1xBet Casino - Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.

Γεια σας, έχει περάσει πάνω από 1 χρόνος από τότε που η 1xbet μπλοκάρει τον λογαριασμό μου με 27.000.000 F (περίπου 45.000 USD). Κωδικός Λογαριασμού: 370930595

Έχω ελέγξει στο διαδίκτυο και έχω δει πολλούς χρήστες με αυτό το πρόβλημα. Παρατηρήθηκε ότι το 1xbet απαντά ισχυριζόμενος ότι ο κανόνας 2.26 του για πολλαπλούς λογαριασμούς έχει παραβιαστεί από τον χρήστη και επιστρέφει την κατάθεσή του. Δεν έχω πολλούς λογαριασμούς και αναρωτιέμαι γιατί αφού ακολούθησαν όλες τις οδηγίες KYC και έστειλαν όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για πάνω από 1 χρόνο τώρα, δεν έχουν ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό μου και δεν έχουν επιστρέψει την κατάθεσή μου. Προσπαθούν να με εξαπατήσουν;

Ακολουθεί μια σύνοψη όλης της διαδικασίας επαλήθευσης που έχουν κάνει μέχρι στιγμής:

06/01/22: Προσπάθησα να κάνω ανάληψη από τον λογαριασμό μου και παρατήρησα ότι είναι μπλοκαρισμένος. Μου ζητούν να στείλω βασικά έγγραφα επαλήθευσης (φωτογραφία ταυτότητας, φωτογραφία με ταυτότητα και τηλέφωνο με αλληλογραφία από την ομάδα ασφαλείας τους, στιγμιότυπα οθόνης λογαριασμού κρυπτονομίσματος που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, ιστορικό λογαριασμού και στοιχεία λογαριασμού κ.λπ.)

11/01/22: Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί και μου ζητείται να υποβάλω αξίωση επανεξέτασης

07/03/22: Μου ζητούν να στείλω μέσω ταχυδρομικής υπηρεσίας: συμβολαιογραφικό αντίγραφο της εθνικής μου ταυτότητας, στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού κρυπτονομίσματος και αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού στη διεύθυνσή τους στο PO Box 856, Lviv, Ukraine, 79008. Σημειώστε ότι ο πόλεμος στην Ουκρανία είχε μόλις αρχίσει να καθιστά πολύ δύσκολη και δαπανηρή την αποστολή εγγράφων ταχυδρομικώς. Ωστόσο, έστειλα τα έγγραφα και τους ειδοποίησα.

19/09/22: Το 1xbet λέει ότι εξετάζουν τα έγγραφα

30/10/22: Μου ζητούν να συμπληρώσω ένα ερωτηματολόγιο με ερωτήσεις σχετικά με το αν τροποποίησα έγγραφα που τους έστειλα (δεν το έκανα) και επίσης ποια συσκευή χρησιμοποίησα για να λάβω στιγμιότυπα οθόνης για αυτά που έστειλα.

06/12/22: Μου ζητούν να βγάλω μια φωτογραφία κρατώντας έναν κωδικό που μοιράστηκαν μαζί μου και να ανεβάσω.

11/12/22: Μου ζητείται να κάνω μια βιντεοκλήση skype μαζί τους. Έγινε και έλαβα ένα mail που έλεγε ότι πέρασα την επαλήθευση μέσω skype.

16/12/22: Μου ζητείται να συμπληρώσω ένα πολύ μεγάλο ερωτηματολόγιο με ερωτήσεις όπως ποιο είναι το αγαπημένο μου άθλημα, το φύλο μου, η εθνικότητα μου, αν κάποιος επηρέασε τη στρατηγική στοιχηματισμού μου κ.λπ.

19/12/22: Μου ζητείται να κατεβάσω ένα ερωτηματολόγιο με τις ίδιες ερωτήσεις που τέθηκαν παραπάνω, να το συμπληρώσω με το χέρι και να στείλω στη διεύθυνσή τους PO Box 856, Lviv, Ukraine 79008

24/12/22: Μου ζητείται να κάνω άλλη μια βιντεοκλήση skype μαζί τους. Έγινε και λαμβάνω ένα άλλο μήνυμα που λέει ότι πέρασα την επαλήθευση μέσω skype.

27/12/22: Μου ζητείται να ανεβάσω αντίγραφο του πιστοποιητικού γέννησης, της άδειας οδήγησης ή του λογαριασμού κοινής ωφέλειας. Ανέβασα το πιστοποιητικό γέννησής μου.

02/01/23: Μου ζητείται να στείλω ένα συμβολαιογραφικό αντίγραφο του πιστοποιητικού γέννησής μου στη διεύθυνσή τους PO Box 856, Lviv, Ukraine 79008. Αυτή είναι η τρίτη φορά που μου ζητείται να στείλω έγγραφα ταχυδρομικά στην Ουκρανία. Το οποίο είναι πολύ ακριβό.

05/01/22: Μου ζητείται να στείλω αντίγραφο πιστοποιητικού πνευματικής ικανότητας. Πηγαίνω σε ένα εξειδικευμένο κέντρο για αυτό, κάνω τις εξετάσεις και τους υποβάλλω το πιστοποιητικό.

08/12/22: Μου ζητείται να στείλω ένα συμβολαιογραφικό αντίγραφο του πιστοποιητικού πνευματικής ικανότητας στη διεύθυνσή τους στην Ουκρανία. Τέταρτη φορά μου ζητείται να στείλω έγγραφα με ταχυδρομείο. Στέλνω όμως τα έγγραφα. Έλαβε ειδοποίηση από την ταχυδρομική υπηρεσία ότι το έγγραφο έφτασε. Έχω ειδοποιήσει το 1xbet και δεν έχω νέα του.

Δεν ξέρω πότε θα τελειώσει αυτή η ατελείωτη διαδικασία επαλήθευσης και νομίζω ότι προσπαθούν να με εξαπατήσουν για τα χρήματά μου. Θα ήθελα να ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και να μου δώσουν πρόσβαση στα χρήματά μου.

Γεια σου EmileKC,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1xBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε είναι κλειστός ο λογαριασμός σας; Παρείχε το καζίνο κάποια απόδειξη για την πολλαπλότητα του λογαριασμού; Αποσύρθηκες ποτέ από το καζίνο; Το υπόλοιπό σας δημιουργείται από πραγματικά χρήματα ή μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Ο λογαριασμός έκλεισε στις 6 Ιανουαρίου 2022. Η 1xbet δεν μου έχει παράσχει απόδειξη πολλαπλότητας λογαριασμού. Με οδηγούν σε μια ατελείωτη διαδικασία επαλήθευσης εδώ και πάνω από ένα χρόνο (υποβολή εγγράφων ταυτοποίησης τόσο μέσω διαδικτύου όσο και μέσω ταχυδρομικής υπηρεσίας, 2 κλήσεις επαλήθευσης μέσω Skype, κοινή χρήση πιστοποιητικού γέννησης και πιστοποιητικού πνευματικής ικανότητας κ.λπ.)

Δεν έχω αποσυρθεί ποτέ από το 1xbet. Δοκίμασε την πρώτη απόσυρση αφού κέρδισε 3 στοιχήματα, αλλά δεν το επέτρεψαν και ξεκίνησαν τη διαδικασία επαλήθευσης. Το υπόλοιπο του λογαριασμού περίπου 45000 USD (27.000.000 F) δημιουργείται από πραγματικά χρήματα, χωρίς μπόνους.

Τελευταία μίλησε με την υπηρεσία ασφαλείας 1xbet μέσω ταχυδρομείου στις 12 Ιανουαρίου 2023 για να τους ενημερώσω ότι έλαβα μια ειδοποίηση από την ταχυδρομική υπηρεσία ότι το επικυρωμένο αντίγραφο της διανοητικής μου ικανότητας, που ζήτησαν, είχε φτάσει στη διεύθυνση PO Box 856, Lviv, Ukraine 79008. Λάβαμε μια απάντησή τους λέγοντας "Ο λογαριασμός σας είναι υπό επαλήθευση αυτή τη στιγμή, θα πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες που αναφέρονται στον ιστότοπο" Δεν βλέπω άλλες οδηγίες.

Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο με τυχόν πρόσθετα στοιχεία που υποστηρίζουν την υπόθεσή σας στο nikolas.b@casino.guru;

Γεια σου Νίκο, όλη η επικοινωνία με το 1xbet έχει προωθηθεί σε σένα. Μαζί με πρόσθετα στοιχεία.

Σήμερα - 19/01/2023: Μου ζητήθηκε να ανεβάσω ένα πιστοποιητικό που να δηλώνει ότι δεν έχω εθισμό στον τζόγο στον λογαριασμό μου.

Αυτό είχε ήδη μεταφορτωθεί στον λογαριασμό μου στις 5 Ιανουαρίου 2023 και ένα συμβολαιογραφικό αντίγραφο στάλθηκε με ταχυδρομική υπηρεσία στις 9 Ιανουαρίου 2023. Οι ταχυδρομικές υπηρεσίες με ενημέρωσαν ότι έφτασε στη διεύθυνσή σας ταχυδρομική θυρίδα 856 Lviv, Ουκρανία 79008. Επισυνάπτονται φωτογραφίες.

Γιατί μου ζητείται να το ανεβάσω ξανά;

Σας ευχαριστούμε EmileKC για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου EmileKC ,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι πολύ που αντιμετωπίσατε ένα τέτοιο θέμα.

Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το 1xBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.

Μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC που προκαλεί το πρόβλημα με το αίτημα απόσυρσης για τον παίκτη; Γιατί χρειάζεται να αποστέλλονται ταχυδρομικά τα ίδια έγγραφα ξανά και ξανά;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα! Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ EmileKC,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!

Ελέγξαμε όλες τις πληροφορίες σχετικά με την κατάστασή σας με την Υπηρεσία Ασφαλείας. Αυτή τη στιγμή, βρίσκεστε σε διαδικασία επαλήθευσης σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις:

2.34 Σε περίπτωση που η Υπηρεσία Ασφαλείας του στοιχηματιστή έχει οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με την ταυτότητα του στοιχηματιστή ή τα προσωπικά του στοιχεία (διεύθυνση, πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, άλλα δεδομένα), έχει το δικαίωμα να ζητήσει οποιοδήποτε έγγραφο από τον στοιχηματιστή που να τεκμηριώνει την ταυτότητά του ή άλλα υποβληθέντα στοιχεία στο απόλυτο του στοιχηματιστή διακριτική ευχέρεια, καθώς και να ακυρώσει τυχόν πληρωμές μέχρι να επαληθευτούν όλες αυτές οι λεπτομέρειες

Η διαδικασία επαλήθευσης είναι τυπική για κάθε στοιχηματική εταιρεία. Συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας και ακολουθήστε τις ενημερωμένες οδηγίες

Επίσης, σας παρακαλούμε να μας υποβάλετε τα σχόλιά σας εάν η οδηγία σας δεν ενημερώθηκε

Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη 1xBet

Γεια σου 1xbet,

Χθες 26/01/23 - Έλαβα οδηγία να ανεβάσω φωτογραφία της άδειας Ιατρού που εξέδωσε τις ιατρικές βεβαιώσεις. Το οποίο έκανα.

Σήμερα 27/01/23 - Λαμβάνω οδηγίες να κάνω ξανά το ίδιο πράγμα. Γιατί ζητάς το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά;

Έχω ανεβάσει δεύτερη φορά την άδεια του γιατρού. Είμαι βέβαιος ότι η επόμενη οδηγία θα είναι να στείλετε ένα αντίγραφο της άδειας γιατρού στη διεύθυνση της Ουκρανίας με ταχυδρομείο. Έχω ήδη στείλει έγγραφα στην Ουκρανία τέσσερις φορές, ξοδεύοντας πολλά χρήματα. Είναι αυτά τα αιτήματα για να ματαιώσουν τις προσπάθειές μου; Αυτό είναι απάτη εκ των προτέρων; ή εξακολουθεί να είναι μέρος του "κανονικού KYC" σας;

Γεια σου Tomas, σου έστειλα email αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης μιας φωτογραφίας της άδειας γιατρού.

Αγαπητέ Καζίνο 1xBet,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει όλα τα απαραίτητα στοιχεία από τον παίκτη;

Σας ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ EmileKC,

Ελέγξαμε με το Τμήμα Ασφαλείας ότι αυτή τη στιγμή πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες που σας παρέχονται στον ιστότοπο

Τα καλύτερα,

Η ομάδα 1xBet

Αγαπητέ EmileKC,

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια επόμενα βήματα πρέπει να ακολουθηθούν μετά την προαναφερθείσα απάντηση του καζίνο;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σου 1xbet,

06/02/23: Έλαβα οδηγίες να στείλω ένα αποστιλωμένο έγγραφο που επιβεβαιώνει την ταυτότητά μου στη διεύθυνσή σας στο Μεξικό. Αυτό έγινε. Αυτή ήταν η τελευταία οδηγία που έλαβα από την ομάδα ασφαλείας.

Οι ταχυδρομικές υπηρεσίες με ενημέρωσαν ότι το έγγραφο έφτασε στη διεύθυνσή σας στο Μεξικό. Μπορείτε να το συλλέξετε και να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης;

Αγαπητέ Καζίνο 1xBet,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τώρα όλα τα απαραίτητα έγγραφα από τον παίκτη;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ Tomas,

Σύμφωνα με το Τμήμα Ασφαλείας, δεν έχουμε λάβει ακόμη τα έγγραφα

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα 1xBet

Αγαπητέ Καζίνο 1xBet,

Αφού ελέγξω τον αριθμό παρακολούθησης που έδωσε ο παίκτης, μπορώ να δω ότι η αποστολή είναι έτοιμη για παραλαβή στο GUADALAJARA - MEXICO, από τις 13 Φεβρουαρίου.

Μπορείτε να παραλάβετε αυτήν την αποστολή και να μην την αφήσετε να λήξει; Εάν αυτό είναι το τελευταίο βήμα για την επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη, θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα τη συνεργασία σας εδώ.

Τώρα θα παρατείνω το χρονόμετρο για επιπλέον επτά ημέρες, και ελπίζω, θα ακούσουμε καλά νέα από εσάς.

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητοί όλοι,

Μόλις το Τμήμα Ασφαλείας λάβει και εξετάσει τα έγγραφα, ο παίκτης θα ειδοποιηθεί αμέσως, αυτό είναι εγγύηση

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα 1xBet

Αγαπητέ Καζίνο 1xBet,

Αφού ελέγξουμε τις ενημερώσεις για τις αποστολές της DHL, μπορούμε πλέον να δούμε την κατάσταση ως "παραδόθηκε". Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε παραλάβει τα έγγραφα του παίκτη και να μας ενημερώσετε μόλις τα ελέγξετε;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ EmileKC,

Περιμένετε για ενημέρωση σχετικά με την επαλήθευση σας τις επόμενες 24 ώρες

Τα καλύτερα,

Η ομάδα 1xBet

Αγαπητοί,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.

Εδώ είναι ένα άμεσο απόσπασμα:

" Γεια σου Tomas, έλαβα την τελική απόφαση από την 1xbet και έχω αποσύρει με επιτυχία τα χρήματά μου.

Θέλω να σας ευχαριστήσω για αυτή τη βοήθεια. Μπορείτε να επισημάνετε την καταγγελία ως επιλυμένη. "

Καθώς το παράπονο έχει πλέον επιλυθεί επιτυχώς, θα το κλείσουμε ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας