Ο παίκτης από τη Βουλγαρία προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του για 20 ημέρες, αλλά το καζίνο δεν του επέτρεψε. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε περάσει την επαλήθευση KYC και δεν χρησιμοποίησε μπόνους. Επικοινώνησε με το καζίνο πολλές φορές χωρίς λύση. Αφού μας ενέπλεξε, ο εκπρόσωπος του καζίνο έλυσε το πρόβλημα και ο παίκτης απέσυρε με επιτυχία τα χρήματά του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Εδώ και 20 μέρες περίπου προσπαθώ να κάνω ανάληψη αλλά δεν μου το επιτρέπουν.
Αγαπητέ Stefan1973,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
1.Δεν έχω κάνει αναλήψεις πριν
2. Έχω περάσει τους ελέγχους και τις εγγραφές που μου ζήτησαν
3. Δεν έχω συγκεντρώσει κέρδη μέσω μπόνους. Δεν έχω πάρει ούτε έχω λάβει μπόνους
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Stefan1973. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη; Ή η απόσυρσή σας εκκρεμεί για πάρα πολύ καιρό;
Επίσης, δοκιμάσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ναι, με κατάλαβες σωστά, δεν μπορώ να ζητήσω ανάληψη.
Δεν θα με αφήσει να κάνω ανάληψη κεφαλαίων.
Επικοινώνησα με το καζίνο μέσω e-mail, συνομιλίας, συνομιλίας μέσω αριθμού τηλεφώνου στο watsap.
Οι απαντήσεις στο watsap ήταν ότι το πρόβλημα διορθώνεται και θα διορθωθεί σύντομα.
Οι απαντήσεις μέσω email και chat ήταν για μένα, υπάρχει ένας προσωπικός διευθυντής που θα επικοινωνήσει μαζί μου σύντομα, μέχρι σήμερα δεν έχει επικοινωνήσει κανείς μαζί μου.
Ευχαριστώ πολύ Stefan1973 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Stefan1973,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο 0x.bet να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία.
Αγαπητέ 0x.bet Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Περιμένω την απάντηση σου.
Γειά σου. Θέλω να αποσύρω το παράπονό μου όλα είναι καλά με το καζίνο. ένας εκπρόσωπος της 0xbet επικοινώνησε μαζί μου και το πρόβλημά μου λύθηκε. Έκανα ανάληψη και τα χρήματα μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό μου για το οποίο τους ευχαριστώ όπως και εσάς. παρακαλώ επιτρέψτε μου να παραπονεθώ αποσύρθηκε
Σας ευχαριστούμε, Stefan1973, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
