Θέλω να μοιραστώ την εξαιρετικά αρνητική μου εμπειρία από το παιχνίδι στο MBit Casino και να εξηγήσω το πρόβλημά μου.
Στις 19 Μαΐου 2022, κέρδισα το 16045 DOGE στο MBit Casino. Ωστόσο, όλο αυτό το διάστημα δεν έχω λάβει τα κέρδη μου. Επαληθεύτηκα μέσω Skype. Υποσχέθηκαν να απαντήσουν σύμφωνα με το αποτέλεσμα της επαλήθευσης εντός μιας ημέρας, αλλά έστειλαν επιστολή ότι η επαλήθευση βρίσκεται ακόμη σε διαδικασία, επομένως το αποτέλεσμα θα είναι αργότερα. Δεν έλαβα ποτέ απάντηση και ο λογαριασμός μου στο καζίνο μπλοκαρίστηκε. ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΕΞΗΓΗΣΩ ΤΟΝ ΛΟΓΟ. Κανείς δεν απαντά στα μηνύματά μου μέσω ταχυδρομείου. Προφανώς, αποφάσισαν να προσποιηθούν ότι δεν υπάρχω.
Δεν θα πω καν πόσο λάθος και εξωφρενική είναι αυτή η στάση απέναντι στους παίκτες. Εντάξει, μπλόκαρες τον λογαριασμό μου, αλλά τουλάχιστον εξήγησε το γιατί. Ελπίζω πραγματικά να λυθεί αυτό το πρόβλημα (αν και έχουν περάσει 3 μήνες) ή απλώς θα μάθω γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου. Ελπίζω πραγματικά για την αντίδραση του εκπροσώπου του καζίνο MBit.
Έχω ήδη δει παρόμοια παράπονα για το MBit σε άλλους ιστότοπους, οπότε αποφάσισα επίσης να αφήσω ένα σχόλιο. Από τη μία πλευρά, είναι κρίμα που οι άνθρωποι αντιμετωπίζουν τόσο συχνά άδικη μεταχείριση προς τον εαυτό τους. Ακόμα, ίσως γίνει δείκτης ποιότητας και κάποιος προσέξει αυτό το πρόβλημα. Εάν το καζίνο δεν κάνει ανάληψη χρημάτων, αυτό σημαίνει κακή ποιότητα και αποκρουστική στάση απέναντι στους παίκτες. Θα ήθελα να δω αυτή την κατάσταση να επιλυθεί επιτέλους.
Δεν μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά μου; εχεις τα λογια σου εκει?? Μιλήσαμε στο Skype, επαληθεύτηκα μέσω Skype, είδες το πρόσωπό μου και τα έγγραφά μου! Μου έκανες ερωτήσεις και εγώ τους απάντησα! Πώς να το καταλάβω αυτό;; Είστε απλά απατεώνες! Δεν καταλαβαίνω αυτούς τους ανθρώπους που δίνουν υψηλές κριτικές σε αυτούς τους απατεώνες! Επαναλαμβάνω: επαληθεύτηκα μέσω Skype! Επιβεβαιώσατε την ταυτότητά μου και τώρα απλώς βρίσκετε έναν λόγο για να μην μου δώσετε τα κέρδη μου!
I want to share my extremely negative experience of playing at MBit Casino and explain my problem.
On May 19, 2022, I won 16045 DOGE at MBit Casino. However, during all this time I have not received my winnings. I was verified via Skype. They promised to respond according to the verification result within a day, but they sent a letter that verification is still in the process, so the result will be later. I never received an answer, and my casino account was blocked. WITHOUT EXPLAINING THE REASON. No one responds to my messages by mail. Apparently, they decided to pretend that I don't exist.
I won't even say how wrong and outrageous this attitude towards the players is. Okay, you blocked my account, but at least explain why. I really hope that this problem will be solved (although it's been 3 months), or I'll just find out why my account was blocked. I truly hope for the reaction of the MBit casino representative.
I have already seen similar complaints about MBit on other sites, so I also decided to leave a comment. On the one hand, it is a pity that people so often face unfair treatment towards themselves. Still, maybe it will become an indicator of quality and someone will pay attention to this problem. If the casino does not withdraw money, this means a poor quality and disgusting attitude towards players. I would like to see this situation finally resolved.
You can't confirm my identity? Are you out of your mind there?? We talked on Skype, I was verified via Skype, you saw my face and my documents! You asked me questions, and I answered them! How should I understand this?? You're just scammers! I don't understand those people who give high reviews to these scammers! I repeat: I was verified via Skype! You have confirmed my identity, and now you are just coming up with a reason not to give me my winnings!
Γεια σου roger.bradley.995! Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας μαζί μας.
Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, διατηρούμε το δικαίωμα να ελέγξουμε την ταυτότητα του παίκτη (διαδικασία KYC) πριν από την επεξεργασία των πληρωμών.
Κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε ότι το άτομο που παρείχε τα έγγραφα ήταν πράγματι ο κάτοχος του λογαριασμού και έχουμε σοβαρούς λόγους να πιστεύουμε ότι αντ' αυτού χρησιμοποιήθηκε η ταυτότητα κάποιου άλλου.
Και σύμφωνα με το σημείο 9.10. των Όρων και Προϋποθέσεων, σε περίπτωση ψευδών προσωπικών δεδομένων που παρέχονται από τους παίκτες, η ανάληψη θα απορριφθεί και ο λογαριασμός χρήστη θα τερματιστεί.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο λογαριασμός σας τερματίστηκε και θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη που παραβλέψαμε την ενημέρωση σας σχετικά με τον λόγο αυτής της απόφασης. Εκτιμούμε τα σχόλιά σας στις προσπάθειές μας να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
Ελπίζουμε ότι αυτό ξεκαθαρίζει την κατάσταση.
Τις καλύτερες ευχές
mBitcasino
Hello roger.bradley.995! Thank you for taking the time to share your experience with us.
According to our Terms and Conditions, we reserve the right to check the player's identity (KYC procedure) prior to processing the payouts.
During the verification process, we were unable to verify that the person who provided the documents was indeed the account holder, and we have strong reasons to believe that someone else's identity has been used instead.
And according to point 9.10. of the Terms and Conditions, in case of false personal data provided by the players, the withdrawal will be refused, and the user account will be terminated.
This is why your account was terminated, and we would like to apologize for having overlooked informing you about the reason for this decision. We appreciate your feedback in our efforts to improve our product and services.
We hope this clarifies the situation.
Best Regards
mBitcasino