Ο παίκτης από την Τυνησία είχε λάβει έναν κωδικό προσφοράς από την ομάδα τηλεγραφημάτων της 1xbet, ο οποίος απέδωσε περίπου 27 €. Παρόλο που το μπόνους ήταν ορατό στον λογαριασμό του, δεν μπορούσε να το χρησιμοποιήσει. Ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί από το 2017 και αυτή ήταν η πρώτη φορά που λάμβανε κωδικό προσφοράς από την ομάδα τηλεγραφημάτων. Το μπόνους ήταν συγκεκριμένο για μια επιλογή από κουλοχέρηδες. Παρά το γεγονός ότι απευθυνόταν στην υποστήριξη πελατών της 1xbet, δεν είχε λάβει σαφείς πληροφορίες. Ζητήσαμε περαιτέρω λεπτομέρειες και αρχεία επικοινωνίας από τον παίκτη για έρευνα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης ενημέρωσης.