888 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε οριστικά χωρίς λόγο.

Προσπάθησα λοιπόν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου 20,5, αλλά ο ταμίας είπε ότι πρέπει πρώτα να επαληθεύσω την ταυτότητά μου (ο λογαριασμός μου ήταν ήδη επαληθευμένος) οπότε πήγα στη ζωντανή υποστήριξη και τους ρώτησα την κατάσταση. Είπαν ότι πρέπει να στείλω ξανά την ταυτότητά μου στην ομάδα επέμβασης. Έτσι έστειλα ξανά την ταυτότητά μου και 2 μέρες αργότερα μου απάντησαν:

Μετά από πλήρη έλεγχο του λογαριασμού σας στο 888sport, αποφασίσαμε να κλείσουμε οριστικά τον λογαριασμό σας wxwIllow.

Μετά από αυτό πήγα στη ζωντανή υποστήριξη και ρώτησα τον λόγο, αλλά δεν μου έδωσαν κανέναν. Απλώς θα προωθήσουν το θέμα μου στην ομάδα λειτουργίας. Την επόμενη μέρα λαμβάνω δύο email από αυτούς.

Πρώτα ήταν: Λάβετε υπόψη σας, λόγω των περιορισμών στοιχήματος που έχουν τεθεί στον λογαριασμό σας, δεν δικαιούστε πλέον να συμμετέχετε σε οποιεσδήποτε προσφορές 888sport.

Το δεύτερο ήταν: Σας ενημερώνουμε ότι λόγω των περιορισμών στοιχηματισμού που έχουν τεθεί στον λογαριασμό σας, δεν θα μπορείτε να τοποθετήσετε άλλα αθλητικά στοιχήματα μαζί μας.

Τυχόν εκκρεμή στοιχήματα που έχουν ήδη τοποθετηθεί θα διευθετηθούν κανονικά και μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε άλλα προϊόντα στον ιστότοπό μας.

Ακόμα δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου (μόνο ταμείο κινητής τηλεφωνίας) όπου δεν μπορώ να κάνω πολλά.

Πήγα ξανά στη ζωντανή υποστήριξη και μου είπαν πάλι το ίδιο ότι έχουν προωθήσει το θέμα μου στην ομάδα χειρουργείου.

Καταθέτω 3,5 και έχω παίξει μόνο καζίνο και αθλητικά στοιχήματα. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους ή προσφορές. Έχασε στο καζίνο περίπου 1,2 κε και κέρδισε τα αθλητικά στοιχήματα ίσως 50-100 ε. Οπότε νομίζω ότι έχω πέσει πάνω από 1000e.

Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε να πάρω τα υπόλοιπα χρήματά μου πίσω, σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ wxwI,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε δημιουργήθηκε ο λογαριασμός σας;
• Καταλαβαίνω καλά ότι τα χρήματα που προσπαθήσατε να αποσύρετε εξακολουθούν να βρίσκονται στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ο λογαριασμός μου στο 888poker άνοιξε το 2011. Μπορώ να δω ότι το πρώτο μήνυμα από το 888sport είναι από το 2019.

Η πρώτη μου κατάθεση μετά το 2019 ήταν αυτόν τον μήνα στο 888sport. Έπαιξα εκεί μερικά στοιχήματα και μετά έπαιξα και κάποιο καζίνο και κατέθεσα περισσότερα όταν έχασα. Έτσι, άλλαξα μεταξύ 888sport και 888casino όταν έπαιζα. Δεν είναι βέβαιο ότι το υπόλοιπο του υπολοίπου του αθλητικού λογαριασμού ή του καζίνο. Σκέφτηκα ότι είναι κάπως το ίδιο, γιατί το υπόλοιπο μου πάντα άλλαζε από το καζίνο στο άθλημα και το αντίστροφο όταν έπαιζα.

EDIT: Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο 888sport ή στο 888casino.

Σας ευχαριστώ πολύ, wxwI, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια, wxwI,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 888 ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια λεπτομερή εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη; Τι συνέβη με τον αμφισβητούμενο λογαριασμό; Ο καταγγέλλων εγγράφηκε σε οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό(ους);

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο περιόρισε έναν από τους λογαριασμούς του με περιορισμούς και παρέκαμψε τους περιορισμούς που είχαν επιβληθεί δημιουργώντας έναν άλλο λογαριασμό (τον αμφισβητούμενο), οπότε το καζίνο τον έκλεισε; Ή, τι έγινε εκεί; Μπορείτε παρακαλώ να γίνετε πιο συγκεκριμένοι σχετικά με την παραβίαση και ενδεχομένως να την τεκμηριώσετε με σχετικά στοιχεία;

Εάν σας ταιριάζει καλύτερα, μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία/αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Γεια σου Branislav και σε ευχαριστώ για την απάντησή σου!

Μπορείτε να διευκρινίσετε τις πολλές αποκλίσεις σχετικά με τις πληροφορίες μου; Υπάρχει απολύτως μηδενική πιθανότητα να έχω πολλαπλασιάσει λογαριασμούς ή να έχω περιορισμούς πριν από αυτό το ατύχημα.

Όπως είπα προηγουμένως. Δεν χρησιμοποίησα καν μπόνους ή προσφορές όταν άρχισα να παίζω ξανά το 888sport στις 2.5.2024. Ζήτησα ακόμη και να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου γιατί δεν τον θυμόμουν πια από το 2019 όταν έπαιξα την τελευταία φορά 888sport.

Λοιπόν, πώς είναι δυνατόν να κάνετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς με τις ίδιες πληροφορίες; Επίσης, επαληθεύτηκα τον λογαριασμό μου στο 888sport και συνέχισα να παίζω χωρίς κανένα πρόβλημα. Το πρόβλημα ξεκίνησε όταν δεν μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και ζήτησα ξανά την ταυτότητά μου. Και όλα αυτά, έχασα στο καζίνο 888sport/888 περίπου 1000-1200€ μετά τις καταθέσεις μου τον περασμένο μήνα. Οπότε δεν ωφέλησα τίποτα από το 888.

Ολόκληρες οι καταστάσεις φαίνονται παράλογες για την άποψή μου.

Ευχαριστώ για τη διευκρίνηση, wxwI. Ας περιμένουμε πρώτα τη λεπτομερή εξήγηση του καζίνο και τις λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ποιο θα ήταν το επόμενο βήμα; Να παραπονεθώ στην MGA ή κάτι άλλο; Ξέρω ότι δεν έχω κάνει τίποτα κακό. Παίζω +50 καζίνο για 16 χρόνια και αυτή είναι η πρώτη φορά που το καζίνο, αν μπορώ να πω, προσπαθεί να κλέψει τα χρήματά μου.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Ναι, πιθανώς, ADR και/ή MGA. Ίσως είναι παρεξήγηση. Ας δούμε τι θα απαντήσει το καζίνο.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους και με άλλους τρόπους πρόσφατα, οπότε επέκτεινα το τρέχον χρονόμετρο μέχρι το τέλος της εβδομάδας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες και περιμένω απάντηση από το καζίνο.

Ήμουν σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και το παράπονο θα έπρεπε να είχε προωθηθεί στην Υποστήριξη πελατών του. Δεν είμαι σίγουρος αν θα επικοινωνήσουν μαζί μου σχετικά με το θέμα, wxwI, αλλά κάποιος από το καζίνο θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί σας, πιθανότατα μέσω email, εάν δεν το έχει κάνει ακόμα.

Εάν έχετε κάποια νέα ή ενημερώσεις στο μεταξύ, ή εάν υπάρχει κάποια πρόοδος, ενημερώστε με.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Ευχαριστώ Branislav!

Θα σας ενημερώσω αμέσως αν επικοινωνήσουν μαζί μου.

Γεια, wxwI,

Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει ακόμη ανεπίλυτες υποθέσεις μαζί μας, ο εκπρόσωπος του καζίνο μου απάντησε τακτικά προσπαθώντας να μας βοηθήσει, αλλά μόνο δεν επικοινώνησε μαζί μου με ενημερώσεις μετά τα τελευταία μου μηνύματα (μου είπαν ότι αυτή τη στιγμή επίσης ανεβάζουν νέα διαδικασία επίλυσης παραπόνων μαζί), θα τους γράψω ξανά και θα επεκτείνω ξανά το χρονόμετρο από το καζίνο. Ωστόσο, εάν κανείς από το καζίνο δεν επικοινωνήσει μαζί μου/εσένα ή δεν μας παρασχεθούν οι σχετικές πληροφορίες μέχρι τη λήξη του τρέχοντος χρονοδιακόπτη, η καταγγελία θα κλείσει. Θα ενημερώσω τον εκπρόσωπο του καζίνο για το ίδιο. Έχω επίγνωση του χρόνου που έχει ήδη πάρει.

Λοιπόν, ας δώσουμε στο καζίνο μία ακόμη ευκαιρία και τις τελευταίες 7 ημέρες για να μας βοηθήσουν να λύσουμε το θέμα.

Αν έχω νέα ή ενημερώσεις, θα σας ενημερώσω.

Σας ευχαριστούμε για την άπειρη υπομονή και κατανόησή σας.

Ευχαριστώ! Ας ελπίσουμε ότι θα λυθεί.

Αγαπητέ wxwI ,

Μπορείτε παρακαλώ να υποβάλετε ένα παράπονο στις ADR του καζίνο - eCOGRA και/ή ODR , όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο, ή απευθείας στη ρυθμιστική αρχή ( MGA ) και να μου δώσετε οποιαδήποτε επιβεβαίωση σχετικά με αυτό μόλις γίνει Εγινε;

Μπορείτε να βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες ΕΔΩ , ενότητα " 15. Διαφορές και Καταγγελίες ".

Σας ευχαριστώ Branislav για την ενημέρωση!

Παρακολούθησα και τους τρεις ιστότοπους γρήγορα και φαίνεται ότι το MGA μπορεί να είναι το πιο εύκολο/όχι τόσο πολύ χρόνο για μένα. Πιστεύετε ότι εξακολουθεί να υποβάλλει καταγγελία και στην Ecogra ή στην ODR; Και πρέπει επίσης να συνδέσω αυτό το παράπονο με αυτούς;

Γειά σου,

Για να είμαι ειλικρινής, θα ξεκινούσα με το eCOGRA και το ODR - νομίζω ότι η MGA έχει κάπου δηλώσει ότι το θέμα πρέπει πρώτα να συζητηθεί με την ADR εάν υπάρχει (eCOGRA/ODR σε αυτήν την περίπτωση), και ταυτόχρονα, η απόφαση της ADR είναι βασικά λαμβάνεται ως απόφαση της ρυθμιστικής αρχής.

Μη διστάσετε να με ενημερώσετε για το πώς αποφασίζετε ή/και να μου προωθήσετε μια επιβεβαίωση σχετικά με την υποβληθείσα καταγγελία. Θα χρειαζόμουν κάποια απόδειξη για την υποβληθείσα καταγγελία - τη νέα μας διαδικασία λόγω ζητημάτων σχετικά με παρόμοιες υποθέσεις στο παρελθόν.

Όσο για τη διαβίβαση αυτής της καταγγελίας σε αυτούς - σίγουρα, μη διστάσετε να το αναφέρετε εκεί.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γεια σου Μπράνισλαβ!

Θέλω απλώς να ενημερώσω ότι έχω κάνει τώρα τα παράπονα τόσο eCOGRA όσο και ODR.

Εντάξει, υπέροχο. Σας ευχαριστώ, wxwI, για την ενημέρωση και τις επιβεβαιώσεις.

Καθώς η καταγγελία υποβλήθηκε σε ADR, οι οποίες θα μπορούσαν να σας βοηθήσουν, κλείνουμε (προσωρινά) το θέμα ως ανεπίλυτο προς το παρόν.

Μόλις λάβετε την τελική απόφαση από τις ADR, ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα. Στη συνέχεια θα το εξετάσουμε και θα επανεξετάσουμε την καταγγελία από την πλευρά μας.

Είναι δυνατό να μας ενημερώσετε ανοίγοντας ξανά αυτήν την καταγγελία ή στέλνοντας τις απαραίτητες πληροφορίες και έγγραφα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ). Σε περίπτωση που δεν λάβουμε τα αποτελέσματα της έρευνας ADR από οποιοδήποτε εμπλεκόμενο μέρος σε εύλογο χρονικό διάστημα, η καταγγελία θα ανοίξει ξανά από το casino.guru.

Πιστεύω ειλικρινά ότι το πρόβλημά σας θα εξεταστεί προσεκτικά και θα επιλυθεί.

Το καζίνο μπορεί επίσης να μας ενημερώσει.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Χαιρετισμούς σε όλους,

Με βάση την προηγούμενη επικοινωνία και ενημέρωση που παρασχέθηκε από τον καταγγέλλοντα, ανοίξαμε ξανά την καταγγελία και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να την επιλύσουμε.

Ευχαριστώ πολύ, wxwI , για τα email σας και τα παρεχόμενα έγγραφα με ενημερώσεις από τις ADR του καζίνο.

Παρόλο που δεν το ξέρατε και ομολογώ ότι δεν το ανέφερα πλήρως στην προηγούμενη ανάρτησή μου (συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε), η καταγγελία θα είχε ανοίξει αυτόματα από το σύστημά μας 3 μήνες μετά το προσωρινό κλείσιμο της καταγγελίας . Ως εκ τούτου, χρησιμοποίησα τη λέξη «προσωρινά» επίτηδες εκεί. Επιπλέον, η ταξινόμηση "αναμονή για την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής" σημαίνει ένα αβέβαιο αποτέλεσμα της καταγγελίας από την πλευρά μας (χωρίς τιμωρία αν και χαρακτηρίστηκε ως "ανεπίλυτη"), επομένως θα είχαμε επιστρέψει στην καταγγελία και θα την είχαμε εξετάσει/ανοίγαμε/ενημερώσει ούτως ή άλλως . Δυστυχώς, το σύστημά μας δεν είναι τέλειο και ζητώντας να ανοίξει ξανά νωρίτερα από ό,τι το σύστημα θα μπορούσε να ανοίξει ξανά αυτόματα την υπόθεση, η ημερομηνία της αυτόματης ημερομηνίας επαναλειτουργίας αναβλήθηκε κατά 3 μήνες. Ως εκ τούτου, χρειάστηκε περισσότερος χρόνος μέχρι να παρατηρήσω τι συνέβαινε και να εξετάσω το θέμα λεπτομερώς. Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά βασικά, θα ήταν αρκετό αν περιμένατε μόνο λίγες μέρες ακόμα και η καταγγελία θα είχε ανοίξει ξανά από το σύστημά μας, ζητώντας σας μια ενημέρωση.

Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη που επικοινωνώ μαζί σας με καθυστέρηση. Τέλος πάντων, τουλάχιστον επιτέλους κάποια καλά νέα για εσάς τώρα - αφού εξετάσουμε όλες τις λεπτομέρειες που μας παρείχατε μετά το προσωρινό κλείσιμο καταγγελίας και ελέγξουμε τον ιστότοπο του καζίνο σχετικά με τις εσωτερικές διαδικασίες καταγγελιών, ας ζητήσουμε από το καζίνο να διερευνήσει ξανά το θέμα και να εξηγήσει την κατάσταση . Για να είμαι ειλικρινής, ο τρόπος που χειρίζονται τα παράπονα των παικτών, καθώς και οι δηλώσεις των ADR, δεν έχουν κανένα νόημα.

Αν και ήμουν σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο μόνο εκτός του νήματος, εν τω μεταξύ, είχα μια άλλη περίπτωση με το καζίνο, όπου μου απάντησαν απευθείας στο νήμα και θα έπρεπε επιτέλους να έχουν συγκεντρώσει τη διαχείριση παραπόνων σε φόρουμ τρίτων. Έτσι, πιστεύω ότι κάποιος από το καζίνο θα σχολιάσει το θέμα εδώ ή τουλάχιστον θα μου απαντήσει με σχετικές πληροφορίες και λεπτομέρειες εκτός του νήματος. Διαφορετικά, μετά από όλα όσα έγιναν εδώ, η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη.

Σας ευχαριστούμε για την άπειρη υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητή ομάδα του 888 Casno ,

Εξετάστε ξανά το ζήτημα του χρήστη και δώστε μας τις σχετικές εξηγήσεις/πληροφορίες/λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία, ειδικά όσον αφορά το υπόλοιπο του παίκτη που έμεινε στον αμφισβητούμενο λογαριασμό.

Δεδομένου ότι οι ADR που αναφέρει το καζίνο στους Όρους και Προϋποθέσεις του αποδέχονται διαφορές μόνο μετά την ολοκλήρωση της εσωτερικής διαδικασίας καταγγελίας του καζίνο, απαιτούμε την πλήρη συνεργασία σας εδώ και τώρα. Σε μια άλλη καταγγελία, μας παρείχατε τις πληροφορίες ότι το καζίνο δεν διαθέτει υποστήριξη μέσω email και οι παίκτες πρέπει να στραφούν στη ζωντανή συνομιλία του καζίνο, αλλά φαίνεται ότι η ζωντανή συνομιλία του καζίνο δεν ήταν πολύ χρήσιμη σε αυτήν την περίπτωση και υπάρχουν δεν υπάρχουν άλλες οδηγίες για την εσωτερική διαδικασία παραπόνων. Ως εκ τούτου, φαίνεται ότι δεν υπάρχει τρόπος με τον οποίο εμείς ή ο παίκτης θα μπορούσαμε να λύσουμε το θέμα από το ότι το καζίνο θα συνεργαστεί πλήρως για την επίλυση αυτής της καταγγελίας και θα παράσχει όλα τα ζητούμενα.

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, σημειώστε εάν το καζίνο δεν συνεργαστεί και δεν παράσχει το ζητούμενο, η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη και η βαθμολογία του καζίνο θα μειωθεί ανάλογα.

Αν σας ταιριάζει καλύτερα, μη διστάσετε να μοιραστείτε οτιδήποτε σχετικό μέσω email ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Χαιρετίσματα,

Στο μεταξύ, ήμουν σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του καζίνο. Αν και δεν ήταν αυτός που έπρεπε να μας βοηθήσει να επιλύσουμε την υπόθεση, με διαβεβαίωσαν ότι στο πλαίσιο της διαδικασίας του νέου καζίνο για τη διαχείριση παραπόνων χρηστών σε φόρουμ τρίτων και μια νέα διαθέσιμη επαφή του υπεύθυνου από το καζίνο, αυτή θα έπρεπε να έχει σχολίασε το θέμα ή επικοινώνησε μαζί μου εκτός του νήματος. Δυστυχώς, δεν έχει συμβεί ακόμα.

Επομένως, καθώς, όπως ανέφερα, ο νέος εκπρόσωπος του καζίνο σχολίασε πρόσφατα μια άλλη υπόθεση χωρίς προβλήματα, παρατείνω για άλλη μια φορά το χρονόμετρο για το καζίνο, ενώ θα επικοινωνήσω με τον υπεύθυνο και χειροκίνητα εκτός του νήματος.

Ας το ονομάσουμε τελευταία κλήση και ευκαιρία για το καζίνο να συνεργαστεί και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα εδώ. Εάν υποτίθεται ότι έχει κλείσει ως «ανεπίλυτο» με την τιμωρία αξιολόγησης καζίνο/«δείκτη ασφαλείας», δεν έχει σημασία αν συμβεί τώρα ή την επόμενη εβδομάδα, αν και ειλικρινά πιστεύω ότι κάποιος θα επικοινωνήσει μαζί μας από τη νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν δεν υπάρξει αντίδραση από το καζίνο μέχρι να λήξει το τρέχον χρονόμετρο, η καταγγελία θα κλείσει σύμφωνα με τις πληροφορίες στην προηγούμενη ανάρτησή μου.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ wxwI ,

Σας ευχαριστούμε για την υποβολή των εγγράφων σας.

Εκτιμούμε πραγματικά την προσπάθειά σας να μας βοηθήσετε στη διαδικασία επαλήθευσης.

Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε πλήρως τον λογαριασμό σας, καθώς τα έγγραφα που παρασχέθηκαν δεν πληρούσαν τα πρότυπα επαλήθευσης.

Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό και είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε. Για να μας βοηθήσετε να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία, παρακαλούμε να υποβάλετε μια selfie με την ταυτότητά σας για επαλήθευση.

Βεβαιωθείτε ότι οι νέες φωτογραφίες ή τα σαρωμένα αντίγραφα είναι καθαρά, υψηλής ποιότητας και ότι όλες οι λεπτομέρειες είναι πλήρως ορατές και ευανάγνωστες. Αυτό θα μας βοηθήσει να ολοκληρώσουμε την επαλήθευση όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Μπορείτε είτε να απαντήσετε στο email που στείλαμε είτε να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο "Επαλήθευση τώρα" για να ανεβάσετε τα έγγραφά σας.

Μόλις τα έγγραφά σας επαληθευτούν επιτυχώς, θα σας ενημερώσουμε αμέσως για τα επόμενα βήματα. Εκτιμούμε την υπομονή και τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία μαζί μας.

Είμαστε εδώ αν χρειάζεστε βοήθεια!

Ειλικρινά,

Ομάδα 888

Αγαπητό καζίνο 888

Δηλαδή μετά από σχεδόν 6 μήνες χωρίς απάντηση χρειάζεστε τη selfie μου με ταυτότητα; Παρόλο που μπορείτε να δείτε καθαρά στην εικόνα μου ότι έχω επαληθεύσει την ταυτότητά μου και το επιβεβαιώσατε τον Μάιο. Πώς μπορείτε να το εξηγήσετε αυτό; Ποια είναι η διεύθυνση email που χρειάζομαι για να στείλω τη selfie μου με ταυτότητα, γιατί δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω αυτόν τον σύνδεσμο ή να ανεβάσω αρχεία στον ιστότοπό σας.

Αγαπητέ wxwI,

Ο εκπρόσωπος του καζίνο δήλωσε ότι σας έστειλε ένα email. Έχετε λάβει κάποιο email από το καζίνο; Εάν ναι, μπορείτε να δώσετε τη φωτογραφία που ζητήσατε στη διεύθυνση email που χρησιμοποίησαν για να επικοινωνήσουν μαζί σας;

Αγαπητή ομάδα 888 ,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Μπορείτε να ελέγξετε τον λογαριασμό του χρήστη και να τον υποδείξετε πώς να προχωρήσει στην επαλήθευση;

Σας ευχαριστώ.

Εντάξει, ευχαριστώ για την ενημέρωση, wxwI.

Ας περιμένουμε την απάντηση και τις ενημερώσεις του καζίνο.

Ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη το email που λάβατε από το πόκερ, ίσως χρειαστεί περισσότερα έγγραφα, όπως αναφέρεται εκεί.

Μη διστάσετε να μοιραστείτε οποιαδήποτε νέα σε περίπτωση προόδου.

Δεν είδα ότι ήταν για τον λογαριασμό πόκερ, συγγνώμη για αυτό. Έχω χρησιμοποιήσει μόνο αυτόν τον λογαριασμό 888sport/casino από τον Μάιο.

Αγαπητέ wxwI ,

Σας ευχαριστούμε για την αποστολή των εγγράφων σας.

Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας στο 888sport αυτήν τη στιγμή, καθώς τα έγγραφα που παρασχέθηκαν ήταν πολύ μικρά, με αποτέλεσμα να υπάρχουν θολές και ασαφείς λεπτομέρειες.

Για να μας βοηθήσετε να ολοκληρώσουμε αυτούς τους ελέγχους, παρακαλούμε να στείλετε ξανά τις φωτογραφίες ή τα σαρωμένα αντίγραφα των απαιτούμενων εγγράφων. Βεβαιωθείτε ότι είναι υψηλής ποιότητας, με όλες τις λεπτομέρειες σαφώς ορατές και ευανάγνωστες. Αυτό θα μας επιτρέψει να προχωρήσουμε ομαλά στη διαδικασία επαλήθευσης.

Σας έχουμε στείλει επίσης ένα email που σας ενημερώνει για αυτό το αίτημα.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και προσβλέπουμε στην άμεση επίλυση αυτού του ζητήματος. Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια, μη διστάσετε να απευθυνθείτε.

Ειλικρινά,

Ομάδα 888

Σας ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση και τις οδηγίες, ομάδα του 888 Casino.

Αγαπητέ wxwI ,

Μπορείτε να βρείτε το email από το καζίνο, να ακολουθήσετε τις οδηγίες και να μας ενημερώσετε για τυχόν νέα/ενημερώσεις;

Σας ευχαριστώ.

Έχω στείλει 4 φορές την ταυτότητά μου με selfie με διαφορετικές φωτογραφίες. Έχουν απορρίψει 3 φορές τα έγγραφά μου αναφέρθηκαν θολά και αδιευκρίνιστα έγγραφα (κάτι που είναι κάπως τρελό γιατί η τράπεζα revolut κ.λπ. έχει δεχτεί τα ίδια έγγραφα).

Πριν από 5 μέρες τους έστειλα email για τέταρτη φορά το id μου με selfie και δεν μου έχουν απαντήσει από τότε.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, wxwI.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 888 ,

Μπορείτε παρακαλώ να δείτε τα τελευταία έγγραφα που διαβίβασα στο καζίνο και να μας ενημερώσετε; Μπορεί το καζίνο να δεχτεί τα έγγραφα του χρήστη;

Τι άλλο πρέπει να γίνει από την πλευρά του παίκτη για να ολοκληρώσει το KYC και/ή να αποσύρει τα αμφισβητούμενα κέρδη του;

Σας ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.