Αρχική σελίδαΠαράποναBets.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Bets.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.100 €

Bets.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 12/03/2025 | Επιλύθηκε : 14/04/2025
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία έκλεισε τον λογαριασμό του από το Bets.io αφού έκανε δύο καταθέσεις και προσπάθησε να κάνει ανάληψη κερδών. Έλαβε ένα email που αναφέρονταν σε παραβιάσεις της πολιτικής κατά της απάτης, ισχυριζόμενος ότι είχε χρησιμοποιήσει μια απαγορευμένη στρατηγική στο blackjack, την οποία αρνήθηκε. Ένιωθε απογοητευμένος για την κατάσχεση άνω των 2000 ευρώ στο υπόλοιπό του BTC και δεν είχε λάβει καμία απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών. Μετά από ενδελεχή έρευνα από την Ομάδα Παραπόνων, το ζήτημα επιλύθηκε και μπόρεσε να αποκτήσει ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό του, αν και βρισκόταν ακόμη στη διαδικασία επιτυχούς ανάληψης του υπολοίπου του. Η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε, με μια πρόσκληση που δόθηκε για την παροχή σχολίων σχετικά με την υπηρεσία που ελήφθη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Άνοιξα τον λογαριασμό μου στο Bets.io πριν από μερικούς μήνες στις αρχές Ιανουαρίου και κατάφερα να κάνω ανάληψη μία φορά, αλλά μετά τη δεύτερη συνεδρία κατάθεσης και παιχνιδιού, κάνοντας ξανά κάποια μικρά κέρδη, δύο ημέρες μετά τη δεύτερη ανάληψη, μόλις έλαβα αυτό το email:


«Δυστυχώς, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει.


Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, ενότητα Καταπολέμηση της Απάτης,


Κατά τη διαδικασία ελέγχου των δεδομένων του παίκτη, διαπιστώθηκαν παραβιάσεις των ακόλουθων ρητρών «ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΤΑΠΟΛΕΜΗΣΗΣ ΤΗΣ ΑΠΑΤΗΣ»:


Η Εταιρεία έχει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές κατά της απάτης. Ο παίκτης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί στρατηγικές παίζοντας επιτραπέζια παιχνίδια, όπως ρουλέτα, παιχνίδια με χαρτιά και άλλα. Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα κέρδη του παίκτη σε περίπτωση χρήσης τέτοιων στρατηγικών και ενεργειών, αλλά δεν περιορίζεται σε:

- συμμετοχή σε οποιοδήποτε είδος απαράδεκτου παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένου, ενδεικτικά, της τοποθέτησης σταθερά αμετάβλητων στοιχημάτων για παρατεταμένη περίοδο σε ένα μόνο παιχνίδι καζίνο χωρίς παραλλαγή.


Με οδηγό την παράγραφο 6 της ίδιας ενότητας:

Κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα, χωρίς καμία υποχρέωση και χωρίς να προσδιορίσει τον λόγο ή να δώσει προηγούμενη ειδοποίηση, να κλείσει τον λογαριασμό παίκτη σας, να ακυρώσει κέρδη, να κατασχέσει καταθέσεις και να απαιτήσει αποζημίωση από τον παίκτη για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί εάν υπάρχουν υποψίες ή στοιχεία για χειραγώγηση του συστήματος του καζίνο, χρήση απαγορευμένων στρατηγικών τυχερών παιχνιδιών ή συμπαιγνία με άλλες μεμονωμένες στρατηγικές.


Έπαιξα ίσως μερικές εκατοντάδες προσφορές σε blackjack όλες μαζί με το ίδιο ποσό στοιχήματος όλη την ώρα. Δεν πέρασα ούτε μια ώρα. Δεν μπορώ να καταλάβω τι ήταν λάθος με αυτό; Μπορούν πραγματικά να κατάσχουν το υπόλοιπο του λογαριασμού μου έτσι;!


Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν έχει απαντήσει στα email μου. Πήραν περίπου 2000 ευρώ ή περισσότερο με το υπόλοιπο BTC μου. Δεν έπαιξα με μπόνους με καμία από τις δύο καταθέσεις μου σε κανένα σημείο.


Και σίγουρα δεν ήμουν παίκτης επιπέδου VIP! (μετά από μόνο δύο περιόδους παιχνιδιού και δύο καταθέσεις), ωστόσο μου έστειλαν αυτό το email κλεισίματος λογαριασμού από το λεγόμενο 'VIP Department of Bets.io'. Δεν ξέρω τι είναι αυτό!?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Juhou,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bets.io Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιο παιχνίδι Blackjack παίξατε; Έχετε παίξει σε περισσότερα από ένα τραπέζια τη φορά;
  • Ήσουν σε επαφή με το καζίνο από τότε που σε κατηγόρησαν στις 6 Φεβρουαρίου;
  • Έχετε παίξει με τη βοήθεια των χρημάτων μπόνους;
  • Έχετε δεχθεί στο παρελθόν κάποια μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
  • Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιο παιχνίδι Blackjack παίξατε; Έχετε παίξει σε περισσότερα από ένα τραπέζια τη φορά;


BGaming Blackjack και κάποιο Betsoft Blackjack πιθανώς επίσης. Δεν μπορώ να είμαι απολύτως σίγουρος γιατί δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Μπορεί να έχω δοκιμάσει μερικά άλλα παιχνίδια, αλλά αν ναι μόνο ένα ή δύο παιχνίδια. Έπαιζα μόνο σε ένα τραπέζι τη φορά.


  • Ήσουν σε επαφή με το καζίνο από τότε που σε κατηγόρησαν στις 6 Φεβρουαρίου;


Προσπάθησα, αλλά συνέχισαν να με αποκόπτουν από το chat. Επανέλαβαν το ίδιο έως ότου βαρέθηκα τελείως: χρειάστηκε να με προωθήσουν σε έναν άλλο πράκτορα, κάποιον VIP πράκτορα, κάτι που δεν μου βγάζει νόημα γιατί θα ήταν απαραίτητο, και μετά έμεινα εκεί να περιμένω για πάντα χωρίς απάντηση. Έμοιαζε σαν να έγινε σκόπιμα. Ούτε απάντηση σε email.


Επειδή ένιωσα ότι με απάτησαν, δημοσίευσα μια καταγγελία στο Trustpilot και εκεί τελικά (13 Φεβρουαρίου) απάντησαν, αλλά ποτέ ιδιωτικά σε μένα:


Αγαπητέ παίχτη,

Λυπούμαστε για την εμπειρία σας. Στη Bets.io, δίνουμε προτεραιότητα στο δίκαιο παιχνίδι και τη διαφάνεια σε όλες τις λειτουργίες μας. Αν και δεν μπορούμε να συζητήσουμε συγκεκριμένες λεπτομέρειες λογαριασμού σε ένα δημόσιο φόρουμ για λόγους απορρήτου, σας διαβεβαιώνουμε ότι κάθε κλείσιμο λογαριασμού ακολουθεί ενδελεχή έλεγχο με βάση τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, συμπεριλαμβανομένης της Πολιτικής μας κατά της Απάτης.


Εάν πιστεύετε ότι υπήρξε κάποια παρεξήγηση, σας συνιστούμε θερμά να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξής μας μέσω email στη διεύθυνση με την καταχωρημένη διεύθυνση email σας και τα σχετικά στοιχεία. Θα χαρούμε να εξετάσουμε την περίπτωσή σας και να παρέχουμε περαιτέρω διευκρινίσεις.


Επιπλέον, λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη όλες τις ανησυχίες των πελατών και προσπαθούμε να ανταποκρινόμαστε σε όλα τα ερωτήματα. Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη απάντηση, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας ή προσπαθήστε να επικοινωνήσετε ξανά.


Εκτιμούμε τα σχόλιά σας και παραμένουμε αφοσιωμένοι στη διασφάλιση ενός ασφαλούς και δίκαιου περιβάλλοντος παιχνιδιού για όλους τους παίκτες.



  • Έχετε παίξει με τη βοήθεια των χρημάτων μπόνους;


Οχι


  • Έχετε δεχθεί στο παρελθόν κάποια μπόνους;


Ποτέ

file

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Juhou, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Juhou,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.


Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Bets.io Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητέ Bets.io Casino,


Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό που αναφέρεται στην Πολιτική κατά της απάτης:


"Η Εταιρεία έχει μια αυστηρή πολιτική κατά της απάτης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές κατά της απάτης. Ο παίκτης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί στρατηγικές παίζοντας επιτραπέζια παιχνίδια, όπως ρουλέτα, παιχνίδια καρτών και άλλα. Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα κέρδη του παίκτη σε περίπτωση χρήσης τέτοιων στρατηγικών και ενεργειών, αλλά δεν περιορίζεται σε:

  • Σύστημα Hi-Lo, Σύστημα KO (Knock-out), Σύστημα Omega II, Wong Halves, Hi-Opt I, Hi-Opt II και οποιεσδήποτε άλλες τεχνικές μέτρησης φύλλων
  • συμμετοχή σε κάθε είδους συμπαιγνία με άλλους παίκτες
  • ανάπτυξη στρατηγικών με στόχο την απόκτηση αθέμιτων κερδών
  • δόλιες ενέργειες εναντίον άλλων διαδικτυακών καζίνο ή παρόχων πληρωμών
  • συναλλαγές αντιστροφής χρέωσης με πιστωτική κάρτα ή άρνηση ορισμένων πληρωμών
  • δημιουργία δύο ή περισσότερων λογαριασμών
  • Παίξτε ρουλέτα χαμηλού κινδύνου όπου ο παίκτης ποντάρει ίσα πονταρίσματα και για μαύρο/κόκκινο ή ζυγό/μονό καλύπτοντας 25 ή περισσότερους από τους 37 αριθμούς στο τραπέζι. (Η τοποθέτηση στοιχημάτων σε μαύρο/κόκκινο καλύπτει μόνο 36 από τους 37 πιθανούς αριθμούς).
  • άλλα είδη εξαπάτησης
  • ή πτωχεύσει στη χώρα διαμονής τους, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει αυτόν τον Λογαριασμό Παίκτη και να αναστείλει ή/και να ακυρώσει όλες τις πληρωμές στον παίκτη. Αυτή η απόφαση είναι στην αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της Εταιρείας και ο παίκτης δεν θα ειδοποιηθεί ούτε θα ενημερωθεί για τους λόγους τέτοιων ενεργειών. Η Εταιρεία διατηρεί επίσης το δικαίωμα και ενδέχεται να υποχρεωθεί να ενημερώσει τους αρμόδιους ρυθμιστικούς φορείς για τις δόλιες ενέργειες που εκτελούνται από τον παίκτη."


Δεν μπόρεσα να βρω τους όρους που αναφέρονται ως αιτία κατάσχεσης των κερδών του παίκτη ( "συμμετοχή σε οποιοδήποτε είδος απαράδεκτου παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένου, ενδεικτικά, της τοποθέτησης σταθερά αμετάβλητων στοιχημάτων για μεγάλο χρονικό διάστημα σε ένα παιχνίδι καζίνο χωρίς παραλλαγή").


Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε πού αναφέρεται αυτό και γιατί θεωρείται ότι είναι απάτη;


Με εκτίμηση,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Juhou,


Εκτιμώ ότι μου στείλατε το στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ότι το email που χρησιμοποιήθηκε για την επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης είναι το ίδιο με αυτό που αναφέρθηκε στην παραπάνω ανάρτηση. Μπορείτε επίσης να επιβεβαιώσετε αν αυτό είναι το email που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή του λογαριασμού σας στο καζίνο;


Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Ναί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση, Juhou.


Αγαπητέ Bets.io Casino,


Το πρόγραμμα αναπαραγωγής έχει παράσχει το στιγμιότυπο οθόνης χωρίς επεξεργασία και το email που χρησιμοποιείται είναι το ίδιο με το email που αναφέρατε προηγουμένως. Ο παίκτης δηλώνει επίσης ότι αυτό είναι το ίδιο email που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή του λογαριασμού του. Υπάρχουν ίσως κάποιες άλλες πληροφορίες που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για τον εντοπισμό του λογαριασμού του παίκτη;


Με εκτίμηση,

Αδάμ



Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, Bets.io Casino.


Αγαπητέ Juhou,


Μπορείτε να παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες στο καζίνο; Ενημερώστε μας όταν το έχετε κάνει.


Με εκτίμηση,

Αδάμ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε, Juhou.


Αγαπητέ Bets.io Casino,


Το email φαίνεται να έχει σταλεί από τη διεύθυνση vip@bets.io . Αυτό ρίχνει φως στην κατάσταση;


Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Αδάμ,


Πρώτα και κύρια, εξετάσαμε διεξοδικά τις αλληλογραφίες μας από τις 5, 6 και 7 Φεβρουαρίου σε μια προσπάθεια να προσδιορίσουμε το συγκεκριμένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μετά από προσεκτική εξέταση, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι δεν εστάλησαν από εμάς μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τους αναφερόμενους λόγους κλεισίματος και έκπτωσης σε αυτές τις ημερομηνίες.


Αν και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η κεφαλίδα, το υποσέλιδο και η διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκαν είναι όντως δικά μας, πρέπει να τονίσουμε ότι η ακόλουθη δήλωση δεν ήταν μέρος οποιασδήποτε επικοινωνίας που έχουμε στείλει:


"Συμμετοχή σε οποιοδήποτε είδος απαράδεκτου παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένου, ενδεικτικά, της τοποθέτησης σταθερά αμετάβλητων στοιχημάτων για παρατεταμένη περίοδο σε ένα μεμονωμένο παιχνίδι καζίνο χωρίς παραλλαγή."


Το καζίνο μας δεν έχει χρησιμοποιήσει στο παρελθόν τέτοια διατύπωση ή συλλογισμό σε καμία επικοινωνία.


Επιπλέον, έχουμε σοβαρές ανησυχίες σχετικά με την αυθεντικότητα των παρεχόμενων στιγμιότυπων οθόνης. Φαίνεται ότι έχουν υποστεί επεξεργασία, γεγονός που εγείρει αμφιβολίες για την εγκυρότητά τους.


Επιπλέον, όπως αναφέρθηκε στο προηγούμενο μήνυμά μου, ζητήσαμε πιο λεπτομερείς πληροφορίες που θα μπορούσαν να ανακτηθούν μέσα σε λίγα λεπτά από τον χρήστη. Ωστόσο, αντί να λάβουμε τα απαραίτητα δεδομένα, μας εστάλη το ίδιο στιγμιότυπο οθόνης και ένα email που εξακολουθεί να μην δείχνει καθαρά τον παραλήπτη.


Θα εκτιμούσαμε επίσης εάν μπορούσαν να κοινοποιηθούν επιπλέον στιγμιότυπα οθόνης, καθώς η ομάδα VIP μας συμμετέχει σε πολλαπλές αλληλογραφίες μέσω email με πελάτες και απαιτείται ένα ευρύτερο πλαίσιο.


Άνταμ, θα ήθελα να διευκρινίσω ότι όποτε είχαμε παράπονα στο παρελθόν, ήμασταν πάντα σε θέση να αναγνωρίσουμε τον χρήστη αμέσως και να απαντούσαμε σε πλήρη συνεργασία. Η συγκεκριμένη περίπτωση όμως δίνει την εντύπωση ότι ο χρήστης μπορεί να επιχειρεί να μας παραπλανήσει.


Θα χαρούμε να κανονίσουμε μια κλήση όποτε σας βολεύει για να σας καθοδηγήσουμε σε οτιδήποτε σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση και να αποδείξουμε με διαφάνεια ότι δεν αποκρύπτουμε καμία πληροφορία ή προκαλούμε περιττές καθυστερήσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Διάβασα αυτό το νήμα με δυσπιστία. Είναι κατάφωρα διαφανές να ισχυρίζεσαι ότι δεν έχω (ή δεν είχα) λογαριασμό στον ιστότοπο Bets.io όταν όλη η λογική — ακόμα και σαφή στοιχεία — υποστηρίζουν το αντίθετο. Κατά τη γνώμη μου, αυτές οι παράλογες προσθήκες από το Bets.io απλώς ενισχύουν περαιτέρω την απάτη που διαπράττεται από τον ιστότοπο.


Τι νόημα θα μου είχε να στενοχωριέμαι στο Trustpilot αν δεν είχε συμβεί τίποτα, αν δεν είχα υποστεί κάποιο λάθος και αν δεν είχα χάσει χρήματα άδικα;


Το Bets.io μου απάντησε στο Trustpilot και η απάντησή τους δεν ήταν όπως "Συγγνώμη, αλλά δεν έχετε λογαριασμό εδώ" ή "Συγγνώμη, αλλά δεν έχουμε στείλει τέτοιο email για το κλείσιμο λογαριασμού". Κατά τη γνώμη μου, οι ενέργειές τους ήταν εντελώς προμελετημένες.


Έχω ήδη προσθέσει πιο λεπτομερείς πληροφορίες στην καταγγελία μου στο Trustpilot — έτσι, ακόμα κι αν, κατά περίεργη πιθανότητα, η απάντηση του Bets.io ήταν αρχικά γενική, μέχρι σήμερα είχαν κάθε ευκαιρία να επιστρέψουν και να τη διορθώσουν. Η απάντησή τους σίγουρα δεν φαίνεται καθόλου γενική. Μοιάζει να με στοχεύει πολύ ευθύς. Δεν υπάρχουν άλλες παρόμοιες απαντήσεις από αυτούς στο Trustpilot που θα με έπειθε ότι η απάντησή τους ήταν στην πραγματικότητα γενική.


Σε αυτό το σημείο, πιστεύω πραγματικά ότι πρόκειται για απάτη — όχι απλώς για πιθανή παρεξήγηση/τεχνικό σφάλμα. Οι αντιδράσεις τους μόνο αυτό μου επιβεβαιώνουν. Εάν το καζίνο, μετά από όλα αυτά, αρχίσει να προσπαθεί να ισχυριστεί ότι είμαι αυτός που παραπλανά τους ανθρώπους, αισθάνεται σαν μια απελπισμένη τελευταία προσπάθεια να απαντήσει σε αυτό που ήδη φαίνεται πολύ καθαρά.


Αλλά αν, για κάποιο λόγο, το Bets.io ζητήσει συγγνώμη, ανακτήσει τον λογαριασμό μου και — το πιο σημαντικό — μου επιστρέψει το υπόλοιπο του λογαριασμού μου, θα το εκτιμούσα πολύ. Και αν αυτό συμβεί πραγματικά, θα ζητούσα συγγνώμη που τους κατηγορούσα για απάτη. Σε αυτή την περίπτωση, θα έλεγα μόνο ότι ο ιστότοπός τους τεχνικά είναι πραγματικά χάλια.


Θέλω μόνο το υπόλοιπο του λογαριασμού μου πίσω σε μένα, τίποτα άλλο.


(ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ Αφού επανεξετάζω αυτήν την υπόθεση όλο και περισσότερο σήμερα, δεν μπορώ να πιστέψω ότι αυτό θα μπορούσε να ήταν σφάλμα, ακόμα κι αν το ισχυρίστηκε η Bets.io τώρα, λόγω του τρόπου με τον οποίο ενεργούσαν από παλιά. Δεν θα ήταν καθόλου πιστευτό σε αυτό το σημείο για μένα. Λυπάμαι, αλλά όχι. Ίσως μέσα στη δουλειά, το hacking, ίσως το γνωρίζει κάποιος, αλλά δεν είναι απάτη; πιθανότητες, απλά προσπαθώ να βοηθήσω...)

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Juhou,


Υπάρχουν διάφορες πιθανές μέθοδοι που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αποδείξετε ότι έχετε λογαριασμό στο καζίνο.


Για παράδειγμα, κατά την εγγραφή σας στο καζίνο θα λάβατε ένα email που θα σας ζητούσε να επαληθεύσετε τη διεύθυνση email σας. Μπορεί επίσης να έχετε λάβει περαιτέρω email σχετικά με συναλλαγές ή μάρκετινγκ από το καζίνο. Παρακαλώ ελέγξτε και παρέχετε οποιαδήποτε επικοινωνία λαμβάνετε από το καζίνο (προωθήστε τα απευθείας στο email μου, adam.m@casino.guru ).

Επιπρόσθετα, αναφέρετε ότι έχετε κάνει τόσο καταθέσεις όσο και αναλήψεις στο παρελθόν, οπότε ίσως έχετε αρχεία για αυτό με τη μορφή τραπεζικών κινήσεων κ.λπ.;


Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο και να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του τι εμφανίζεται όταν το κάνετε;


Με εκτίμηση,

Αδάμ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γειά σου!


Έχω νέα! Ο Adam μου ζήτησε να στείλω υλικό στο email του, αλλά δεν βλέπω κανένα πρόβλημα να δημοσιεύσω εδώ τουλάχιστον πρώτα εάν οι φωτογραφίες θα διατηρηθούν ούτως ή άλλως ως ευαίσθητα συνημμένα ώστε να μπορεί να τις δει και το Bets.io.


Πρώτα απ 'όλα, δεν μου έστειλαν ποτέ κανένα μήνυμα επιβεβαίωσης μέσω email όταν άνοιξα τον λογαριασμό μου τον Φεβρουάριο. Δεν ξέρω γιατί, αλλά προφανώς αυτό συνέβη. Ίσως σχετίζεται με την αιτία του προβλήματος; Αλλά ο λογαριασμός μου λειτούργησε καλά χωρίς την επιβεβαίωση.


Φυσικά έχω αυτά τα 'Έχετε κάνει μια επιτυχημένη κατάθεση!' και "Έχει ληφθεί το αίτημα ανάληψης!" email, αλλά πρώτα αυτό έγινε! Νωρίτερα σήμερα έβγαζα στιγμιότυπα οθόνης για το τι συμβαίνει όταν προσπαθώ να συνδεθώ. Δεν το είχα ποτέ πριν, τώρα έλαβα αυτό το "Συντήρηση σε εξέλιξη..." .. Περίμενα για λίγο και μετά μόνο το "404 Δεν βρέθηκε". Επέστρεψα για να προσπαθήσω ξανά μετά από μερικές ώρες και τώρα κατάφερα να συνδεθώ όπως βλέπετε! Υποθέτω ότι δεν έχει σημασία πλέον να μιλάμε για το αν έχω λογαριασμό ή όχι.


Αλλά έχω ακόμα περίεργα πράγματα να συμβαίνουν.


  1. Τώρα δεν έχω καμία ισορροπία. Φαίνεται ότι ο λογαριασμός είναι σαν νέος ή κάτι τέτοιο; Ίσως θα δουλέψουν ακόμα για να επιστρέψουν σωστά το υπόλοιπό μου, το ελπίζω πραγματικά..
  2. Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης απόδειξης ότι συνδέομαι κανονικά από IP της Φινλανδίας, αλλά η συνεδρία μου δείχνει DE! Έχω μια ακόμη ερώτηση: η Bets.io με αφήνει τώρα να μπω στο λογαριασμό κάποιου άλλου ίσως, επειδή αυτή η τοποθεσία είναι υποθέτω η Γερμανία; Σίγουρα δεν χρησιμοποιώ ούτε VPN.
  3. ,
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Juhou,


Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες. Θα ζητήσουμε από το καζίνο να το εξετάσει ξανά. Εν τω μεταξύ, θα ήταν ακόμα πολύ χρήσιμο αν μπορούσατε να μου προωθήσετε αυτά τα email που αναφέρατε ότι λαμβάνετε σχετικά με επιτυχείς καταθέσεις/αναλήψεις.


Αγαπητέ Bets.io Casino,


Μπορώ να σας ζητήσω να ελέγξετε για άλλη μια φορά αυτές τις πληροφορίες λογαριασμού;


Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Αδάμ,


Θα ήθελα να σας δώσω μια περιεκτική εξήγηση σχετικά με τις πληροφορίες που μοιράζεται ο χρήστης και να δείξω πώς ο πελάτης προσπαθεί να μας παραπλανήσει.


Πρώτον, ο χρήστης έχει παρουσιάσει ανακριβείς πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία του λογαριασμού του. Έχουμε ελέγξει διεξοδικά τα αρχεία μας και δεν υπάρχει λογαριασμός που να σχετίζεται με τη διεύθυνση email . Επιπλέον, ο χρήστης δεν παρείχε άλλες διευθύνσεις email ως αποδεικτικά στοιχεία. Αντί να υποβάλει έγκυρη απόδειξη, ο χρήστης απέσυρε την προσοχή από αυτήν την κρίσιμη λεπτομέρεια.


Δεύτερον, όσον αφορά το σφάλμα 404 και το στιγμιότυπο οθόνης που εμφανίζει τη λειτουργία συντήρησης, η εξήγηση είναι απλή. Πρόσφατα, πραγματοποιήσαμε ενημερώσεις συστήματος καθώς παρουσιάσαμε πολλές νέες δυνατότητες, όπως το σύστημα αφοσίωσης. Αν και δεν μπορώ να αποκαλύψω συγκεκριμένες εσωτερικές πληροφορίες εδώ, θα χαρώ να τις συζητήσω περαιτέρω μαζί σας μέσω email ή τηλεφώνου. Εν συντομία, τα δύο επίμαχα στιγμιότυπα οθόνης δεν συνδέονται με κάποιον συγκεκριμένο χρήστη. Αντίθετα, αντιπροσωπεύουν ένα σύνηθες φαινόμενο κατά τη διάρκεια της τακτικής συντήρησης.


Ο χρήστης ισχυρίστηκε ότι αντιμετώπισε ένα σφάλμα 404 και μια ειδοποίηση συντήρησης, ωστόσο ανέφερε ότι το σύστημα λειτουργούσε σωστά λίγες μόνο ώρες αργότερα. Αυτή η σειρά γεγονότων ευθυγραμμίζεται ακριβώς με το σκοπό της συντήρησης - προσωρινή μη διαθεσιμότητα ακολουθούμενη από επαναφορά λειτουργικότητας.


Τέλος, είναι σημαντικό να αναφερθούμε στην αρχική δήλωση που έκανε ο χρήστης, στην οποία ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός του έκλεισε. Ωστόσο, το στιγμιότυπο οθόνης που παρέχεται δείχνει ξεκάθαρα ότι ο χρήστης ήταν συνδεδεμένος στον λογαριασμό, σε αντίθεση με τον προηγούμενο ισχυρισμό του.


Αξίζει να σημειωθεί ότι εάν κάποιος δημιουργούσε έναν νέο λογαριασμό χωρίς να κάνει καταθέσεις ή να εμπλακεί σε παιχνίδι, ο νέος λογαριασμός θα εμφανιζόταν πανομοιότυπος με αυτόν που εμφανίζεται στο στιγμιότυπο οθόνης:


Μόνο μία ενεργή συνεδρία (όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης).


Δύο ειδοποιήσεις (εμφανίζονται ξεκάθαρα στο στιγμιότυπο οθόνης).


Επιπλέον, στο τελικό στιγμιότυπο οθόνης, η διεύθυνση email του πελάτη δεν είναι πλήρως ορατή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες, Bets.io Casino.


Μπορείτε να εντοπίσετε αυτόν τον λογαριασμό τώρα και να παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία για την ημερομηνία δημιουργίας του;


Αγαπητέ Juhou,


Ακόμα περιμένω να παρέχετε τα email που αναφέρθηκαν προηγουμένως. Εάν δεν παρέχετε τίποτα από εσάς, η καταγγελία θα απορριφθεί ως αδικαιολόγητη.


Με εκτίμηση,

Αδάμ



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Αδάμ,


Δεν μπορέσαμε να εντοπίσουμε λογαριασμούς σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου .


Με βάση το τελευταίο στιγμιότυπο οθόνης, όπου είναι ορατό μόνο αυτό το τμήμα: juhoahlberg0 - δεν μπορέσαμε να βρούμε και αυτόν τον λογαριασμό.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως - πιστεύουμε ότι ο λογαριασμός από το τελευταίο στιγμιότυπο οθόνης δημιουργήθηκε πρόσφατα και οι πληροφορίες που έδωσε ο πελάτης είναι πολύ σύντομες.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γειά σου!


Το Bets.io έλυσε τελικά το πρόβλημα!


Ήδη προσπαθώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου, αλλά δεν ήταν ακόμη επιτυχής. Επισύναψα ένα στιγμιότυπο του εδώ και στο email μαζί με τις προηγούμενες καταθέσεις μου και μια ανάληψη, παρόλο που δεν το βλέπω τόσο σημαντικό πια, γιατί όλα φαίνονται να είναι κανονικά!

Πρέπει να είμαι εκτός σύνδεσης για ένα χρονικό διάστημα από αυτό το Σαββατοκύριακο και μετά, οπότε ο χρόνος ήταν τέλειος για να διορθωθούν όλα. Ευχαριστώ τον Γκουρού του Καζίνο που πήρες αυτήν την υπόθεση και πάνω απ' όλα το Bets.io που έφτιαξε τον λογαριασμό μου!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Juhou,


Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Μπορώ να σας ζητήσω να διευκρινίσετε - μπορεί η καταγγελία να κλείσει όπως επιλύθηκε ή θα προτιμούσατε να περιμένουμε να λάβετε την απόσυρσή σας;


Με εκτίμηση,

Αδάμ



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γεια σου Juhou,


Επειδή δεν ακούσαμε τίποτα περαιτέρω από εσάς και δηλώσατε ότι το ζήτημα επιλύθηκε, θα κλείσουμε την καταγγελία αναλόγως.

Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα