Ο παίκτης από την Ελλάδα πραγματοποίησε με επιτυχία μια αρχική ανάληψη, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με τη δεύτερη ανάληψή του όταν το καζίνο ζήτησε ταυτοποίηση. Στη συνέχεια, έλαβε ένα email που ισχυριζόταν ότι παραβίασε τον όρο 3.17, με αποτέλεσμα την παρακράτηση των κερδών του και το κλείσιμο του λογαριασμού του, κάτι που αμφισβητεί.
καλημέρα ξεκίνησα στο καζίνο χωρίς μπόνους με 150ευρω και τα έφτασα 480ευρω μετα έκανα την πρώτη ανάληψη κανονικά 200ευρω και στην δεύτερη ανάληψη αρχίσαν να μου ζητούν ταυτοποιήσεις και έστειλα τα πάντα και ξαφνικά μου στέλνουν ένα email και μου λένε ότι παραβίασα τον όρο 3.17 και μου παρακρατούν τα κέρδη και μου κλείνουν τον λογαριασμό .Είναι δυνατόν?? δεν έχω παραβιάσει κανένα όρο που λένε απλά θέλουν να μου φάνε τα χρήματα μου.
Τι μπορούμε να κάνουμε?
Αγαπητέ xaris888,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Spinoloco Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Ημουν παίχτης σχεδόν 1 μηνά και έπαιξα μόνο στοιχήματα σε αθλήματα. Δεν πήρα κανένα μπόνους. Και θα σας στείλω στο email σας όλες τις συνομιλίες.
Γιατί κάποια στιγμή μέσα στα email μου έστειλαν ότι είχα διπλούς λογαριασμούς και μόλις τους απάντησα ότι κάνετε λάθος μου ζήτησαν συγνώμη και να μην εκλάβω καθόλου το μήνυμα αυτό. Σας έχω προωθήσει όλα τα email σε εσάς.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την κοινοποίηση αυτών των πληροφοριών.
Επέμεινε το καζίνο στις κατηγορίες που διατυπώθηκαν στις 10 Ιουνίου αυτή τη φορά ή μήπως αυτό το μήνυμα στάλθηκε και σε εσάς κατά λάθος;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
