό είναι κυριολεκτικά το υπόλοιπο των χρημάτων μου που είχα στον λογαριασμό μου αφού έχασα χιλιάδες, σταμάτησα να προσπαθώ να κερδίσω, οπότε έβγαλα τα υπόλοιπα $10.336 πριν τα χάσω και αυτά. -άρα όχι δεν ήταν σε μπόνους.

το καζίνο ονομάζεται 888casino, Υποτίθεται ότι είναι νόμιμο να παίζω στο Οντάριο.. πριν παίζω κάθε φορά ελέγχει την τοποθεσία μου για να βεβαιωθεί.

Έχω επισυνάψει το στιγμιότυπο οθόνης που έχω από το email που έλαβα για την ανάληψη. Έστειλα στο e-mail σας μερικά στιγμιότυπα οθόνης που έχω από e-mail μαζί τους. Υπήρχε πολύ περισσότερη επικοινωνία στη ζωντανή συνομιλία στην εφαρμογή, αλλά δεν μπορώ να έχω πρόσβαση καθώς έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Αλλά ήταν μόνο αυτοί που επανέλαβαν δήλωσαν «το θέμα μου έχει κλιμακωθεί στην αρμόδια ομάδα που θα απαντήσει εντός 72 ωρών», αλλά δεν έχουν ακούσει τίποτα από αυτούς για πάνω από μια εβδομάδα τώρα.

Αγαπητέ Ginog, έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

«Η προσδοκία μας είναι ότι τα μέλη μας θα καταθέσουν για να παίξουν ενεργά με τα δικά τους κεφάλαια. Σε λογαριασμούς όπου αυτό δεν φαίνεται να ισχύει, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να επιβάλλουμε ένα ποσό στοιχηματισμού στα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας, προτού επιτρέψουμε οποιαδήποτε ανάληψη από τον εν λόγω λογαριασμό. Αυτό το ποσό πονταρίσματος θα είναι πολλαπλασιασμός των συνολικών κατατεθειμένων κεφαλαίων, το οποίο θα καθορίσουμε ανάλογα με την περίπτωση (για παράδειγμα 1 x το κατατεθειμένο ποσό). Διατηρούμε το δικαίωμα να απαιτήσουμε να εκτελείται αυτό το ποντάρισμα σε συγκεκριμένα παιχνίδια και να αποκλείσουμε ορισμένα στοιχήματα χαμηλού κινδύνου ή τύπους παιχνιδιών, κατά την κρίση μας."

Σημαίνει ότι εάν έχετε καταθέσει 10 €, πρέπει να τοποθετήσετε στοιχήματα ύψους 10 € για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας. Δεν είναι ασυνήθιστο για ένα καζίνο να έχει αυτόν τον κανόνα. Ορισμένα καζίνο απαιτούν στοιχηματισμό κατάθεσης 1x, μερικά 3x, αλλά μπορείτε να βρείτε καζίνο με ακόμη υψηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού για κατατεθειμένα χρήματα. Θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να ακολουθήσετε τις οδηγίες. Εναλλακτικά, εάν δεν θέλετε να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, ζητήστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το κόστος διεκπεραίωσης της συναλλαγής.

Το καζίνο έχει καθορίσει κάποιο λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού;

δεν υπάρχει τρόπος να επικοινωνήσω με αυτό το καζίνο.. γι' αυτό επικοινώνησα μαζί σας.. Έχω δοκιμάσει κάθε τρόπο. Δεν είμαι σίγουρος τι λες αυτή τη στιγμή. Έχω καταθέσει και στοιχηματίζω πολλά από τα χρήματά μου. Έχω ποντάρει πολύ παραπάνω. Όλα τα χρήματά μου ξανά και ξανά. Άρα αυτό δεν ισχύει. Ό,τι καταθέτω το χάνω αμέσως και μετά καταθέτω περισσότερα. Έχω χάσει πολλά χρήματα σε αυτό το καζίνο. Πήγα απλώς να κάνω ανάληψη των χρημάτων που μου είχαν απομείνει.. Είχα 31.000 $ στον λογαριασμό μου και μετά έφτασα στα $10.336. Τι είναι λοιπόν αυτό που μου λες; Έπρεπε να τα χάσω όλα; Είμαι πολύ μπερδεμένος… όχι, δεν μου έδωσαν κανένα σκεπτικό για το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Και γιατί να μου στείλουν ένα e-mail αναφέροντας το ποσό ανάληψης και τον αριθμό επιβεβαίωσης, αν λες; Λέτε να μην πάρω την απόσυρσή μου;

Όποια και αν είναι η περίπτωση εδώ, αυτό το καζίνο είναι λάθος, όχι εγώ. Κατέθεσα πολλά χρήματα και τα έπαιξα όλα. Μου παίρνουν τα χρήματά μου και δεν μου δίνουν την ανάληψη και δεν μου απαντούν ή δεν με ενημερώνουν και διαγράφουν τον λογαριασμό μου και δεν απαντούν σε καμία τηλεφωνική κλήση και δεν παραμένουν εντός αυτού του χρονικού πλαισίου των 72 ωρών. Είναι ΤΕΡΑΣΤΙΟ πρόβλημα.. και δεν είναι ΝΟΜΙΚΟ. ΠΑΝΤΩΣ. Τώρα το ερώτημα είναι, μπορώ να επικοινωνήσω με έναν δικηγόρο. Θα κάνω μήνυση σε αυτόν τον οργανισμό για κάθε δεκάρα που κατέθεσα στον λογαριασμό μου, δεν θα έπαιζα ποτέ αν ήξερα ότι το σύστημα ήταν στημένο και δεν του επιτρεπόταν να κερδίσει Ή ΑΚΟΜΗ ΝΑ ΠΑΡΩ ΛΙΓΑ ΑΠΟ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ. Αυτό είναι γελοίο.

lol εσείς είστε πιο άχρηστοι από το 888 casino!!

Αγαπητέ Ginog, πρέπει να θεωρήσουμε ότι τα πρόσφατα σχόλιά σας σημαίνουν ότι δεν ενδιαφέρεστε πλέον για τη βοήθειά μας σχετικά με το παράπονό σας;

Πώς με βοηθάς..;

Αγαπητέ Ginog, θα μπορούσατε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε εάν το ποσό που προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη ήταν το υπόλοιπο που απομένει αφού στοιχηματίσετε τις συνολικές καταθέσεις σας τουλάχιστον μία φορά;

Έχετε λάβει τα χρήματα ή κάποια απάντηση από το καζίνο που εξηγεί γιατί έκλεισε ο λογαριασμός σας στο καζίνο;

Ναι επιβεβαιώνω.

όχι δεν έχω λάβει κανένα από τα χρήματά μου, ούτε έχω λάβει απαντήσεις από αυτό το καζίνο 888. Δεν μου έχουν δώσει κανενός είδους ενημερώσεις ή κανενός είδους πληροφορίες για οτιδήποτε απολύτως. Εξακολουθούν να ζητούν τα ίδια έγγραφα που τους έχω στείλει ήδη 4 φορές. Αυτήν τη στιγμή βρίσκομαι στη διαδικασία πρόσληψης δικηγόρου και μηνύσεων επειδή όχι μόνο δεν μου έδωσαν την απόσυρσή μου, αλλά και επειδή μου επέστρεψαν κάθε δεκάρα που κατέθεσα σε αυτόν τον λογαριασμό.

Αγαπητέ Ginog, θα μπορούσες να μου πεις ποια έγγραφα έχεις ήδη δώσει και πότε ακριβώς έστειλες το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Έχω παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.. την άκυρη επιταγή που ζήτησαν καθώς και όλες τις υποστηρικτικές τραπεζικές πληροφορίες που ζήτησαν και έστειλαν πίσω αμέσως όταν το ζήτησαν. Το τελευταίο που έστειλα για τέταρτη φορά.. ήταν στις 13 Μαρτίου 2025 στις 9:50 π.μ.

Αγαπητέ Ginog, έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε σε αθλήματα;

Εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Απλώς για να διευκρινίσω, ζήτησαν κάποια έγγραφα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Είναι πιθανό ο λογαριασμός σας να αποκλειστεί μόνο μέχρι να ολοκληρώσετε επιτυχώς τη διαδικασία επαλήθευσης;

Έπαιξε παιχνίδια καζίνο. Ναι, εξακολουθώ να μην μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, τον έχουν απενεργοποιήσει χωρίς εξήγηση.

όχι, ζήτησαν τεκμηρίωση πριν κλείσω τον λογαριασμό μου, όχι μετά. Δεν έχω ιδέα για το πώς/γιατί συνεχίζουν να ζητούν τις ίδιες πληροφορίες για επαλήθευση. Είτε έτσι είτε αλλιώς, το κλείσιμο του λογαριασμού μου δεν με απασχολεί προς το παρόν. Θέλω μόνο τα λεφτά μου που μου χρωστάνε.. την απόσυρσή μου.

Ευχαριστώ πολύ, Ginog, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Ginog που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το 888 Casino Ontario για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα χρήματά του.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Ginog,

Ήθελα απλώς να σας ενημερώσω ότι επειδή ο Peter, ο επίλυσης που σας έχει ανατεθεί, είναι αυτή τη στιγμή σε διακοπές, έχω παρατείνει το χρονοδιάγραμμα καταγγελίας κατά 7 επιπλέον ημέρες. Ο Peter έχει την πιο εις βάθος κατανόηση της περίπτωσής σας και έχει έρθει σε άμεση επαφή με το καζίνο, επομένως πιστεύουμε ότι είναι καλύτερο να περιμένουμε την επιστροφή του.

Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνω ότι ο Peter θα επικοινωνήσει μαζί σας μόλις είναι διαθέσιμος.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την κατανόησή σας.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή iGaming του Οντάριο ( https://igamingontario.ca/en/player/player-support ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος