Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν και περίμενε από τις 15 Φεβρουαρίου 2025 για να διεκπεραιωθεί. Παρά το γεγονός ότι επαληθεύτηκε και δεν χρησιμοποίησε μπόνους, έλαβε διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη, αλλά δεν είχε γίνει καμία ενέργεια. Το παράπονο επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε την πληρωμή μετά από ένα μήνα αναμονής. Επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του σε όλη τη διαδικασία.
Γεια σας, περιμένω από τις 15 Φεβρουαρίου 2025 να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή μου. Δεν έχω παίξει με bonus και είμαι και επαληθευμένος. Στη ζωντανή συνομιλία και από την υποστήριξη μέσω email, μου λένε πάντα να μην ανησυχώ, ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί σε κάθε περίπτωση.
Αγαπητέ macheeier,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γειά σου,
ναι, είχα αρκετές πληρωμές.
Η τρέχουσα κατάσταση της πληρωμής βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία, όπως ήταν στην αρχή. Δεν συμβαίνει τίποτα. VG
Γεια σας, έλαβα την πληρωμή σήμερα. Ωστόσο, νομίζω ότι ένας μήνας είναι πολύ μεγάλος χρόνος για πληρωμή. Δυστυχώς, δεν καταλαβαίνω πώς μπορείτε να βαθμολογήσετε το καζίνο με 9. Με εκτίμηση
Αγαπητέ macheeier,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
