Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε κερδίσει 2000 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα καθώς το καζίνο παρακρατούσε αυτά τα κέρδη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες θέτοντας στον παίκτη αρκετές ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού του και τη φύση των κερδών. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και στη συνέχεια απορρίφθηκε.