Αρχική σελίδαΠαράποναFairspin Casino - Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το αίτημά του για αυτο-αποκλεισμό αγνοήθηκε.

Fairspin Casino - Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το αίτημά του για αυτο-αποκλεισμό αγνοήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.187 ₮

Fairspin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 12/11/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 08/12/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε αυτοαποκλεισμό. Δυστυχώς, δεν ακολούθησαν τα βήματα σύμφωνα με τις οδηγίες. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Καζίνο που δεν σεβάστηκε το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου. Αφού τους ενημέρωσα για το πρόβλημα με την προσθήκη παιχνιδιού, αρνήθηκαν να με αποκλείσουν μετά από πολλά αιτήματα. Μια εκκρεμής ανάληψη διατηρείται στον λογαριασμό μου για περισσότερες από 12 ημέρες, λόγω τεχνικών προβλημάτων.

αυτό το καζίνο δεν σέβεται την πολιτική υπεύθυνων τυχερών παιχνιδιών και παρακρατεί το αίτημα ανάληψης μου. απατεώνες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Epedro46,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;

Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):


«ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΕ ΤΟΝ ΕΑΥΤΟ ΣΑΣ ΑΠΟ ΤΟΝ ΤΖΟΧΟ

Σε περίπτωση επικίνδυνης συμπεριφοράς τυχερών παιχνιδιών, μπορείτε να αποκλείσετε προσωρινά ή μόνιμα τον εαυτό σας από τη συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια μέσω της ιστοσελίδας μας. Μπορείτε να βρείτε αυτήν την επιλογή στην ενότητα 'Όρια'.

Παύση

Αυτή η επιλογή σάς επιτρέπει να εξαιρεθείτε από τον ιστότοπό μας για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Μπορείτε να επιλέξετε ένα διάλειμμα από 1 ημέρα έως 6 εβδομάδες. Κατά τη διάρκεια αυτού του διαλείμματος δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον ιστότοπό μας. Σημείωση: αυτό σημαίνει επίσης ότι δεν μπορείτε πλέον να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Αυτοαποκλεισμός

Με αυτήν την επιλογή μπορείτε να αποκλείσετε τον εαυτό σας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Μπορείτε να επιλέξετε αυτο-αποκλεισμό τουλάχιστον 30 ημερών. Το μέγιστο είναι «για πάντα». Κατά τη διάρκεια αυτού του αυτο-αποκλεισμού δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε στον ιστότοπό μας. Σημείωση: αυτό σημαίνει επίσης ότι δεν μπορείτε πλέον να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Εάν αλλάξετε γνώμη ή θέλετε να αλλάξετε κάτι κατά τη διάρκεια ενός διαλείμματος ή αυτοαποκλεισμού, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας."


Είναι αυτή η klantenservice@fairplaycasino.nl η διεύθυνση email στην οποία στείλατε το email σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:


"Χαίρετε

Ζήτησα στις 28.10.2022 τον αυτοαποκλεισμό μου γιατί είμαι εθισμένος στο παιχνίδι. Με αγνοούν».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία το συντομότερο δυνατόν; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Έχω ήδη στείλει απόδειξη για το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου στις 28/10/2022. Αυτό ήταν το πρώτο αίτημα που αγνοήθηκε και μετά από αυτό έκανα πολλά άλλα.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Στιγμιότυπο οθόνης του παίκτη:


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, Epedro46, για το email σας. Μετέτρεψα την καταγγελία στο σωστό καζίνο καθώς υποβλήθηκε με λάθος. Έλεγξα ξανά τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):


"ΨΥΧΟΝΤΑΣ

Εάν θέλετε να κάνετε ένα διάλειμμα από τον τζόγο, προσφέρουμε την επιλογή να αναστείλετε τον Λογαριασμό Μέλους σας για τον χρόνο που χρειάζεστε, δίνοντάς σας λίγο χρόνο για να χαλαρώσετε και να σκεφτείτε την κατάστασή σας στον τζόγο. Αυτό μπορεί να γίνει εάν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μας μέσω email στο support@fairspin.io . Οι χρονικές περίοδοι που προσφέρουμε είναι 24 ώρες, 7 ημέρες, 1 μήνας, 6 μήνες, 1 έτος ή για αόριστο χρονικό διάστημα. Εάν θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό μέλους σας για άλλη χρονική περίοδο, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μας, η οποία θα χαρεί να σας βοηθήσει με αυτό το αίτημα."


Μπορώ να δω από το στιγμιότυπο οθόνης που προωθήθηκε ότι στείλατε το αίτημά σας στη σωστή διεύθυνση email και αναφέρατε επίσης πρόβλημα με τον τζόγο. Κάτι τελευταίο παρακαλώ, προτού επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο, θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού του ταμείου σας; Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Θα στείλω ιστορικό συνομιλιών.

Ζήτησα τον αυτοαποκλεισμό για πάντα, οριστικό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού του ταμείου σας (καταθέσεις και αναλήψεις); Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Μόλις έστειλα όλες τις εκτυπώσεις στην Πετρονέλα. Είναι απλά καταθέσεις, ζητάω μια ανάληψη από τις 28/10 και ακόμα δεν το έχω καταφέρει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Epedro46, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Epedro46,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Fairspin Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ!

Το Fairspin ήταν αμελές, ξοδεύω πολλά χρήματα που δεν μπορούσα να ξοδέψω και τους ζητάω πολλές φορές να μπλοκάρουν μόνιμα τον λογαριασμό μου. Ήταν βολικό για αυτούς να περιμένουν μια ανάληψη και να συνεχίσουν να λαμβάνουν τις ημερήσιες καταθέσεις μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια!


Στον ιστότοπό μας λαμβάνουμε κάθε ισχυρισμό εθισμού στον τζόγο εξαιρετικά σοβαρά και φροντίζουμε πάντα να αντιμετωπίζουμε τους ανθρώπους με μέγιστο σεβασμό και κατανόηση.


Στη συγκεκριμένη περίπτωση ακολουθήσαμε τους κανόνες μας και αφού λάβαμε αίτημα αυτοαποκλεισμού, εφαρμόστηκε αμέσως. Ωστόσο, σε μια ακόλουθη επιστολή της, η παίκτρια αρνήθηκε ότι υπέβαλε τέτοιο αίτημα και επέμεινε να επιταχύνουμε τη διαδικασία απόσυρσής της, υποστηρίζοντας ότι δεν θα αυτο-αποκλειστεί μέχρι να λάβει την απόσυρσή της.


Στις ακόλουθες επιστολές που μας έστειλε μια παίκτρια, ζητήθηκε για άλλη μια φορά ο αυτοαποκλεισμός, τον οποίο της παρέχαμε και προσφέραμε να επιλέξει περίοδο αυτοαποκλεισμού ενώ παράλληλα προειδοποιήσαμε την παίκτρια ότι η επιβεβαίωση του αυτοαποκλεισμού είναι υποχρεωτική και χωρίς τέτοια επιβεβαίωση ο μόνιμος αυτοαποκλεισμός είναι αδύνατος.


Ωστόσο, δεν λάβαμε τέτοια επιβεβαίωση, η οποία με τη σειρά της έκανε να ακολουθήσουμε τις δικές μας οδηγίες και να ξεμπλοκάρουμε τον λογαριασμό του παίκτη, ενώ συνεχίσαμε να εργαζόμαστε για την επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη που διήρκεσε περισσότερο, στη συνέχεια αναμενόταν αρχικά λόγω τεχνικών δυσκολιών που αντιμετωπίσαμε στην πορεία,


Το Fairspin έχει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και τα στοιχεία στην κατοχή του και είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας τα παρέχουμε σε σύντομο χρονικό διάστημα


Με σεβασμό,

Fairspin

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Σας ενημερώνω ότι όχι μόνο δεν έχω αποκλειστεί ποτέ από τον εαυτό μου, αλλά ο λογαριασμός μου δεν έχει αποκλειστεί ποτέ και αναγκάστηκα από το καζίνο να κρατήσω τον λογαριασμό επειδή οι πληροφορίες που έλαβα ήταν ότι δεν μπορούσα να αυτοεξαιρεθώ τον εαυτό μου μέχρι να ολοκληρώσω μια ανάληψη που εκκρεμούσε σκόπιμα για περισσότερες από 15 ημέρες.

Έχω ήδη δώσει στον γκουρού όλες τις αποδείξεις της αλήθειας αυτών που λέω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Fairspin,

Στείλτε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου (peter.m@casino.guru).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Σχετικές πληροφορίες συμπεριλήφθηκαν σε ένα email που σας στείλαμε.


Χαιρετισμοί,

Ομάδα Υποστήριξης Fairspin


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε Fairspin Casino Team για το email.

Ας συνοψίσουμε εδώ όσα γνωρίζουμε μέχρι στιγμής:

  1. Στις 28.10.2022 ο Epedro46 ζήτησε αυτοαποκλεισμό
  2. Το καζίνο ξεκίνησε έναν αυτο-αποκλεισμό 24 ωρών και ζήτησε από τον Epedro46 να επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο την επόμενη μέρα και να επιβεβαιώσει τον αυτο-αποκλεισμό και να δώσει λόγο για αυτό
  3. Ο Epedro46 αρνήθηκε τον αυτο-αποκλεισμό και ζήτησε αναλήψεις, ο αυτο-αποκλεισμός θα πρέπει να εφαρμοστεί μετά την επεξεργασία των αναλήψεων

Τώρα, οι ερωτήσεις μου εδώ είναι:

Πότε διεκπεραιώθηκαν οι αναλήψεις, πόσο ήταν και πότε εφαρμόστηκε ο μόνιμος αυτοαποκλεισμός;

Δεύτερον, το αμφισβητούμενο ποσό των 8100 USDT είναι το ποσό των εκκρεμών αναλήψεων ή το ποσό των καταθέσεων που έγιναν μετά την πρώτη προσπάθεια αυτο-αποκλεισμού;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Στις 28.10.2022 ο Epedro46 ζήτησε αυτοαποκλεισμό

Το καζίνο NAO ξεκίνησε έναν 24ωρο αυτοαποκλεισμό, η δραστηριότητά μου στο καζίνο αυτές τις 24 ώρες αποδεικνύει αυτό το γεγονός.

το καζίνο ζήτησε από τον Epedro46 να επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο την επόμενη μέρα και να επιβεβαιώσει τον αυτο-αποκλεισμό και να τον δικαιολογήσει, ωστόσο πρόσθεσε ότι δεν μπορούσε να με αυτοεξαιρέσει ενώ είχα ανάληψη 8100 δολαρίων σε εκκρεμότητα!!!

Ο Epedro46 NAO αρνήθηκε τον αυτο-αποκλεισμό και ζήτησε μόνο να περιορίσει τη δραστηριότητα παιχνιδιού του μέχρι να ολοκληρώσει την απόσυρση, πράξη που αρνήθηκε. ο αυτο-αποκλεισμός εφαρμόστηκε μόνο αφού είχα υποβάλει πολλές καταγγελίες στο διαδίκτυο, μεταξύ άλλων στον γκουρού του καζίνο.

ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε αφού επιβεβαιώθηκα να διεκπεραιώσω την ανάληψη 8100 δολαρίων και μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα.

8100 ήταν η ανάληψη που ζήτησα στις 27/10/2021, κέρδος που προέκυψε από πολλαπλές καταθέσεις. Οι καταθέσεις μου είναι πάνω από 5500 δολάρια. Σχεδόν όλες οι καταθέσεις έγιναν αφού ζήτησα αυτο-αποκλεισμό και μου αρνήθηκαν μέχρι να ολοκληρώσω την ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε ήδη το 8100 USDT; Κάνατε τις καταθέσεις 5500 USDT μετά τις 28.10.2022; Ζήτησες κάποια στιγμή αυτο-αποκλεισμό και το επιβεβαίωσες την επόμενη μέρα σύμφωνα με τις οδηγίες;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Καλημέρα.


Δεν έχω λάβει την ανάληψη των $8100 μέχρι τώρα!

Επιβεβαιώνω ότι έχω κάνει καταθέσεις μεγαλύτερες από 5500 USD μετά τις 28.10.2022!

Επαναλαμβάνω: μετά τις 28.10.2022 που ζήτησα / παρακαλούσα για τον αυτο-αποκλεισμό μου κάθε μέρα, πάντα μου έλεγαν ότι μπορούσε να πραγματοποιηθεί μόνο μετά την επεξεργασία της ανάληψης 8100 δολαρίων, ποτέ πριν, και αυτή η ανάληψη χρειάστηκε περισσότερα από 14 ημέρες προς επεξεργασία και ακόμα σήμερα ΔΕΝ έχω λάβει αυτό το ποσό.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Epedro46,

Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού που αναφέρονται παραπάνω που στείλατε στο καζίνο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου (peter.m@casino.guru);

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Στάλθηκε με email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Epedro46,

Δηλώσατε τα εξής: "μετά τις 28.10.2022 ζητούσα / παρακαλούσα καθημερινά τον αυτοαποκλεισμό μου"

Έχετε κάποια απόδειξη για αυτό;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Epedro46,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Σας είχα ήδη απαντήσει μέσω Mail και είχα στείλει όλα τα γραπτά στοιχεία που έχω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Epedro46,

Δυστυχώς, δεν έχω λάβει κανένα στοιχείο που να υποστηρίζει τη δήλωσή σας "μετά τις 28.10.2022 που ζήτησα / παρακαλούσα τον αυτοαποκλεισμό μου καθημερινά," Εάν δεν ακολουθήσατε όλα τα βήματα σύμφωνα με τις οδηγίες, φοβάμαι ότι δεν έχετε αξίωση για την επιστροφή χρημάτων.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Fairspin,

Ποια είναι η κατάσταση της απόσυρσης του Epedro46; Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για το αίτημα.


Σύμφωνα με τις τρέχουσες πληροφορίες, ο λογαριασμός του χρήστη Epe*****@gmail.com αποκλείστηκε οριστικά χωρίς το δικαίωμα επαναφοράς της πρόσβασης αμέσως μετά την επιτυχή ανάληψη 8346,97 USDT στις 15/11/2022.


Όλες οι πληροφορίες είχαν σταλεί στο email του χρήστη.

Επίσης θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι το ποσό της κατάθεσης ήταν 5187,40 USD, το ποσό ανάληψης ήταν 8346,97 USDT.


Είμαστε έτοιμοι να παρέχουμε οποιαδήποτε πληροφορία χρειάζεστε.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Υποστήριξης Fairspin


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε Fairspin Casino Team για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Epedro46,

Εφόσον λάβατε την απόσυρσή σας και δεν παρείχατε ποτέ τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήσατε, φοβάμαι ότι η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, απευθυνθείτε στην Αρχή Παιγνίων (https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=fairspin.io&_ga=2.94928604.1199837775.1670482521-1670482521-152021) και υποβάλετε μια καταγγελία. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα