Ο παίκτης από το Νιου Τζέρσεϊ έχει πρόβλημα με την ανάληψη των 6.820,00 $. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, η ανάληψη ακυρώθηκε, ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του και τα ερωτήματα παραμένουν αναπάντητα. Ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας για δύο εβδομάδες, επομένως απορρίψαμε την καταγγελία.
Ξεκίνησα μια μερική ανάληψη 6.820,00 $ από τον λογαριασμό μου στις 8 Μαΐου 2023, αλλά η ανάληψη δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί παρέχοντας όλη την τεκμηρίωση που απαιτείται για το 888. Η απόσυρση εκκρεμούσε έλεγχος για δύο εβδομάδες, αλλά στη συνέχεια η απόσυρση ακυρώθηκε. Έχω στείλει email supportnj@888.com τουλάχιστον 30 φορές ζητώντας ενημέρωση και περισσότερες πληροφορίες. Έλαβα επανειλημμένα την ίδια απάντηση σχετικά με τον έλεγχο του λογαριασμού μου. Η ανάληψη ακυρώθηκε από τον 888 μετά από 2 εβδομάδες, αλλά ακόμα δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου ούτε έχω λάβει τα κέρδη μου.
Οι ερωτήσεις στα email μου μένουν αναπάντητα. Δεν καταλαβαίνω γιατί το 888 δεν επιτρέπει την ανάληψη των χρημάτων μου.
Αγαπητέ Pantunes,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
Σας έχει δώσει το καζίνο κάποια εξήγηση για το γιατί ο λογαριασμός σας ήταν υπό έλεγχο;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
